Panasonic Printer Dp Mc210 Spanish Version Manual

							11. Ayuda
91Comuníquese con un distribuidor autorizado Panasonic para obtener ayuda.
11.2 Mensajes de error – Pantalla
Si la unidad detecta un problema, en la pantalla aparecerán uno o más de los siguientes mensajes.
PantallaCausa y solución
“
Error de Acceso”LEl acceso a una tarjeta SD no funcionó correctamente debido a algún problema 
existente. Pulse 
{Stop} para eliminar el mensaje, o retire la tarjeta SD e inténtelo de 
nuevo.
“Llame al Servic.”
“
Llame al Servicio”
LAlgo funciona mal en la unidad. Comuníquese con nuestro personal de servicio.
“Cambio Suministro Toner 
Vacio
”
“
Cambio Suministro Negro   
:Vacio
”
LLa vida de servicio del car tucho de tóner ha finalizado (página 12). Reemplace 
inmediatamente el cartucho de tóner.
Nota:
L“Negro”: Tóner negro
L“Cian”: Tóner cyan
L“Magenta”: Tóner magenta
L“Amarillo”: Tóner amarillo
“Cambio Suministro Toner 
Bajo
”
“
Cambio Suministro Negro   
:Bajo
”
LLa vida útil del cartucho de tóner está a punto de terminar (página 12). Reemplace el 
car tucho de tóner lo antes posible.
Nota:
L“Negro”: Tóner negro
L“Cian”: Tóner cyan
L“Magenta”: Tóner magenta
L“Amarillo”: Tóner amarillo
“Cambio Suministro Sustituir 
Toner Desecho
”
“
Cambio Suministro Sustituir 
Cartucho Desecho Tóner
”
LLa vida de servicio del cartucho de tóner ha finalizado. Reemplace inmediatamente el 
car tucho de tóner de desecho (página 13, 117).
“Cambio Suministro Toner 
Desecho Lleno
”
LLa vida de servicio del cartucho de tóner de desecho está a punto de terminar. 
Reemplace el cartucho de tóner de desecho lo antes posible.
“Verif.Documento”LEl documento no se ha inser tado correctamente en la unidad. Retire el documento, y 
después pulse 
{Stop} para cancelar el mensaje. Vuelva a inser tar el documento. Si esta 
falla se presenta con frecuencia, limpie los rodillos del alimentador de papel (página 112) 
e inténtelo de nuevo.
“Verifi.Instalac. Band. 
Entrada #1
”
LLa bandeja de entrada de papel no está instalada correctamente. Jale hacia afuera la 
bandeja de entrada de papel y reinsér tela.
Nota:
L“#1”: bandeja normal de entrada
L“#2”: bandeja opcional de entrada
L“#1o#2”: bandeja normal de entrada y bandeja opcional de entrada
“Verif Papel”LEstá imprimiendo sobres. Revise la bandeja normal de entrada para asegurarse de que 
haya sobres instalados, y después pulse 
{Black}/{Color}.
LEl tamaño del papel de impresión no es igual al tamaño seleccionado para el copiado. 
Cambie la configuración del tamaño del papel de impresión (función #380 en la página 
64 o función #382 en la página 64), e instale el papel de impresión adecuado.
LEl tamaño del papel de impresión no es igual al tamaño seleccionado para imprimir 
desde la PC. Cambie la configuración del tamaño del papel de impresión (función #380 
en la página 64 o función #382 en la página 64), e instale el papel de impresión 
adecuado.
LEl tamaño del papel de impresión no es igual al tamaño seleccionado para recibir faxes. 
Cambie la configuración del tamaño del papel de impresión (función #380 en la página 
64 o función #382 en la página 64), e instale el papel de impresión adecuado. 
						

							11. Ayuda
92Comuníquese con un distribuidor autorizado Panasonic para obtener ayuda.
“Verif Alim Papel Band. 
Entrada #1
”
“
Verif Alim Papel Bandeja 
Entrada #1
”
LEl papel de impresión no se ha insertado correctamente en la unidad. Reinser te el papel 
de impresión (página 109).
Nota:
L“#1”: bandeja normal de entrada
L“#2”: bandeja opcional de entrada
“Tambor de Color Está Bajo”
“
Tambor Monocromo Está Bajo”
LLa vida útil del car tucho del tambor está a punto de terminar. Reemplace el cartucho del 
tambor lo antes posible.
