Belkin Router F5D8231-4 User Manual
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86 Dépannage 86 s e c t i o n 2 1 3 4 5 6 7 8 9 10 Je n’arrive pas à me connecter sans fil à Internet. Si vous n’arrivez pas à vous connecter à l’Internet à partir d’un ordinateur sans fil, veuillez vérifier les points suivants : 1. Observez les voyants sur votre routeur. Si vous utilisez un routeur Belkin, les voyants devraient être comme suit : • Le voyant « Routeur » doit être allumé. • Le voyant « ondes radio » au-dessus du voyant « Routeur » doit être allumé. • Le voyant « Modem » doit être allumé et ne pas clignoter. • Le voyant « Internet » doit être allumé et ne pas clignoter. •Le voyant « Sans fil » doit être allumé, et ne doit pas clignoter. 2. Lancez le logiciel de l’utilitaire sans fil en cliquant sur l’icône dans la barre de tâches, à l’angle inférieur droit de l’écran. 3. L’allure générale de la fenêtre qui s’ouvre dépend du modèle de la carte réseau que vous possédez. Toutefois, n’importe quel utilitaire doit posséder une liste de « Available Networks [Réseaux Disponibles] », soit les réseaux auxquels vous pouvez vous connecter. Est-ce que le nom de votre réseau apparaît dans la liste des réseaux disponibles ? Oui, le nom de mon réseau apparaît - allez à la section intitulée « Je ne peux me connecter sans fil à l’Internet mais mon réseau apparaît dans la liste ». Non, le nom de mon réseau n’apparaît pas – allez à la section intitulée « Je ne peux me connecter sans fil à l’Internet et mon réseau n’apparaît pas dans la liste ».
8887 Dépannage 8887 Dépannage Je ne peux me connecter sans fil à l’Internet mais mon réseau apparaît dans la liste. Si le nom de réseau apparaît dans la liste des réseaux disponibles, veuillez suivre les étapes suivantes afin de vous connecter sans fil : 1. Cliquez sur le nom de réseau valide dans la liste des réseaux disponibles. 2. Si le réseau est sécurisé (chiffrement), vous devrez entrer la clé réseau. Pour plus d’informations sur la sécurité, rendez vous à la page intitulée « Configuration des paramètres de sécurité sans fil ». 3. Dans les secondes qui suivent, l’icône de la barre de tâches, à l’angle inférieur droit de l’écran, tournera au vert, indiquant une connexion au réseau. Je ne peux me connecter sans fil à l’Internet et mon réseau n’apparaît pas dans la liste. Si le nom de votre réseau n’apparaît pas dans la liste des réseaux disponibles dans l’utilitaire, veuillez vérifier les points suivants : 1. Déplacez l’ordinateur, autant que possible, afin qu’il soit situé de 1,5 à 3 mètres du routeur. Fermez l’utilitaire de réseau sans fil, et rouvrez-le. Si le nom de votre réseau sans fil apparaît maintenant dans la liste des réseaux disponibles, il se peut que votre problème soit dû à la portée ou à une interférence. Reportez-vous à la section « Choix de l’emplacement de votre dispositif de réseau sans fil » de ce Manuel de l’Utilisateur. 2. À l’aide d’un ordinateur connecté au routeur sans fil ou au point d’accès via un câble réseau (et non pas sans fil), assurez-vous que la « Broadcast SSID [Diffusion du SSID] » est activée. Ce paramètre se trouve à la page de configuration du Canal et SSID du manuel du routeur. Si vous ne pouvez toujours pas accéder à Internet après avoir vérifié les points précédents, veuillez contacter l’assistance technique de Belkin.
