Xerox Workcentre 6015vn E Manual
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Problemi e soluzioni 180 Stampante multifunzione a colori WorkCentre 6015 Guida per lutente Risoluzione dei problemi di inceppamento della carta Questa sezione include: Prelevamento simultaneo di più fogli .................................................................................................................... 180 Problemi di alimentazione della carta ................................................................................................................... 180 Alimentazioni errate di etichette e buste.............................................................................................................. 181 Il messaggio di inceppamento carta non scompare ........................................................................................ 181 Prelevamento simultaneo di più fogli Possibili cause Soluzioni Il vassoio carta è troppo pieno. Rimuovere alcuni fogli. Non caricare la carta oltre la linea di riempimento. I margini della carta non sono allineati. Rimuovere la carta, allineare i bordi e ricaricarla. La carta è umida. Rimuovere la carta dal vassoio e sostituirla con carta nuova e asciutta. Eccessiva presenza di elettricità statica. Provare con una risma di carta nuova. Non aprire a ventaglio i trasparenti prima del caricamento nel vassoio. Utilizzo di carta non supportata. Utilizzare solo carta approvata da Xerox®. Per ulteriori informazioni, vedere Carta supportata on page 74. Umidità eccessiva per la carta patinata. Alimentare la carta un foglio per volta. Problemi di alimentazione della carta Possibili cause Soluzioni La carta non è posizionata correttamente nel vassoio. Rimuovere la carta inceppata e riposizionarla correttamente nel vassoio. Registrare le guide della carta nel vassoio per adattarle al formato del supporto. Il vassoio carta è troppo pieno. Rimuovere alcuni fogli. Non caricare la carta oltre la linea di riempimento massimo. Le guide della carta non sono registrate correttamente sul formato del supporto. Registrare le guide della carta nel vassoio per adattarle al formato del supporto. Il vassoio contiene carta piegata o spiegazzata. Rimuovere la carta, appiattirla e ricaricarla. Se il problema di alimentazione persiste, non utilizzare la carta. La carta è umida. Rimuovere la carta umida e sostituirla con carta nuova e asciutta. Uso di carta di formato, spessore o tipo non compatibile. Utilizzare solo carta approvata da Xerox®. Per ulteriori informazioni, vedere Carta supportata on page 74.
Problemi e soluzioni Stampante multifunzione a colori WorkCentre 6015 181 Guida per lutente Alimentazioni errate di etichette e buste Possibili cause Soluzioni Il foglio di etichette è rivolto in modo errato nel vassoio. Caricare i fogli di etichette secondo le istruzioni del produttore. Caricare le etichette a faccia in uno dei due vassoi. Le buste non sono state caricate correttamente. Caricare buste n. 10, DL e Monarch nei vassoi con il lato da stampare rivolto verso lalto, i lembi chiusi e rivolti verso il basso e in modo che il bordo corto venga alimentato per primo nella stampante. Caricare buste C5 con il lato da stampare rivolto verso lalto, i lembi aperti e rivolti nella direzione opposta alla stampante. Buste n. 10, DL e Monarch formano grinze. Per impedire la formazione di grinze su buste n. 10, DL o Monarch, caricarle con il lato da stampare rivolto verso lalto, i lembi aperti e rivolti nella direzione opposta alla stampante. Nota: quando si caricano buste alimentate dal lato lungo, accertarsi di specificare lorientamento orizzontale nel driver di stampa. Il messaggio di inceppamento carta non scompare Possibili cause Soluzioni Non è possibile rimuovere tutta la carta inceppata dalla stampante. Ricontrollare il percorso dei supporti e accertarsi di aver rimosso tutta la carta inceppata. Uno degli sportelli della stampante è aperto. Verificare la chiusura degli sportelli della stampante. Chiudere eventuali sportelli aperti. Nota: Cercare e togliere eventuali frammenti di carta rimasti nel percorso carta.