“Tambor de Color Sustituir”
“
Tambor Monocromo Sustituir”
LLa vida de servicio del cartucho del tambor ha finalizado. Reemplace inmediatamente el 
car tucho del tambor.
Nota:
LEl uso continuo de un car tucho de tambor agotado causará una falla en el 
funcionamiento. Para evitar esto, la unidad dejará de imprimir poco después de que 
termine la vida del tambor, y no será posible continuar imprimiendo hasta que instale un 
car tucho de tambor nuevo.
“Enfríese Fusor”LLa unidad está enfriando la unidad del fusor. Espere un poco.
“Directorio Lleno”LNo hay espacio para grabar nuevos elementos en el directorio de navegación. Borre los 
elementos innecesarios (página 49).
“Tambor No Instalado”LEl cartucho del tambor de color o el cartucho del tambor monocromático no está 
instalado. Instálelo (página 14).
“Tamaño Excedido”
“
Tamaño del E-Mail Excedido”
LAl realizar un escaneo al servidor de correo electrónico, el tamaño total del archivo de los 
datos escaneados excedió el límite de tamaño de archivo. Divida el documento en 
secciones.
“Fax en Memoria”LLa unidad tiene un documento en la memoria. Consulte las instrucciones de los otros 
mensajes que se muestran para imprimir el documento. Para obtener la capacidad de 
memoria del fax, consulte la página 115.
LSi la función #442 (página 68) está programada para “Siempre”,
– revise la conexión entre la computadora y la unidad.
– verifique que la computadora esté ENCENDIDA.
LSi la función #448 (página 68) está programada para “Activar”,
– vea, imprima o guarde los documentos de fax recibidos (página 54, 55), y después 
borre los documentos innecesarios (página 55).
– cambie la configuración a 
“Desactivar”. Los documentos de fax guardados en la 
memoria se imprimirán automáticamente.
– configure la función #449 a 
“Activar”, y después imprima los documentos de fax 
recibidos (página 55).
“Tamaño Excedido”
“
Archivo Tamaño Excedido”
LAl realizar un escaneo al servidor de FTP, el tamaño total del archivo de los datos 
escaneados excedió el límite de tamaño de archivo. Divida el documento en secciones.
LAl imprimir un archivo en un servidor de FTP, el tamaño total del archivo de impresión 
excedió el límite de tamaño de archivo. Divida el documento en secciones.
“Frente o Izquie. Tapa 
Abierta
”
“
Frente o Izquierda Tapa 
Abierta
”
LLa cubier ta frontal o trasera está abierta. Ciérrela.
“Mant. Copiando”LEl copiado se detuvo debido a algún problema existente (por ejemplo, la falta de papel de 
impresión o a que éste se atascó). Consulte las otras instrucciones del mensaje que se 
muestra para continuar copiando.
“Continue Imprimiendo”LLa impresión directa se detuvo debido a algún problema existente (por ejemplo, debido 
a la falta de papel de impresión o a que éste se atascó). Consulte las otras instrucciones 
del mensaje que se muestra para continuar imprimiendo.
PantallaCausa y solución 
						

							11. Ayuda
93Comuníquese con un distribuidor autorizado Panasonic para obtener ayuda.
“Temperatura Baja”LEl interior de la unidad está extremadamente frío y no puede funcionar. Utilice la unidad 
en un área más cálida.
“Memoria Llena”LAl realizar la transmisión desde la memoria, el documento que se está guardando 
excede la capacidad de memoria de la unidad. Transmita todo el documento 
manualmente.
LCuando se hace una copia, el documento que se está memorizando supera la capacidad 
de memoria de la unidad. Pulse 
{Stop} para cancelar el mensaje. Divida el documento 
en secciones.
“Desborde Memoria”LAl imprimir un archivo, el documento que se estaba almacenando superó la capacidad 
de memoria de la unidad. Pulse 
{Stop} para cancelar el mensaje. Cambie la 
configuración de la impresora (página 32).
“Error en Modem”LAlgo funciona mal en el módem de la unidad. Comuníquese con nuestro personal de 
servicio.