88 Dépannage 88 s e c t i o n 2 1 3 4 5 6 7 8 9 10 • Mon réseau sans fil ne fonctionne pas toujours. • Le transfert de données est parfois très lent. • La force du signal est faible. • J’éprouve des difficultés à établir/maintenir une connexion de type VPN (Virtual Private Network). La technologie sans fil est basée sur des ondes radio. Ceci implique que les performances et le débit de transfert entre les appareils diminuent lorsque ceux-ci sont éloignés les uns des autres. D’autres facteurs peuvent engendrer une dégradation du signal : le métal en est généralement responsable. Des obstacles tels des murs et des appareils métalliques peuvent aussi affecter la qualité du signal. Notez également que la vitesse de connexion diminue si vous vous éloignez du routeur sans fil. Afin de déterminer si vos problèmes de connexion sans fil sont dus à la portée, déplacez temporairement votre ordinateur dans un rayon d’environ 1,5 à 3 mètres de votre routeur. Modification du canal sans fil - Selon le trafic de données et les interférences au niveau local, passer à un autre canal peut améliorer la performance de votre réseau. Le canal par défaut de votre routeur est 11. Vous pouvez choisir à partir de plusieurs autres canaux, dépendamment de votre région. Consultez la section « Modification du canal sans fil » à la page 43 de ce manuel pour de plus amples informations concernant le choix du canal. Limiter le débit de données sans fil - Limiter le débit de données sans fil peut améliorer la portée sans fil maximale et la stabilité de la connexion. La plupart des cartes sans fil sont en mesure de limiter le débit de transmission. Pour modifier cette propriété, allez au Panneau de Configuration de Windows, ouvrez les Connexions Réseau et double-cliquez sur la connexion sans fil de votre carte. Dans la boîte de dialogue Propriétés, sélectionnez le bouton « Configure [Configurer] » à partir de l’onglet « Général ». (Les utilisateurs de Windows 98SE devront sélectionner la carte sans fil à partir de la liste, et cliquer ensuite sur Propriétés.) Choisissez ensuite l’onglet « Advanced [Avancé] » et sélectionnez la propriété « Rate [Débit] ». Les cartes clients sans fil sont habituellement configurées de façon à ajuster automatiquement le débit de transmission. Toutefois, ceci peut mener à des déconnexions périodiques lorsque le signal sans fil est trop faible. De façon générale, les débits de transmission plus lents sont plus stables. Faites des expériences avec différents débits de transmission jusqu’à ce que vous trouviez celui qui convient à votre environnement. Veuillez noter que chaque débit de transmission est acceptable pour naviguer sur Internet. Pour de plus amples informations, consultez le manuel de l’utilisateur de votre carte sans fil.
9089 Dépannage 9089 Dépannage J’éprouve des difficultés dans la configuration du Wired Equivalent Privacy (WEP) sur mon routeur Belkin. 1. Connectez-vous au routeur. Ouvrez votre navigateur Web et entrez l’adresse IP du routeur. (L’adresse par défaut est 192.168.2.1.) Appuyez sur le bouton « Login [Connexion] », situé au coin supérieur droit du clavier, pour vous connecter au routeur. Un message vous demande d’entrer votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore créé un mot de passe personnalisé, laissez ce champ vide et cliquez sur « Submit [Envoyer] ». Cliquez sur l’onglet « Wireless [Sans Fil] » à la gauche de votre écran. Cliquez sur l’onglet « Encryption [Chiffrement] » ou « Security [Sécurité] » pour accéder à la page des paramètres de sécurité. 2. Sélectionnez « WEP 128 bits » dans le menu déroulant. 3. Après avoir sélectionné le mode de chiffrement WEP, vous pouvez entrer votre clé hexadécimale WEP manuellement ou vous pouvez entrer une phrase de passe dans le champ « Passphrase [Phrase de passe] » et cliquer sur « Generate [Générer] » pour créer la clé WEP à partir de la phrase de passe. Cliquez sur « Apply Changes [Enregistrer les modifications] » pour terminer. Tous les clients doivent maintenant être configurés avec ces paramètres. Une clé hexadécimale est une combinaison de chiffres et de lettres, compris entre A et F et entre 0 et 9. Pour le WEP 128 bits, vous devez entrer 26 clés hexadécimales. Par exemple : C3030FAF4BB2C3D44BC3D4E7E4 = clé 128 bits 4. Cliquez sur « Apply Changes [Enregistrer les modifications] » pour terminer. Le chiffrement de votre routeur sans fil est maintenant configuré. Chaque ordinateur de votre réseau sans fil devra maintenant être configuré avec les mêmes paramètres de sécurité. AVERTISSEMENT : Si vous configurez le routeur à partir d’un ordinateur doté d’un client sans fil, vous devez vous assurer que la sécurité est ACTIVÉE pour ce client sans fil. Sinon, vous perdez votre connexion sans fil. Remarque aux utilisateurs de Mac : Les produits AirPort d’Apple ne prennent en charge que le chiffrement sur 64 bits. Les produits Apple AirPort 2 prennent en charge le chiffrement sur 64 ou 128 bits. Veuillez vérifier la version de votre produit Apple AirPort. Si vous ne parvenez pas à configurer le réseau avec le chiffrement sur 128 bits, essayez sur 64 bits.
