Xerox Workcentre 6015vn E Manual

							Problemi e soluzioni 
 
170 Stampante multifunzione a colori WorkCentre 6015 
 Guida per lutente 
 
Procedure generiche di risoluzione dei 
problemi 
Questa sezione include: 
 La stampante non si accende.................................................................................................................................... 170 
 La stampante si ripristina o si spegne frequentemente .................................................................................. 170 
 Impossibile eseguire stampe ..................................................................................................................................... 171 
 La stampante emette rumori insoliti ...................................................................................................................... 172 
 Formazione di condensa allinterno della stampante ..................................................................................... 172 
Questa sezione contiene le procedure utili per individuare e risolvere problemi. Alcuni problemi si 
risolvono semplicemente riavviando la stampante. 
 
 
La stampante non si accende 
 
Possibili cause Soluzioni 
Linterruttore di alimentazione non è nella 
corretta posizione di accensione. 
Accendere linterruttore di alimentazione. 
Il cavo di alimentazione non è collegato 
correttamente alla presa. 
Spegnere linterruttore della stampante, quindi inserire bene il cavo 
di alimentazione nella presa. 
La presa collegata alla stampante non 
funziona correttamente. 
 Collegare un altro apparecchio elettrico alla presa e verificare se 
funziona correttamente. 
 Provare una presa diversa. 
La stampante è collegata a una presa con 
tensione o frequenza non conformi alle 
specifiche del stampante. 
Utilizzare una presa di alimentazione conforme alle specifiche 
elencate in Specifiche elettriche on page 196. 
 
 ATTENZIONE: Inserire il cavo di alimentazione con messa a terra direttamente in una presa CA con 
messa a terra. 
  
   
						

							Problemi e soluzioni 
 
 Stampante multifunzione a colori WorkCentre 6015 171 
 Guida per lutente 
 
La stampante si ripristina o si spegne frequentemente 
 
Possibili cause Soluzioni 
Il cavo di alimentazione non è collegato 
correttamente alla presa. 
Spegnere la stampante, verificare che il cavo di alimentazione sia 
correttamente collegato alla stampante e alla presa, quindi 
riaccendere la stampante. 
Si è verificato un errore di sistema. Spegnere la stampante, quindi riaccenderla. Stampare la Cronologia 
errori dalle Pagine di informazioni della Utility impostazioni 
stampante. Se lerrore persiste, rivolgersi al rappresentante Xerox. 
La stampante è collegata a un gruppo di 
continuità UPS. 
Spegnere la stampante, quindi inserire il cavo di alimentazione in 
una presa di corrente appropriata. 
La stampante è collegata a una presa di 
alimentazione multipla condivisa con altri 
dispositivi ad elevato consumo energetico. 
Collegare la stampante a una presa di alimentazione che non sia 
condivisa con altri dispositivi ad elevato consumo energetico. 
  
Impossibile eseguire stampe 
 
Possibili cause Soluzioni 
È attiva la modalità Risparmio energetico della 
stampante. 
Premere il pulsante del pannello comandi. 
PrintingScout visualizza un messaggio di errore. Seguire le istruzioni nel messaggio PrintingScout per correggere il 
problema. Se lerrore persiste, rivolgersi al rappresentante Xerox. 
La carta nella stampante è esaurita. Caricare la carta nel vassoio. 
Una cartuccia toner è vuota. Sostituire la cartuccia toner vuota. 
Lindicatore di errore lampeggia. Se lindicatore di pronto è spento, la stampante ha smesso di 
funzionare. Spegnere la stampante, quindi riaccenderla. Se lerrore 
persiste, rivolgersi al rappresentante Xerox. 
Entrambi gli indicatori del pannello comandi 
sono spenti. 
Spegnere la stampante, verificare che il cavo di alimentazione sia 
correttamente collegato alla stampante e alla presa, quindi 
riaccendere la stampante. Se lerrore persiste, rivolgersi al 
rappresentante Xerox. 
La stampante è occupata.  Questo è un comportamento normale. Il problema potrebbe 
essere correlato a un lavoro di stampa precedente. Utilizzare 
PrintingScout per eliminare tutti i lavori nella coda di stampa. 
Caricare la carta nel vassoio. 
 Se lindicatore di pronto non lampeggia dopo aver inviato un 
lavoro di stampa, controllare la connessione USB tra la 
stampante e il computer. Spegnere la stampante, quindi 
riaccenderla. 
Il cavo della stampante è scollegato.  Se lindicatore di pronto non lampeggia dopo aver inviato un 
lavoro di stampa, controllare la connessione USB tra la 
stampante e il computer. 
 Per la stampante multifunzione a colori WorkCentre 6015N/NI: 
Se lindicatore di pronto non lampeggia dopo aver inviato un 
lavoro di stampa, controllare la connessione Ethernet tra la 
stampante e il computer.  
						