“No Responde Fax”LLa máquina de fax de la otra persona está ocupada o se quedó sin papel de impresión. 
Vuelva a intentarlo.
“No hay Datos para imprimir”LNo hay datos imprimibles en la tarjeta SD o el servidor de FTP. Almacene los datos en un 
formato que se soporte.
“Formato No Conocido”LLos archivos de la tarjeta SD están en un formato no soportado. Utilice uno de los 
formatos de archivo que se soportan (página 34).
LLa tarjeta SD no está correctamente formateada. Formatee la tarjeta SD con su 
computadora, seleccionando FAT para el sistema de archivo. Al formatear la tarjeta SD, 
se borrarán todos los datos almacenados en ella.
“Medios No Conocido”LNo puede leerse la tarjeta SD inser tada. Utilice una tarjeta SD que se soporta (página 
84).
“Falta Papel Band. Entrada 
#1
”
“
Falta Papel Bandeja Entrada 
#1
”
LEl papel de impresión no está instalado o la bandeja de entrada se quedó sin papel. 
Instale el papel (página 19, 33).
LEl papel de impresión no se ha colocado correctamente en la unidad. Reinstale el papel 
(página 19, 33).
Nota:
L“#1”: bandeja normal de entrada
L“#2”: bandeja opcional de entrada
L“#1o#2”: bandeja normal de entrada y bandeja opcional de entrada
“Papel Atascado”LOcurrió un atasco de papel. Consulte las instrucciones de los otros mensajes que se 
muestran para retirar el papel atascado (página 105).
“PC Ocupad/Fallo”LEl cable o el cable de alimentación de la computadora no están conectados 
correctamente. Verifique las conexiones (página 21, 29).
LEl software no está funcionando en la computadora. Reinicie el software y pruebe otra 
vez.
“Espere”LLa unidad se está calentando. Espere un poco.
“Fin Rellamada”LLa máquina de fax de la otra persona está ocupada o se quedó sin papel de impresión. 
Vuelva a intentarlo.
“Quitar Documento”LEl documento está atascado. Quite el documento atascado (página 110).
LIntentó enviar o copiar un documento de más de 600 mm (235/8) de largo usando el 
alimentador automático de documentos. Pulse 
{Stop} para sacar el documento. Divida 
el documento en dos o más hojas e inténtelo de nuevo.
PantallaCausa y solución 
						

							11. Ayuda
94Comuníquese con un distribuidor autorizado Panasonic para obtener ayuda.
“Mem. Rcb Llena.”LLa memoria está llena de documentos recibidos debido a la falta de papel de impresión 
o a un papel atascado. Instale papel (página 19) o retire el papel atascado (página 105).
LSi la función #442 (página 68) está programada para “Siempre”,
– revise la conexión entre la computadora y la unidad.
– verifique que la computadora esté ENCENDIDA.
LSi la función #448 (página 68) está programada para “Activar”,
– vea, imprima o guarde los documentos de fax recibidos (página 54, 55), y después 
borre los documentos innecesarios (página 55).
– cambie la configuración a 
“Desactivar”. Los documentos de fax guardados en la 
memoria se imprimirán automáticamente.
– configure la función #449 a 
“Activar”, y después imprima los documentos de fax 
recibidos (página 55).
“Ya existe el mismo nombre.”LYa existe un archivo con el mismo nombre en la carpeta de la tarjeta SD. Consulte las 
otras instrucciones del mensaje que se muestra para continuar guardando los datos.
“Posición Escaner Error”LAlgo funciona mal en la posición del escáner. APAGUE el interruptor de corriente y 
ENCIÉNDALO de nuevo. Si no es posible resolver el problema, comuníquese con 
nuestro personal de servicio.
“SD Tarjeta de Tamaño 
Excedido
”
“
Tamaño Excedido”
LNo hay espacio para guardar nuevos datos en la tarjeta SD. Borre los datos innecesarios.
“SD Tarjeta es Retirado.”LLa tarjeta SD se extrajo de la unidad. Reinsér tela (página 85).
“Tarjeta SD no instalado.”LNo hay una tarjeta SD insertada en la unidad. Inser te una (página 85).
“Tarjeta SD-Escritura 
Protegida
”
LEl interruptor de protección de la tarjeta SD se encuentra en la posición bloqueada. 