Problemi e soluzioni 182 Stampante multifunzione a colori WorkCentre 6015 Guida per lutente Problemi relativi alla qualità di stampa Questa sezione include: Controllo della qualità di stampa ............................................................................................................................ 182 Risoluzione dei problemi relativi alla qualità di stampa .................................................................................. 183 La stampante è progettata per produrre stampe di alta qualità. Per risolvere eventuali problemi relativi alla qualità di stampa, avvalersi delle informazioni fornite in questa sezione. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web www.xerox.com/office/WC6015support. ATTENZIONE: la garanzia Xerox®, il contratto di assistenza o la formula Xerox® Total Satisfaction Guarantee (Garanzia soddisfatti o rimborsati) non coprono i danni dovuti allutilizzo di carta e supporti di stampa speciali di tipo non supportato. La formula Total Satisfaction Guarantee (Garanzia soddisfatti o rimborsati) di Xerox ® è disponibile negli Stati Uniti e in Canada. La copertura può variare negli altri paesi. Per ulteriori informazioni, rivolgersi al rivenditore locale. Note: Per garantire una costante qualità di stampa, le cartucce toner e le unità di creazione immagine di molti modelli sono progettate per cessare di funzionare quando raggiungono un certo livello. Le immagini in scala di grigi stampate con limpostazione nero composto vengono conteggiate come pagine a colori, poiché vengono utilizzati materiali di consumo a colori. Limpostazione nero composto è predefinita per la maggior parte della stampanti.
Problemi e soluzioni Stampante multifunzione a colori WorkCentre 6015 183 Guida per lutente Controllo della qualità di stampa La qualità di stampa può essere influenzata da diversi fattori. Per una qualità di stampa coerente e ottimale, utilizzare carta progettata per la stampante in uso e impostare correttamente la modalità di qualità di stampa e la regolazione colore. Seguire le istruzioni fornite in questa sezione per mantenere la qualità di stampa ottimale per la stampante in uso. Temperatura e umidità incidono sulla qualità di stampa. La migliore qualità di stampa è garantita nel seguente intervallo di valori: Da 15 a 28 ºC (da 59 a 82 ºF) e dal 20 al 70% di umidità relativa. Carta e supporti La stampante è progettata per utilizzare diversi tipi di carta e supporti. Seguire le istruzioni fornite in questa sezione per garantire la migliore qualità di stampa possibile ed evitare inceppamenti. Utilizzare solo carta approvata da Xerox®. Per ulteriori informazioni, vedere Carta supportata on page 74. Utilizzare solo carta asciutta e integra. ATTENZIONE: Alcuni tipi di carta e altri supporti possono produrre una scarsa qualità di stampa, frequenti inceppamenti della carta o danni alla stampante. Non usare: Carta ruvida o porosa Carta per stampanti a getto dinchiostro Carta patinata o lucida non idonea al laser Carta che è stata fotocopiata Carta piegata o spiegazzata Carta con ritagli o perforazioni Carta pinzata Buste con finestre, fermagli metallici, cuciture laterali o strisce adesive con protezione Buste imbottite Supporti in plastica Assicurarsi che il tipo di carta selezionato nel driver di stampa corrisponda al tipo di carta sul quale si sta stampando. Se è stato caricato lo stesso formato carta in più vassoi, accertarsi che il vassoio appropriato sia stato selezionato nel driver di stampa. Conservare la carta e altri supporti in maniera opportuna a mantenere una qualità di stampa ottimale. Per ulteriori informazioni, vedere Istruzioni per la conservazione della carta on page 75.
Problemi e soluzioni 184 Stampante multifunzione a colori WorkCentre 6015 Guida per lutente Risoluzione dei problemi relativi alla qualità di stampa Quando la qualità di stampa è scarsa, scegliere nella tabella riportata di seguito il sintomo più simile e provare la soluzione corrispondente per risolvere il problema. È anche possibile stampare una pagina dimostrativa per determinare in maniera più precisa il problema di qualità di stampa. Per ulteriori istruzioni, vedere Pagine di informazioni on page 26. Qualora la qualità non dovesse migliorare dopo aver eseguito lazione correttiva appropriata, rivolgersi al rappresentante Xerox. Note: Per migliorare la qualità di stampa, le cartucce di toner di molti modelli sono state progettate per cessare di funzionare quando raggiungono un certo livello. Le immagini in scala di grigi stampate con limpostazione nero composto vengono conteggiate come pagine a colori, poiché vengono utilizzati materiali di consumo a colori. Limpostazione nero composto è predefinita per la maggior parte della stampanti. Sintomo Causa Soluzione Stampe sbiadite con più colori sbiaditi. Le cartucce toner non sono cartucce originali Xerox®. Verificare che le cartucce toner soddisfino le specifiche e, se necessario, sostituirle. La carta utilizzata non è compresa nellintervallo delle specifiche consigliato. Sostituire la carta con unaltra del tipo e del formato consigliati e accertarsi che le impostazioni del pannello di controllo e del driver di stampa siano corrette. Per ulteriori informazioni, vedere Carta supportata on page 74. Il tipo di carta è più pesante o più spesso del tipo di carta selezionato. Regolare le impostazioni del tipo di carta. Per ulteriori informazioni, vedere Regolazione del tipo di carta on page 160. La tensione del rullo di trasferta polarizzato deve essere adattata al tipo di carta. Registrare il rullo di trasferta polarizzato. Per ulteriori informazioni, vedere Regolazione del rullo di trasferta polarizzato on page 160. La tensione del fusore deve essere adattata al tipo di carta. Regolare il fusore. Per ulteriori informazioni, vedere Regolazione del fusore on page 160. La carta è umida. Sostituire la carta. Lalimentazione ad alta tensione è difettosa. Per ottenere assistenza, accedere al sito Web di Xerox® allindirizzo www.xerox.com/office/WC6015support.
