Nortel Bcm 2 5 Telephone Features Instructions Manual

							Part No. P0937240 02
Business Communications 
Manager 2.5
Telephone Features 
Programming Guide 
						

							2
P0937240 02
Copyright © 2001 Nortel Networks
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							Contents3
Telephone Features Programming Guide
Contents
Preface  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  15
Before you begin  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Emergency 911 Dialing  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Text conventions   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Acronyms  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Related publications   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Chapter 1
Introduction  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  19
Unified Manager   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Telephone types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  19
Telephone installation   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Name a telephone or a line  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Extension numbers   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Line assignment   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Prime line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Private line  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Target line   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Overflow call routing   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Telephone buttons  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
One-line and two-line displays   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Buttons under the display   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Memory buttons   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Program buttons  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Chapter 2
Answer calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  29
Ring types  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Distinctive Line Ring   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Call Ringing   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Call Answering   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Line buttons  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
What line indicators mean  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Information about a call on the display   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Call Information for a specific call  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
View Call Information before or after answering   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
View Call Information for a call on hold  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Make Call Display information appear automatically at a telephone . . . . . . . . . . . 32
Change which call information appears first  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  32 
						

							4Contents
P0937240 02
Priority Call   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Answer calls at a prime telephone  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Central answering position (CAP) module   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Customize your CAP module  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Monitor telephones with the CAP module   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Release button  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Pick up a call ringing at another telephone  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Directed Pickup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Group Pickup   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Change a telephone’s pickup group  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Trunk Answer   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Answer buttons  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Listen to a call as a group  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Cancel Group Listening   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  38
Chapter 3
Make a call  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  39
Line pools   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Use a line pool to make a call  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Program a line pool feature code   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Line buttons  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Select how you dial your calls   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Standard dial  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Automatic dial   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Pre-dial   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Receive a busy signal on an internal call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Priority Call  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  43
Program a telephone to make priority calls   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Make a priority call  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Ring Again . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  44
Turn on Ring Again  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Cancel Ring Again   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Message  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Create a Conference Call   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Disconnect one party   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Separate holding of two calls   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Put a conference on hold   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Split a conference  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Leave a conference call   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 
						

							Contents5
Telephone Features Programming Guide
Chapter 4
Time-saving features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  49
Autodial   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Select a line for Autodial  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Use intercom as the line for Autodial   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Last Number Redial  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Prevent Last Number Redial  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  51
Speed Dial  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
System Speed Dial codes  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Personal Speed Dial  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Saved Number Redial  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Save a number   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Dial a saved number  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Prevent Saved Number Redial   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Chapter 5
Handling calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  55
Use Hold   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Retrieve a held call   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Hold automatically  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Listen on hold   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Hold a call exclusively  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Call Queuing  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Transfer calls   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Transfer external calls  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Cancel a transfer  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Camp-on  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Call Park   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Park a call  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  60
Retrieve a parked call  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Callback  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Chapter 6
Forward your calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  63
Call Forward   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Cancel Call Forward   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Override Call Forward    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Change the automatic Call Forward settings   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  64
Change Call Forward no answer  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Change the delay before a call is forwarded  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  64
Call Forward on busy   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
DND on Busy   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 
						

							6Contents
P0937240 02
Call Forward and voice mail   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  65
Line Redirection   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Allow a telephone to redirect calls   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
How Line Redirection is different from Call Forward  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Turn on Line Redirection  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  66
Cancel Line Redirection  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  67
Turn the redirect ring for a telephone on or off  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Chapter 7
Communicating in the office . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  69
Page   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Make a page announcement  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  69
Page Shortcuts  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Activate and deactivate the Page feature   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Create page zones   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Using Page with external equipment   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Messages   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Send a message  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Cancel a message you have sent  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Review your messages  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Reply to a message   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Reply to a message using an analog telephone connected to an ASM  . . . . . 73
Remove items from your message list   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Remove items from your message list using an analog telephone connected to an ASM 
73
View messages you have sent  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Voice Call  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Make a Voice Call  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Mute Voice Call tones  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Answer a Voice Call using Handsfree Answerback  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Voice Call Deny  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Cancel Voice Call Deny   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  76
Chapter 8
Track your incoming calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  77
Call Log    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Call Log options   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Log a call manually  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Delete old log items   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
View your Call Log   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
View a Call Log item  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Erase log items  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 
						