Desbloquee el interruptor para permitir la escritura (página 84).
“Auto Calibración”LLa unidad está cambiando la calibración del color. Espere un poco.
“Error Trans.”LSe ha producido un error de transmisión. Vuelva a intentarlo.
“Cartucho Tóner No 
Instalado
”
LEl car tucho de tóner no está instalado. Instálelo (página 14).
“Bandeja #2 Tapa Izq 
Abierta
”
LLa cubier ta izquierda de la bandeja opcional de entrada está abier ta. Ciérrela.
“Toner Desecho No Instalado”
“
Cartucho de Desecho Tóner 
No Instalado
”
LEl car tucho de tóner de desecho no está instalado. Instálelo (página 13).
PantallaCausa y solución 
						

							11. Ayuda
95Comuníquese con un distribuidor autorizado Panasonic para obtener ayuda.
Solu ció n de  probl ema s
11.3 Cuando una función no responda
11.3.1 Generalidades
ProblemaCausa y solución
La unidad no funciona.
LVerifique las conexiones (página 21, 29).
La salida del papel de impresión se 
llena rápidamente o el papel de 
impresión no se apila 
correctamente en la salida del 
papel de impresión.LLos altos niveles de humedad pueden hacer que el papel de impresión se enrolle. 
Pruebe a darle vuelta al papel y reinsértelo. Si el papel está muy enrollado, retírelo de la 
salida del papel de impresión. Si continúa teniendo este problema, comuníquese con 
nuestro personal de servicio.
No es posible ajustar el volumen o 
mostrar elementos almacenados 
en el directorio navegador.LLa unidad está configurada para modo de escaneo, modo de copiado o modo de 
impresión. Pulse 
{Fax} para cambiar de un modo a otro. Si continúa teniendo este 
problema, comuníquese con nuestro personal de servicio.
Aparece un error de impresión 
mientras se usa PC FAX y el 
control remoto.LEl controlador de la impresora se usa para PC FAX y control remoto. Los errores de 
transmisión se mostrarán como errores de impresión.
Multi-Function Station no funciona 
correctamente.LSi el cable USB está conectado a un concentrador USB, conecte el cable directamente 
al puerto USB de la computadora.
LAsegúrese de haber instalado el Service Pack más reciente disponible para la versión de 
Windows instalada en su computadora. Consulte el sitio web de Microsoft para obtener 
detalles.
LSi tiene algún otro software multifunciones instalado en su computadora, desinstálelo.
LVerifique que su computadora tenga suficiente memoria y espacio en el disco duro. Si su 
computadora le advier te que la memoria es insuficiente, cierre otras aplicaciones. Si no 
hay suficiente espacio en el disco duro, borre los archivos innecesarios.
LDesinstale Multi-Function Station una vez, y reinstálela.
No es posible instalar o desinstalar 
Multi-Function Station.LEs posible que alguno de los archivos necesarios para instalar o desinstalar Multi-
Function Station estén corruptos. Utilice la herramienta MfsCleaner (en el CD-ROM que 
se incluye) para resolver el problema.
1.Inserte el CD-ROM que se incluye en su unidad de CD-ROM.
LEl programa de instalación iniciará automáticamente.
2.[Herramientas] i [Herramienta de desinstalación]
L
Aparecerá la ventana [MfsCleaner].
3.Haga clic en [Limpiar], y después haga clic en [Sí] para reiniciar la computadora.
Nota:
LPara instalar de nuevo Multi-Function Station, consulte la página 28.
No es posible ver las instrucciones 
de funcionamiento usando Multi-
Function Station.LInstale las instrucciones de funcionamiento en su computadora de antemano (página 
29).
No es posible encontrar la unidad 
en el cuadro de diálogo 
[Dispositivo de destino] o 
[Selección de dispositivo] al 
operar las siguientes funciones.
–Escaneo
–Control remoto
–PC FAX
–Monitor del dispositivo
LNo se ha instalado el controlador de la impresora. Instálelo en su computadora (página 
28).
Olvidó la contraseña para la 
programación de funciones por 
medio de operación remota.LEs posible que haya cambiado la contraseña para la programación de funciones. Si no 
la recuerda, asigne una contraseña nueva usando la función #155 (página 63). Cuando 
se le pida que introduzca la contraseña actual, introduzca 
“0101” en lugar de ella. 