Problemi e soluzioni Stampante multifunzione a colori WorkCentre 6015 185 Guida per lutente Sintomo Causa Soluzione Solo un colore risulta sbiadito. La cartuccia di toner è vuota o danneggiata. Verificare le condizioni della cartuccia di toner e, se necessario, sostituirla. Punti neri isolati oppure aree bianche (aree prive di colore). La carta non è compresa nellintervallo delle specifiche consigliato. Sostituire la carta con unaltra del tipo e del formato consigliati e accertarsi che le impostazioni del pannello di controllo e del driver di stampa siano corrette. Per ulteriori informazioni, vedere Carta supportata on page 74. Le cartucce toner non sono cartucce originali Xerox®. Verificare che le cartucce di toner soddisfino le specifiche e, se necessario, sostituirle. Per ulteriori informazioni, vedere Materiali di consumo on page 162. Striature a colori o nere verticali o striature o righe colorate. Striature in un solo colore. Le cartucce toner non sono cartucce originali Xerox®. Verificare che le cartucce di toner soddisfino le specifiche e, se necessario, sostituirle. Per ulteriori informazioni, vedere Materiali di consumo on page 162. Si è verificato un problema con la cartuccia di toner di quel colore. Verificare che la cartuccia di toner non sia danneggiata e sostituirla se necessario. Per ottenere assistenza, accedere al sito Web di Xerox® allindirizzo www.xerox.com/office/WC6015support. Il colore attorno al bordo di stampa non è corretto. La registrazione del colore è errata. Regolare la registrazione del colore. Per ulteriori informazioni, vedere Registrazione colore on page 159. Spazi vuoti parziali, carta increspata oppure stampa con macchie. La carta è umida. Sostituire la carta. La carta non è compresa nellintervallo delle specifiche consigliato. Sostituire la carta con altra del tipo e del formato consigliati. Per ulteriori informazioni, vedere Carta supportata on page 74.
Problemi e soluzioni 186 Stampante multifunzione a colori WorkCentre 6015 Guida per lutente Sintomo Causa Soluzione La stampante è consumata oppure danneggiata. Per ottenere assistenza, accedere al sito Web di Xerox® allindirizzo www.xerox.com/office/WC6015support. Le cartucce toner non sono cartucce originali Xerox®. Verificare che le cartucce di toner soddisfino le specifiche e, se necessario, sostituirle. Per ulteriori informazioni, vedere Materiali di consumo on page 162. Limpostazione dellaltitudine è sbagliata. Modificare limpostazione dellaltitudine della stampante. Per ulteriori informazioni, vedere Regolazione dellaltitudine on page 161. Allinterno della stampante si è formata della condensa che causa parziali spazi vuoti o lincrespatura della carta. Accendere la stampante e lasciarla accesa per unora per eliminare la condensa. Per ottenere assistenza, accedere al sito Web di Xerox® allindirizzo www.xerox.com/office/WC6015support. Spazi vuoti verticali. Le lenti stanno per bloccarsi. Pulire le lenti allinterno della stampante. Per ulteriori informazioni, vedere Pulitura delle lenti LED on page 154. La stampante è consumata oppure danneggiata. Per ottenere assistenza, accedere al sito Web di Xerox® allindirizzo www.xerox.com/office/WC6015support. Le cartucce toner non sono cartucce originali Xerox®. Verificare che le cartucce di toner soddisfino le specifiche e, se necessario, sostituirle. Stampa obliqua. Le guide della carta nei vassoi non sono impostate correttamente. Impostare correttamente le guide vassoio carta. Per ulteriori informazioni, vedere Caricamento della carta on page 77. I colori sono sfocati oppure gli oggetti sono contornati da unarea bianca. Lallineamento tra i colori è errato. Eseguire una registrazione del colore automatica. Per ulteriori informazioni, vedere Registrazione colore on page 159.