90 Dépannage 90 s e c t i o n 2 1 3 4 5 6 7 8 9 10 J’éprouve des difficultés dans la configuration du Wired Equivalent Privacy (WEP) sur ma carte réseau. Votre carte client doit utiliser la même clé que votre routeur. Par exemple, si votre routeur sans fil ou utilise la clé 001122334455667 78899AABBCC, votre carte réseau doit être paramétrée de façon à utiliser cette même clé. 1. Cliquez deux fois sur cette icône pour afficher l’écran « Réseau Sans Fil ». 2. Le bouton « Advanced [Avancé] » vous permet d’afficher et de configuration un plus grand nombre d’options de la carte. 3. Ensuite, l’utilitaire LAN Sans Fil de Belkin apparaît., Cet Utilitaire vous permet d’accéder à toutes les fonctions avancées de votre carte réseau sans fil Belkin.W 4. Sous l’onglet « Wireless Network Properties [Propriétés Réseau sans fil] », sélectionnez un réseau dans la liste « Available networks [Réseaux disponibles] », puis cliquez sur « Properties [Propriétés] ». 5. Sous « Data Encryption [Chiffrement de données] », sélectionnez « WEP ».. 6. Assurez-vous que la case « The key is provided for me automatically [J’obtiens une clé automatiquement] » n’est pas cochée. Si vous utilisez cet ordinateur pour vous connecter à un réseau d’entreprise, prenez conseil auprès de votre administrateur réseau afin de savoir si cette case doit être cochée. 7. Entrez votre clé WEP dans la boîte « Network Key [Clé Réseau] ».” Important : Une clé WEP est une combinaison de chiffres et de lettres, compris entre A et F et entre 0 et 9. Pour le WEP sur 128 bits, vous devez entrer 26 clés hexadécimales. Cette clé réseau doit être identique à la clé que vous avez attribuée à votre routeur. Par exemple : C3030FAF4BB2C3D44BC3D4E7E4 = clé 128 bits 8. Cliquez sur « OK » et sur « Apply Changes [Enregistrer les Modifications] » pour enregistrer les paramètres. Si vous n’utilisez PAS une carte sans fil Belkin, consultez son manuel de l’utilisateur.
9291 Dépannage 9291 Dépannage Est-ce que les produits Belkin prennent en charge le WPA ? Remarque : Pour utiliser la sécurité par WPA, votre client doit être mis à jour avec les logiciels et les pilotes qui le prennent en charge. Au moment de mettre ce manuel sous presse, une rustine de sécurité est disponible pour téléchargement gratuit, auprès de Microsoft. Cette rustine ne fonctionne qu’avec Windows XP. Vous pouvez télécharger la rustine ici : http://www.microsoft.com/downloads/details. Vous devrez en outre télécharger le plus récent pilote pour votre Carte réseau sans fil 802.11g pour ordinateur de bureau ou portable de Belkin, que vous trouverez sur le site de l’assistance technique de Belkin. Les autres systèmes d’exploitation ne sont pas pris en charge pour le moment. La rustine de Microsoft ne prend en charge que les dispositifs avec pilotes compatibles WPA, tels que les produits 802.11g de Belkin. Vous pouvez télécharger les tout derniers pilotes à l’adresse http://web.belkin.com/support, pour les produits suivants : F5D7000, F5D7001, F5D7010, F5D7011, F5D7230-4, F5D7231-4, F5D7130 J’éprouve des difficultés dans la configuration du Wi-Fi Protected Access (WPA) sur mon routeur sans fil Belkin, pour mon réseau domestique. 1. À partir du menu déroulant « Security Mode [Mode de Sécurité] », sélectionnez « WPA-PSK (no server) [sans serveur] ». 2. À « Encryption Technique [Technique de chiffrement] », choisissez « TKIP » ou « AES ». Ce paramètre devra être identique à celui des clients que vous configurerez. 3. Entrez votre clé pré-partagée. Elle peut être composée de 8 à 63 caractères (lettres, nombres, espaces ou symboles). Cette clé doit être utilisée pour tous les clients branchés au réseau. Par exemple, votre clé pré-partagée peut ressembler à : « Clé réseau de la famille Dupont ». 4. Cliquez sur « Apply Changes [Enregistrer les modifications] » pour terminer. Tous les clients doivent maintenant être configurés avec ces paramètres.