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172 Stampante multifunzione a colori WorkCentre 6015 
 Guida per lutente 
 
  
La stampante emette rumori insoliti 
 
Possibili cause Soluzioni 
Ostruzioni o residui presenti nella stampante. Spegnere la stampante e rimuovere ostruzioni o residui. Qualora non 
fosse possibile rimuoverli, contattare il rappresentante Xerox.   
Formazione di condensa allinterno della stampante 
Se lumidità è superiore all85% o se una stampante fredda viene spostata in un ambiente caldo, 
potrebbe formarsi della condensa allinterno della stampante. La condensa può formarsi in una 
stampante dopo che è stata collocata in una stanza fredda che viene riscaldata rapidamente.  
Possibili cause Soluzioni 
La stampante è stata collocata in una stanza 
fredda. 
Lasciare la stampante accesa per diverse ore alla temperatura 
ambiente. 
Lumidità relativa della stanza è troppo 
elevata. 
 Ridurre lumidità della stanza. 
 Spostare la stampante in un luogo in cui la temperatura e 
lumidità relativa siano comprese entro le specifiche di 
funzionamento.  
  
						

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 Stampante multifunzione a colori WorkCentre 6015 173 
 Guida per lutente 
 
Inceppamenti carta 
Questa sezione include: 
 Riduzione del numero di inceppamenti carta ..................................................................................................... 173 
 Individuazione degli inceppamenti della carta .................................................................................................. 174 
 Eliminazione degli inceppamenti carta ................................................................................................................. 175 
 Risoluzione dei problemi di inceppamento della carta .................................................................................... 180 
 Problemi relativi alla qualità di stampa ................................................................................................................. 182 
 
 
Riduzione del numero di inceppamenti carta 
La stampante funziona con il minimo di inceppamenti solo se si utilizzano tipi di carta supportati da 
Xerox®. Altri tipi di carta possono provocare inceppamenti. Se anche la carta supportata si inceppa 
spesso in una particolare area del percorso carta, pulire quellarea. 
Gli inceppamenti della carta possono essere causati dalle seguenti operazioni: 
 Selezione del tipo di carta errato nel driver di stampa. 
 Utilizzo di supporti danneggiati. 
 Utilizzo di carta non supportata. 
 Caricamento errato della carta. 
 Riempimento eccessivo del vassoio. 
 Regolazione errata delle guide carta. 
È possibile prevenire gran parte degli inceppamenti attenendosi a una semplice serie di regole: 
 Utilizzare solo carta supportata. Per ulteriori informazioni, vedere Carta supportata on page 74. 
 Attenersi alle corrette tecniche di manipolazione e caricamento della carta. 
 Utilizzare sempre supporti di stampa puliti e integri. 
 Evitare di utilizzare carta arricciata, strappata, umida, sgualcita o piegata. 
 Per separare i fogli prima di caricarli nel vassoio, aprire i fogli di carta a ventaglio. 
 Rispettare la linea di riempimento massimo del vassoio carta; non riempirlo mai oltre. 
 Registrare le guide della carta in tutti i vassoi dopo aver inserito la carta. La mancata regolazione 
delle guide può causare una scarsa qualità di stampa, alimentazioni errate, stampe inclinate e 
danni alla stampante. 
 Dopo aver caricato i vassoi, selezionare il formato e il tipo di carta corretti sul pannello comandi. 
 Durante la stampa, selezionare il tipo e il formato carta corretti nel driver di stampa. 
 Conservare la carta in un luogo asciutto. 
 Utilizzare solo carta e trasparenti Xerox® progettati specificamente per la stampante. 
   