Problemi e soluzioni Stampante multifunzione a colori WorkCentre 6015 187 Guida per lutente Sintomo Causa Soluzione Immagini macchiate o screziate. La carta è troppo leggera o sottile. Compensare con limpostazione dello spessore. Per ulteriori informazioni, vedere Regolazione del tipo di carta on page 160. La tensione del rullo di trasferta polarizzato deve essere adattata al tipo di carta. Registrare il rullo di trasferta polarizzato. Per ulteriori informazioni, vedere Regolazione del rullo di trasferta polarizzato on page 160. La tensione del fusore deve essere adattata al tipo di carta. Regolare il fusore. Per ulteriori informazioni, vedere Regolazione del fusore on page 160. Carta arricciata o inceppamenti frequenti nella copertura posteriore. Il rullo di trasferta polarizzato deve essere aggiornato. Aggiornare il rullo di trasferta polarizzato. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiornamento del rullo di trasferta polarizzato on page 161.
Problemi e soluzioni 188 Stampante multifunzione a colori WorkCentre 6015 Guida per lutente Informazioni utili Questa sezione include: Messaggi di errore e di stato ..................................................................................................................................... 188 Avvisi PrintingScout ....................................................................................................................................................... 188 Online Support Assistant (Supporto in linea) ...................................................................................................... 188 Pagine di informazioni ................................................................................................................................................. 188 Ulteriori informazioni ................................................................................................................................................... 189 La stampante viene fornita con diverse utilità e risorse che consentono di risolvere i problemi di stampa. Messaggi di errore e di stato Il pannello comandi della stampante fornisce informazioni sulla risoluzione dei problemi. Quando si verifica un errore o il sistema emette un avviso, gli indicatori del pannello comandi segnalano il problema. I messaggi di errore avvisano lutente su condizioni della stampante che richiedono un intervento, ad esempio materiali di consumo in esaurimento o sportelli aperti. Avvisi PrintingScout PrintingScout è unutility installata con il driver di stampa Xerox® che consente di controllare automaticamente lo stato della stampante quando si invia un lavoro di stampa. Se la stampante non è in grado di stampare, sulla schermata del computer viene visualizzato un avviso PrintingScout per segnalare che è richiesto un intervento di assistenza. Nella finestra di dialogo PrintingScout, fare clic sullavviso per visualizzare le istruzioni che spiegano come correggere il problema. Nota: PrintingScout è unapplicazione Windows. Online Support Assistant (Supporto in linea) Online Support Assistant (Supporto in linea) è una knowledge base che fornisce istruzioni e assistenza per la soluzione dei problemi della stampante. È possibile trovare soluzioni per problemi di qualità di stampa, inceppamenti della carta, problemi di installazione del software e molto altro. Per accedere al Online Support Assistant (Supporto in linea), vistare www.xerox.com/office/WC6015support. Pagine di informazioni La stampante offre una serie di pagine di informazioni stampabili. Tra queste sono incluse pagine di informazioni su configurazione e font, nonché pagine dimostrative e altro.
Problemi e soluzioni Stampante multifunzione a colori WorkCentre 6015 189 Guida per lutente Ulteriori informazioni Per ulteriori informazioni sulla stampante, consultare le seguenti risorse: Risorsa Posizione Guida allinstallazione Fornita insieme alla stampante. Guida rapida per luso Fornita insieme alla stampante. Esercitazioni video www.xerox.com/office/WC6015docs Recommended Media List (Elenco dei supporti consigliati) Stati Uniti: www.xerox.com/paper Europa: www.xerox.com/europaper Informazioni per il supporto tecnico della stampante; include il supporto tecnico online, Online Support Assistant (Supporto in linea) e la possibilità di scaricare driver. www.xerox.com/office/WC6015support Pagine di informazioni Stampare dal menu del pannello di controllo. Ordine dei materiali di consumo per la stampante www.xerox.com/office/WC6015supplies Risorsa per strumenti e informazioni, incluse esercitazioni interattive, modelli di stampa, suggerimenti utili e funzioni personalizzate per soddisfare esigenze specifiche dei singoli utenti. www.xerox.com/office/businessresourcecenter Centri di vendita e di assistenza www.xerox.com/office/worldcontacts Registrazione stampante www.xerox.com/office/register Negozio online Xerox® Direct www.direct.xerox.com/