92 Dépannage 92 s e c t i o n 2 1 3 4 5 6 7 8 9 10 J’éprouve des difficultés dans la configuration du Wi-Fi Protected Access (WPA) sur ma Carte Réseau Sans Fil Belkin, pour mon réseau domestique. Les clients doivent utiliser la même clé que le routeur. Par exemple, si le routeur est configuré avec la clé « Clé réseau de la famille Dupont », tous les clients doivent utiliser cette même clé. 1. Cliquez deux fois sur cette icône pour afficher l’écran « Wireless Network [Réseau Sans Fil] ». Le bouton « Advanced [Avancé] » vous permet d’afficher et de configuration un plus grand nombre d’options de la carte. 2. Ensuite, l’Utilitaire sans fil de Belkin apparaît. Cet Utilitaire vous permet d’accéder à toutes les fonctions avancées de votre carte réseau sans fil Belkin. 3. Sous l’onglet « Wireless Network Properties [Propriétés Réseau sans fil] », sélectionnez un réseau dans la liste « Available networks [Réseaux disponibles] », puis cliquez sur « Properties [Propriétés] ». 4. Sous « Network Authentication [Authentification Réseau] », choisissez « WPA-PSK (No server) [WPA-PSK (Sans serveur)] ». 5. Entrez votre clé WPA dans la boîte « Network Key [Clé Réseau] ». Important : Une clé WPA-PSK est une combinaison de chiffres et de lettres, compris entre A et F et entre 0 et 9. Pour le WPA-PSK, vous devez entrer de 8 à 63 caractères. Cette clé réseau doit être identique à la clé que vous avez attribuée à votre routeur 6. Cliquez sur « OK » et sur « Apply [Appliquer] » pour enregistrer les paramètres.
9493 Dépannage 9493 Dépannage J’éprouve des difficultés dans la configuration du Wi-Fi Protected Access (WPA) sur ma carte réseau sans fil (ce n’est PAS une carte Belkin), pour mon réseau domestique. Pour les Cartes réseau sans fil pour ordinateurs de bureau ou portables autres que Belkin et qui ne prenant pas en charge le WPA, une rustine de Microsoft, nommée « Windows XP Support Patch for Wireless Protected Access » est disponible pour téléchargement gratuit. Téléchargez la rustine de Microsoft en cherchant la base de connaissances avec « Windows XP WPA ». Remarque : Cette rustine ne fonctionne qu’avec Windows XP. Les autres systèmes d’exploitation ne sont pas pris en charge pour le moment. Vous devrez en outre vous assurer que le fabricant de votre carte sans fil prend en charge le WPA et que vous avez téléchargé et installé le pilote le plus récent, que vous trouverez sur leur site web. Systèmes d’exploitation pris en charge : • Windows XP Professionnel • Windows XP Édition Familiale 1. Sous Windows XP, cliquez Démarrer > Panneau de Configuration > Connexions Réseaux et Internet. 2. En cliquant avec le bouton droit de votre souris sur « Réseaux Sans Fil », vous verrez une fenêtre s’afficher comme suit : Assurez-vous que la boîte « Use Windows to configure my wireless network settings [Utiliser Windows pour configurer mes paramètres réseau sans fil] » est cochée.