						

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174 Stampante multifunzione a colori WorkCentre 6015 
 Guida per lutente 
 
Evitare quanto segue: 
 Carta con rivestimento in poliestere, progettata specificamente per le stampanti a getto di 
inchiostro. 
 Carta piegata, spiegazzata o eccessivamente arricciata. 
 Caricamento simultaneo di più tipi, formati o grammature di carta in un vassoio. 
 Riempimento eccessivo dei vassoi. 
 Accumulo eccessivo di fogli nel vassoio di uscita. 
Per un elenco completo della carta supportata, visitare il sito www.xerox.com/paper.  
Individuazione degli inceppamenti della carta 
 
 AVVERTENZA: Non toccare mai unarea contrassegnata con unetichetta che si trova sopra o vicino 
al rullo di riscaldamento nel fusore per evitare ustioni. Se un foglio di carta si è avvolto attorno al rullo 
di riscaldamento, non tentare di rimuoverlo immediatamente. Spegnere la stampante e attendere 20 
minuti per consentire il raffreddamento del fusore. Provare a rimuovere linceppamento dopo che la 
stampante si è raffreddata. Se lerrore persiste, rivolgersi al rappresentante Xerox. 
 
 ATTENZIONE: Non tentare di rimuovere gli inceppamenti della carta utilizzando attrezzi o strumenti 
di ogni genere. Ciò potrebbe danneggiare la stampante in modo permanente. 
Lillustrazione che segue mostra i punti del percorso carta dove potrebbero verificarsi degli 
inceppamenti: 
 
1. Vassoio di uscita 
2. Leve di rilascio 
3. Cinghia di trasferimento 
4. Copertura posteriore 
5. Copertura anteriore 
6. Vassoio bypass 
7. Vassoio principale 
   
						

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 Stampante multifunzione a colori WorkCentre 6015 175 
 Guida per lutente 
 
Eliminazione degli inceppamenti carta 
Questa sezione include: 
 Rimozione degli inceppamenti dalla parte anteriore della stampante ..................................................... 175 
 Rimozione degli inceppamenti dalla parte posteriore della stampante ................................................... 176 
 Rimozione degli inceppamenti dal vassoio di uscita ........................................................................................ 178 
 
 
Rimozione degli inceppamenti dalla parte anteriore della stampante 
 
Nota: Per risolvere la condizione di errore visualizzata sul pannello comandi, è necessario rimuovere 
tutta la carta dal percorso carta. 
 
1. Rimuovere leventuale carta dal vassoio bypass. 
2. Rimuovere il vassoio bypass. 
 
3. Rimuovere eventuali fogli di carta inceppati nella parte anteriore della stampante. 
 
     
						

							Problemi e soluzioni 
 
176 Stampante multifunzione a colori WorkCentre 6015 
 Guida per lutente 
 
4. Collocare il vassoio bypass sul vassoio principale, quindi allineare le linguette con i segni. 
 
5. Seguire le istruzioni sul display del pannello comandi e nella finestra Stato stampante di 
PrintingScout. Premere OK.  
Rimozione degli inceppamenti dalla parte posteriore della stampante 
 
Nota: Per risolvere la condizione di errore visualizzata sul pannello comandi, è necessario rimuovere 
tutta la carta dal percorso carta. 
 
1. Abbassare il rilascio della copertura posteriore e tirare la copertura per aprirla. 
 
2. Sollevare le leve come mostrato. 
     
						

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 Stampante multifunzione a colori WorkCentre 6015 177 
 Guida per lutente 
 
3. Rimuovere eventuali fogli di carta inceppati dalla parte posteriore della stampante. 
 
4. Abbassare le leve per riportarle nella posizione originale. 
 
5. Chiudere la copertura posteriore. 
 
6. Seguire le istruzioni sul display del pannello comandi e nella finestra Stato stampante di 
PrintingScout. Premere OK.      
						

							Problemi e soluzioni 
 
178 Stampante multifunzione a colori WorkCentre 6015 
 Guida per lutente 
 
Rimozione degli inceppamenti dal vassoio di uscita 
 
Nota: Per risolvere la condizione di errore visualizzata sul pannello comandi, è necessario rimuovere 
tutta la carta dal percorso carta. 
 
1. Abbassare il rilascio della copertura posteriore e tirare la copertura per aprirla. 
 
2. Sollevare le leve come mostrato. 
 
3. Rimuovere eventuali fogli di carta inceppati dalla parte posteriore della stampante. 
 
4. Sollevare e aprire lo scanner. 
      
						

							Problemi e soluzioni 
 
 Stampante multifunzione a colori WorkCentre 6015 179 
 Guida per lutente 
 
5. Rimuovere eventuale carta o altri supporti dal vassoio di uscita. 
 
6. Abbassare lo scanner e chiuderlo. 
 
7. Abbassare le leve per riportarle nella posizione originale. 
 
8. Chiudere la copertura posteriore. 
 
9. Seguire le istruzioni sul display del pannello comandi e nella finestra Stato stampante di 
PrintingScout. Premere OK.