						

							11. Ayuda
96Comuníquese con un distribuidor autorizado Panasonic para obtener ayuda.
11.3.2 Problemas de impresión
ProblemaCausa y solución
No es posible imprimir en 
monocromático.
O
No es posible imprimir en color.
LAl usar la unidad como impresora, cambie el modo de color desde la pestaña [Calidad] 
(página 32).
LAl imprimir en sobres, aunque oprima {Black}/{Color}, el color de la impresión seguirá 
la configuración del modo de color.
LAl usar la unidad como impresora;
– seleccione el controlador de la impresora monocromática para impresiones 
monocromáticas.
– seleccione el controlador de la impresora de color para impresiones a color.
LAl efectuar una impresión directa;
–pulse 
{Black} para imprimir en monocromático.
–pulse 
{Color} para imprimir en color.
LAl usar la unidad como copiadora;
–pulse 
{Black} para copiar en monocromático.
–pulse 
{Color} para copiar en color.
LAl usar la unidad como fax, no es posible enviar o recibir faxes en color.
LUno o más car tuchos de tóner de color están vacíos. Reemplace el cartucho de tóner de 
acuerdo con el mensaje que se muestra. Puede hacer impresiones monocromáticas 
aunque el cian, magenta y amarillo estén vacíos.
No es posible imprimir un archivo 
en un servidor FTP.LNo se ha registrado la configuración del servidor FTP. Programe de antemano la 
configuración del ser vidor FTP (página 79).
LEl archivo es demasiado grande o se encuentra en un formato que no se soporta. Utilice 
un formato de archivo que se soporte (página 36).
La impresión en color es 
demasiado oscura o demasiado 
clara.LCambie la calibración del color (página 84).
Aparecen líneas verticales 
blancas en los documentos 
impresos.LEs posible que el car tucho del tambor sea la causa. Imprima la prueba de color y 
después las páginas de prueba de la impresora para limpiar el car tucho del tambor 
(función #480 en la página 114).
La calidad de impresión es mala 
(por ejemplo, tiene manchas, 
puntos borrosos o líneas).LAlgunos papeles indican sobre qué cara se debe imprimir. Intente darle vuelta al papel de 
impresión.
LEs posible que esté utilizando papel con un contenido de algodón o fibras superior al 
20 %, como los papeles con membretes o papeles de curriculum vitae.
LEl papel de impresión está demasiado húmedo. Utilice papel nuevo.
Aunque ya cambió el papel de 
impresión, la calidad de la 
impresión continúa siendo 
deficiente.LEl cristal o los rodillos están sucios con líquido corrector, etc. Límpielos (página 111, 
112). No inser te un documento hasta que el líquido corrector se haya secado 
completamente.
LLa tolva del papel está sucia de tóner, etc. Límpiela (página 113).
LEl modo ahorro de tóner de la función #482 está ACTIVAR (página 65).
LEs posible que la unidad no sea la causa. Imprima la lista de prueba de la impresora para 
encontrar el problema (página 114).
Solo salen hojas en blanco.LColocó el documento al revés cuando usó la copiadora.
LEl otro usuario colocó mal el documento en su fax. Verifique con el otro usuario.
ABC 
						

							11. Ayuda
97Comuníquese con un distribuidor autorizado Panasonic para obtener ayuda.
11.3.3 Escáner
No es posible encontrar el 
controlador del PCL.LEl controlador PCL se puede encontrar en la siguiente carpeta del CD-ROM que se 
incluye.
Sistema operativo Ruta de carpetas
Windows 98/Windows Me “D:\Drivers\Object\Printer\Win98\PCL”
Windows 2000/Windows XP 
Home/Windows Vista x32“D:\Drivers\Object\Printer\x32\PCL”
Windows XP Professional x64 
Edition/Windows Vista x64“D:\Drivers\Object\Printer\x64\PCL”
(donde “
D” es la letra de su unidad de CD-ROM)
Para obtener más detalles, consulte:
http://panasonic.co.jp/pcc/cs/en/telecom/mfp-faq.htm
Aunque especificó impresión 
dúplex automática usando el 
controlador de la impresora, los 
documentos se imprimen sólo en 
un lado.LInstale la unidad dúplex automática opcional (página 88).