							Contents7
Telephone Features Programming Guide
Make a call using Call Log   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Create a password to your Call Log  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Change your Call Log password  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Delete an assigned password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Program a telephone to log calls automatically   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Chapter 9
Customize your telephone  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  83
Adjust the contrast on the display   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Change the language on the display  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Change the type of ring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Adjust the Ring volume  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Button Inquiry   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  84
Programming feature codes   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Erase a feature button  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Default button assignments  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Rules of default button assignment  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
T7316 Button mapping   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
T7316 and T7208 telephone button defaults   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
M7324 Button mapping  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
M7324(N) telephone button defaults   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
T7100 telephone button defaults   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Move line buttons   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Hide the message or calls indication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Restore the messages and calls indication   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Chapter 10
Hunt Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  93
Members of the group  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Distribution mode   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Chapter 11
Telephone features  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  95
Moving telephones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Hunt Groups   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Prevent calls from ringing at your telephone  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Use Do Not Disturb  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Cancel Do Not Disturb   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Stop calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Refuse to answer a call  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Turn Privacy on or off for a call   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  96
Create a conference call by releasing privacy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  97 
						

							8Contents
P0937240 02
Make a call private   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Handsfree and Mute   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Answer calls without lifting the handset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Make calls without lifting the handset  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Mute Handsfree . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Change a normal call to handsfree  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Change a handsfree call to a normal call  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Handsfree  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  98
Change Handsfree for a telephone  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Handsfree Answerback  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Hearing aid compatibility  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Call Duration Timer   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Accidental disconnect   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Disconnect supervision  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Background Music  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  100
Cancel Background Music   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  100
Chapter 12
System features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  101
ISDN   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Network name display  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Name and number blocking   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  101
Use alternate or scheduled services  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  102
Restriction service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Ringing service  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  102
Routing service  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  102
Turning services on and off  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  102
Turn services on and off using feature codes  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  103
View active services from a two-line display telephone   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
View active services from a one-line display telephone   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
User passwords  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  105
Registration password  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Log password   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  105
Special telephones   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  105
Direct dial   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  105
Change direct dial telephone assignments  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  106
Hotline  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  106
Hotline bypass   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Make a telephone a hotline telephone   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  106
Control telephone   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Set lock  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  107 
						

							Contents9
Telephone Features Programming Guide
Change Set Lock programming for a telephone  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  107
Auxiliary ringer  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  107
Turn the auxiliary ringer on or off   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  107
Host System dialing signals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  108
Link  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Prevent a telephone from using Link   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  108
Pause   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  108
Long Tones  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  108
Run/Stop  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  109
Wait for Dial Tone   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Pulse or tone dialing   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  109
Pulse dialing for a call  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Access your system from an external location   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  110
Direct Inward System Access (DISA)  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Class of Service (COS)   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  110
Class of Service (COS) passwords   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  111
Change your Class of Service   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Maintain security  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  111
Remote access over the public network  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  111
Tones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Voice mail   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  112
Service provider features  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Call Forward   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  113
Cancel Call Forward   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Call the number where your calls are forwarded   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Automatic Call Back   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Automatic Recall  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  114
Chapter 13
Hospitality Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  115
Types of telephone set . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Common set   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  115
Room set  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  115
Hospitality Services (HS) admin set  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Alarm time (AL) feature  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Program the Alarm time feature   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  116
Change or cancel an Alarm time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  116
Cancel an alarm  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Turn off an Alarm   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Hospitality Services admin alarm feature  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  117
Room occupancy   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Programming the state of a room set  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  118 
						

							10Contents
P0937240 02
Room condition  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  118
Room condition from a room set   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Room condition with a Hospitality service admin set  . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Hospitality passwords  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Desk admin password   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  120
Room condition password   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  120
Chapter 14
Portable telephone and handset features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  121
Portable telephones  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  121
Portable telephone features   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  122
Directed Call Pickup  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  123
Group Pickup   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Wireless Por table Language Selection  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Wireless Call Forward No Answer enhancement  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Chapter 15
Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  125
Alarm codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  125
Report and record alarm codes   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  125
Test the telephone  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Test the telephone display   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  125
Test the telephone buttons  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  126
Test the speaker in the telephone handset  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  126
Test the telephone headset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  126
Test the telephone speaker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  126
Test the power supply to a telephone  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  127
Appendix A
Feature Codes  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  129
Features sorted by activation code  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Appendix B
Common display prompts and error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  137
Index  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  141