94 Dépannage 94 s e c t i o n 2 1 3 4 5 6 7 8 9 10 3. Sous l’onglet « Wireless Networks [Réseaux Sans Fil] », cliquez sur le bouton « Configure [Configurer] » et vous verrez une fenêtre s’afficher comme suit : 4. Pour l’utilisateur de réseau domestique ou de petite entreprise, sélectionnez « WPA-PSK » sous « Network Administration [Administration Réseau] ». Remarque : Sélectionnez le WPA si vous utilisez cet ordinateur pour vous brancher à un réseau d’entreprise, qui à son tour prend en charge un serveur d’authentification tel que le serveur RADIUS. Renseignez-vous auprès de l’administrateur de votre réseau pour de plus amples informations. 5. Sélectionnez « TKIP » ou « AES » sous « Data Encryption [Chiffrement de données ] ». Ce paramètre devra être identique à ce lui que vous configurerez sur le routeur. 6. Entrez votre clé de chiffrementdans la boîte « Network Key [Clé Réseau] ». Important : Entrez votre clé pré-partagée. Elle peut être composée de 8 à 63 caractères (lettres, chiffres ou symboles). Cette clé doit être utilisée pour tous les clients branchés au réseau. 7. Cliquez « OK » pour enregistrer les paramètres. Quelle est la différence entre 802.11b, 802.11g, 802.11a et 802.11n (draft) ? À l’heure actuelle, il existe quatre normes de réseaux sans fil qui transmettent des données à des débits maximaux différents. Chaque norme est basée sur la désignation pour certifier les normes réseau. La norme réseau la plus courante, le 802.11b, transmet les données à 11 Mbps. Les normes 802.11a et 802.11g transmettent à 54 Mbps. Le 802.11n, quant à lui, transmet à 108 Mbps. Consultez le tableau ci- dessous pour de plus amples informations.
9695 Dépannage 9695 Dépannage Tableau comparatif des réseaux sans fil Technologie sans fil 802.11bG (802.11g) G Plus (802.11g avec HSM) G Plus MIMO (802.11g avec MIMO MRC) N1 MIMO (draft 802.11n avec MIMO) Débit* Débit de liaison 11 Mbps 5x plus rapide que le 802.11b*10x plus rapide que le 802.11b* 10x plus rapide que le 802.11b* Débit filaire via les airs* Fréquence Les appareils domestiques courants tels que téléphones sans fil et fours à micro- ondes peuvent interférer avec la bande sans autorisation 2,4 GHz Les appareils domestiques courants tels que téléphones sans fil et fours à micro- ondes peuvent interférer avec la bande sans autorisation 2,4 GHzLes appareils domestiques courants tels que téléphones sans fil et fours à micro- ondes peuvent interférer avec la bande sans autorisation 2,4 GHzLes appareils domestiques courants tels que téléphones sans fil et fours à micro- ondes peuvent interférer avec la bande sans autorisation 2,4 GHzLes appareils domestiques courants tels que téléphones sans fil et fours à micro- ondes peuvent interférer avec la bande sans autorisation 2,4 GHz Compatibilité Compatible avec le 802.11g Compatible avec le 802.11b/gCompatible avec le 802.11b/gCompatible avec le 802.11b/gCompatible avec le draft 802.11n** et 802.11b/g Couverture* Généralement 30 à 60 mètres à l’intérieur Jusqu’à 120 mètres* Jusqu’à 210 mètres*Jusqu’à 305 mètres* Jusqu’à 425 mètres* Avantage Ancien : technologie plus anciennePopulaire : grande popularité pour le partage d’une connexion InternetMeilleure couverture et débit plus rapide Meilleure couverture avec débit plus stableTechnologie de pointe – la meilleure couverture et le débit le plus rapide *La portée et le débit de la connexion dépendent de l’environnement de votre réseau. **Ce routeur est compatible avec les produits basés sur la même version des spécifications du draft 802.11n. Une mise à jour logicielle peut être nécessaire pour de meilleurs résultats.