ProblemaCausa y solución
No es posible escanear.
LAl escanear en alta resolución, se requiere una gran cantidad de memoria disponible. Si 
su computadora le advierte que la memoria es insuficiente, cierre otras aplicaciones e 
inténtelo de nuevo.
LLa unidad a la que llamó está en uso. Vuelva a intentarlo más tarde.
LNo hay suficiente espacio en el disco duro. Borre los archivos innecesarios e inténtelo de 
nuevo.
LRevise la conexión entre la computadora y la unidad (página 21, 29).
LReinicie la computadora e inténtelo de nuevo.
LIntentó escanear un documento más largo que el papel que colocó. Cambie la 
configuración o divida el documento al tamaño adecuado del papel, e inténtelo de nuevo.
No es posible escanear en 
monocromático.
O
No es posible escanear en color.LPara escanear en monocromático, oprima {Black}. Para escanear en color, oprima 
{Color}.
El documento no se alimenta en la 
unidad cuando ésta se usa como 
escáner.LRetire el documento que está en el alimentador automático de documentos y reinsér telo.
Aún después de hacer clic en 
[Cancelar], el escaneo continúa.
LEspere un poco. Es posible que la solicitud de cancelación tarde un poco en ser 
aceptada.
ProblemaCausa y solución 
						

							11. Ayuda
98Comuníquese con un distribuidor autorizado Panasonic para obtener ayuda.
11.3.4 Copiadora
11.3.5 Fax
El nombre de la computadora 
deseada no aparece en la unidad al 
escanear documentos desde ella 
(sólo conexión LAN).LNo se ha instalado el controlador de la impresora. Instálelo en su computadora (página 
28).
LLa función de listado de nombres de computadoras se configuró en [Apagado]. 
Configure 
[Lista de nombres PC en el equipo] a [Encendido] (página 30).
LEl número máximo de computadoras en la LAN está conectado a la unidad (hasta 30 
computadoras). Configure 
[Lista de nombres PC en el equipo] en [Apagado] en las 
otras computadoras (página 30).
LEs posible que la dirección de IP de la unidad haya cambiado. Para detectar la dirección 
de IP, proceda de la siguiente manera.
[Inicio/Iniciar] i [Todos los programas] o [Programas] i [Panasonic] i el 
nombre de la unidad 
i [Comprobador de dirección IP]
L
Se mostrará la dirección de IP de la unidad.
ProblemaCausa y solución
La unidad no saca copias.
LNo es posible sacar copias durante la programación. Saque la copia después de la 
programación.
LEl documento no se ha inser tado correctamente en la unidad. Vuelva a insertar el 
documento.
LEl papel de impresión no está instalado o la unidad se ha quedado sin papel. Instale el 
papel (página 19).
Las letras de los documentos 
copiados no están claras.LEl documento original está demasiado oscuro o claro. Cambie el contraste (página 43) e 
inténtelo de nuevo.
Los documentos copiados están 
demasiado oscuros y no es 
posible leerlos.LUtilizó un papel de color como documento. Cambie el contraste (página 43) y saque una 
copia más clara del documento usando la resolución 
“Texto” (página 43).
ProblemaCausa y solución
No es posible enviar documentos.
LEl cable de la línea telefónica está conectado a la toma [EXT] de la unidad. Conéctelo 
a la toma 
[LINE] (página 21).
LLa máquina de fax de la otra persona está ocupada o se quedó sin papel de impresión. 
Vuelva a intentarlo.
LLa máquina de la otra persona no es una máquina de fax. Verifique con el otro usuario.
LEl fax del otro usuario no contestó automáticamente. Envíe el fax manualmente (página 
48).
LConfigure la velocidad máxima del fax a “14.4Kbps” (función #418 en la página 67).
No es posible hacer una 
transmisión internacional de fax.LUtilice el modo de transmisión al extranjero (función #411 de página 66).
LAgregue dos pausas después del número telefónico o marque de forma manual.
El otro usuario se queja de que las 
letras de los documentos que 
recibe están distorsionadas.LSi su línea tiene ser vicios telefónicos especiales, tales como llamada en espera, dicho 
ser vicio puede haber sido activado durante la transmisión de un fax. Conecte la unidad 
a una línea que no tenga estos servicios.
LOtro teléfono en la misma línea está descolgado. Cuelgue el teléfono de extensión e 
inténtelo de nuevo.
El otro usuario se queja acerca de 
la calidad de los documentos que 
recibió.LIntente copiar el documento. Si la imagen copiada sale clara, puede ser algún problema 
con la unidad de la otra persona.
Si la imagen copiada no está clara, está demasiado oscura, o aparecen líneas blancas 
y negras, consulte “11.3.2 Problemas de impresión”, página 96.
LEl documento original está demasiado oscuro o claro. Cambie el contraste (página 48) e 
inténtelo de nuevo.
ProblemaCausa y solución 
						

							11. Ayuda
99Comuníquese con un distribuidor autorizado Panasonic para obtener ayuda.
La otra persona se queja de que 
los documentos recibidos son 
demasiado oscuros y no puede 
leerlos.LUtilizó un papel de color como documento. Cambie el contraste (página 43) y saque una 
copia más clara del documento usando la resolución 
“Texto” (página 43), e inténtelo de 
nuevo.
No es posible recibir documentos.LEs posible que se haya suscrito a un ser vicio de correo de voz debido a los paquetes de 
ser vicio que le ofrece su compañía telefónica. Es posible que no se puedan recibir faxes 
cuando el correo de voz está activado, así que le recomendamos lo siguiente:
– comuníquese con su compañía telefónica y solicite que le desactiven el ser vicio de 
correo de voz, o
– suscríbase a un servicio de timbre distintivo (página 61).
LEl cable de la línea telefónica está conectado a la toma [EXT] de la unidad. Conéctelo 
a la toma 
[LINE] (página 21).
LLa función #442 se activa y los documentos de fax recibidos se transfieren 
automáticamente a la computadora. Vea los documentos recibidos usando la 
computadora (página 58).
LLa función #448 se activa y los documentos de fax recibidos se almacenan 
automáticamente en la memoria. Vea los documentos recibidos en la pantalla (página 
54).
LConfigure la velocidad máxima del fax a “14.4Kbps” (función #418 en la página 67).
No es posible recibir documentos 
automáticamente.LEl modo de recepción está en modo TEL. Establezca el modo SOLO FAX. Pulse {Fax 
Auto Answer
} repetidamente para ENCENDER la luz de {Fax Auto Answer}.
LEl tiempo que se toma para contestar la llamada es demasiado largo. Disminuya el 
número de timbres antes de que la unidad conteste las llamadas (función #210 en la 
página 64).
LAsegúrese de que el timbre distintivo de la función #430 esté correctamente configurado 
(página 61). Si no se suscribe al servicio de timbre distintivo que le ofrece su compañía 
telefónica local, esta función debe estar APAGADA.
La pantalla muestra 
“
Conectando”, pero no se reciben 
los faxes.
LLa llamada entrante no es de fax. Configúrelo a modo TEL. Pulse {Fax Auto Answer} 
repetidamente para apagar la luz de 
{Fax Auto Answer}.
La calidad de impresión de los 
documentos recibidos es mala.LSi los documentos se pueden copiar correctamente, la unidad está funcionando 
normalmente. Es posible que el otro usuario le haya enviado un documento con 
impresión difusa o que algo funcione mal en la unidad del otro usuario. Pídale que le 
envíe una copia más clara del documento o que revise su fax.
LSi los documentos no se pueden copiar correctamente, consulte “11.3.2 Problemas de 
impresión”, página 96.
El otro usuario se queja de que no 
puede enviar un documento.LLa memoria está llena de documentos recibidos debido a la falta de papel de impresión 
o a un papel atascado. Instale papel (página 19) o retire el papel atascado (página 105).
LSi la función #442 está ajustada a “Siempre” (página 68), verifique la conexión entre la 
computadora y la unidad.
LSi la función #448 está configurada para “Activar” (página 68), la memoria está llena 
de documentos recibidos. Vea, imprima o guarde los documentos, y después borre los 
documentos innecesarios (página 54).
LLa unidad no se encuentra en el modo SOLO FAX. Pulse {Fax Auto Answer} 
repetidamente para ENCENDER la luz de 
{Fax Auto Answer}.
No es posible seleccionar el modo 
de recepción deseado.LSi desea ajustar el modo SOLO FAX:
–pulse 
{Fax Auto Answer} repetidamente para ENCENDER la luz de {Fax Auto 
Answer
}.
LSi desea establecer el modo TEL:
–pulse 
{Fax Auto Answer} repetidamente para APAGAR la luz de {Fax Auto 
Answer
}.
LEl timbre distintivo de la función #430 está activado (página 61).
ProblemaCausa y solución 
						

							11. Ayuda
100Comuníquese con un distribuidor autorizado Panasonic para obtener ayuda.
Cuando está conectado un 
teléfono de extensión, no es 
posible recibir documentos 
pulsando 
{*}{#}{9}.
LDebe encender de antemano la activación remota del fax (función #434 en la página 67).
LPulse firmemente {*}{#}{9}.
LEs posible que haya cambiado el código de activación del fax de {*}{#}{9} 
(configuración predeterminada). Verifique el código de activación remota de fax (función 
#434 en la página 67).
No es posible oír el tono de 
marcación.LEl cable de la línea telefónica está conectado a la toma [EXT] de la unidad. Conéctelo 
a la toma 
[LINE] (página 21).
LSi está usando un divisor o acoplador para conectar la unidad, quítelo y conecte la 
unidad directamente a la toma de la pared. Si la unidad funciona adecuadamente, 
verifique el divisor o acoplador.
LDesconecte la unidad de la línea telefónica y conecte un teléfono que sepa que funciona. 
Si este teléfono funciona correctamente, comuníquese con nuestro personal de servicio 
para reparar la unidad. Si este otro teléfono no funciona correctamente, comuníquese 
con su compañía telefónica.
LEl cable de alimentación o el cable de la línea telefónica no está conectado. Verifique las 
conexiones (página 21).
LSi conectó la unidad por medio de un módem de computadora, conéctela directamente 
a una toma de línea telefónica.
No es posible hacer llamadas.LEs posible que el modo de marcación esté mal configurado. Cambie la configuración 
(función #120 en la página 22).
La unidad no suena.LEl volumen del timbre está APAGADO. Ajústelo (página 25).
La otra persona se queja de que 
sólo oye un tono de fax y no puede 
hablar.LEstá configurado el modo SÓLO FAX (página 53). Dígale a la otra persona que el 
número se utiliza sólo para faxes.
LSi utiliza un servicio de Timbre distintivo, asegúrese de que ha establecido el mismo tipo 
de timbre asignado por la compañía telefónica (página 61).
El botón {Redial} o {Pause} no 
funciona correctamente.LSi este botón se pulsa durante la marcación, se inser tará una pausa. Si se pulsa 
inmediatamente después de obtener el tono de marcar, se volverá a llamar al último 
número marcado.
El modo de recepción no funciona 
correctamente.LEstá activado el timbre distintivo (función #430 en la página 61).
La recuperación de mensajes de 
voz siempre se ve interrumpida 
por el tono de fax.LProbablemente esté introduciendo {*}{#}{9}. Ésta es la configuración 
predeterminada para el código de activación del fax. Si utiliza un servicio de correo de 
voz, APAGUE la función de activación del fax o reprograme el código de activación 
(función #434 en la página 67).
No es posible recibir un 
documento de fax en su 
computadora.LAsegúrese de que las siguiente funciones estén configuradas de antemano.
– Recepción de fax en la computadora (función #442 en la página 68)
– Configuración de la computadora para la recepción de faxes por computadora 
(función #443 en la página 27)
No es posible mostrar un 
documento de fax recibido.LDebe ENCENDER de antemano el modo de vista previa del fax (función #448 en la 
página 68).
LNo es posible mostrar un documento de fax recibido durante la impresión, el copiado o 
el escaneo. Inténtelo de nuevo después de imprimir, copiar o escanear.
No es posible borrar un 
documento de fax recibido.LVea o imprima el documento de fax recibido antes de borrarlo (página 54).
Los documentos de fax recibidos 
no se imprimen automáticamente.LLa función #448 se activa y los documentos de fax recibidos se guardan en la memoria 
de la unidad. Vea los documentos recibidos en la pantalla (página 54).
ProblemaCausa y solución