Xerox WorkCentre 7428 User Manual
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Dépannage général WorkCentre 7425/7428/7435 Guide d'utilisation201 Dépannage général Cette section contient des procédures vous permettant d'identifier les problèmes et de les résoudre. Vous pouvez résoudre certains problèmes en redémarrant simplement l'imprimante. Pour redémarrer l'imprimante : 1. Localisez la touche Marche/Arrêt située à l'avant de l'imprimante, sous le panneau de commande. 2. Mettez l'imprimante hors tension, patientez pendant 20 secondes, puis rallumez-la. Si le problème persiste après le redémarrage, reportez-vous à la ligne du tableau de ce chapitre décrivant le mieux le problème. L'imprimante ne s'allume pas Attention :Branchez le cordon trifilaire (muni d'une fiche de terre) directement à une prise secteur mise à la terre. Évitez d'utiliser une multiprise. Si nécessaire, contactez un électricien agréé pour installer correctement la prise de terre. Causes probablesSolutions Le cordon d'alimentation n'est pas branché à la prise.Mettez l'imprimante hors tension, puis branchez correctement le cordon d'alimentation. Il existe un problème avec la prise branchée à l'imprimante.Branchez un autre appareil électrique à la prise et vérifiez si elle fonctionne correctement. Essayez avec une autre prise. Le commutateur d'alimentation n'est pas en bonne position.Mettez le commutateur d'alimentation en position hors tension, patientez pendant deux minutes, puis remettez-le en position de marche. L'imprimante est branchée à une prise dont la tension ou la fréquence ne correspond par aux spécifications de l'imprimante.Utilisez une source de courant présentant les spécifications répertoriées dans Spécifications électriques à la page 253. Downloaded From ManualsPrinter.com Manuals
Dépannage WorkCentre 7425/7428/7435 Guide d'utilisation 202 L'impression est trop lente L'imprimante se réinitialise ou se met souvent hors tension Causes probablesSolutions La machine est en mode d'impression lente (par exemple, papier épais ou transparent).L'impression dure plus longtemps avec les supports spéciaux. Lorsque vous utilisez du papier standard, assurez-vous que le type de support est correctement défini dans le pilote d'imprimante.et sur le panneau de commande de l'imprimante. L'imprimante est en mode ECO.ENERGIE.L'impression démarre lentement en mode d'économie d'énergie. Le travail est très complexe.Attendez. Aucune action n'est requise. Causes probablesSolutions Le cordon d'alimentation n'est pas branché à la prise.Mettez l'imprimante hors tension, vérifiez si le cordon d'alimentation est branché à l'imprimante et à la prise, puis remettez l'imprimante sous tension. Une erreur système est survenue.Contactez votre technicien de maintenance Xerox et communiquez-lui les informations liées à l'erreur. Vérifiez l'historique des erreurs. Pour plus d’informations, voir Messages relatifs aux incidents à la page 200. Downloaded From ManualsPrinter.com Manuals
Dépannage général WorkCentre 7425/7428/7435 Guide d'utilisation203 L'imprimante émet des bruits inhabituels La date et l'heure ne sont pas correctes Problèmes d'impression recto-verso Causes probablesSolutions L'imprimante n'est pas de niveau.Placez l'imprimante sur une surface solide et plane. Le bac n'est pas correctement installé.Ouvrez et fermez le bac à partir duquel vous imprimez. Un objet obstruant ou des débris sont présents dans l'imprimante.Mettez l'imprimante hors tension et retirez l'objet obstruant ou les débris. Si vous n'y parvenez pas, contactez votre technicien du Service Clients Xerox local. Causes probablesSolutions Avez-vous bien réglé la date et l'heure ?Assurez-vous que la date et l'heure sont correctement réglées sur le panneau de commande ou depuis Services Internet CentreWare. Causes probablesSolutions Le support ou les paramètres ne sont pas corrects.Assurez-vous que vous utilisez le bon support. N'imprimez pas en recto-verso sur des supports de format personnalisé, standard verso, fin, épais verso, très épais, glacé épais ou glacé épais verso, des transparents, des enveloppes ou des étiquettes Dans le pilote de l'imprimante, choisissez Impression recto-verso2. Downloaded From ManualsPrinter.com Manuals
Dépannage WorkCentre 7425/7428/7435 Guide d'utilisation 204 Élimination des bourrages papier Cette section aborde les points suivants : •Élimination des bourrages papier dans les Bac 1, Bac 2, Bac 3 ou Bac 4 à la page 204 •Élimination des bourrages papier dans le Bac 5 (départ manuel) à la page 205 •Élimination des bourrages papier du capot supérieur gauche A à la page 206 •Élimination des bourrages papier dans le capot inférieur gauche C à la page 207 •Élimination des bourrages papier dans le capot inférieur gauche D à la page 208 •Élimination des bourrages de l'unité recto-verso B à la page 210 •Élimination des bourrages papier dans le chargeur de documents à la page 211 •Élimination des bourrages papier dans le module de finition intégré à la page 213 •Élimination des bourrages papier dans Office LX Finisher à la page 214 •Élimination des bourrages papier dans le module de finition professionnel à la page 216 •Résolution des problèmes de bourrage papier à la page 228 Afin d'éviter tout dommage, retirez toujours les supports mal insérés délicatement, sans les déchirer. Essayez de dégager le papier dans la direction de chargement normal du papier. Tout morceau de papier présent dans l'imprimante, quelle que soit sa taille, peut bloquer le chemin papier et causer des bourrages. Ne rechargez pas de support qui a été dégagé. Remarque :Il se peut que la face imprimée des pages coincées soit tachée et que le toner adhère à vos mains. Faites attention à ne pas toucher la face imprimée lorsque vous retirez le support coincé. Faites également attention à ne pas renverser le toner dans l'imprimante. Avertissement :Si vous renversez du toner sur vos vêtements, brossez-les légèrement. S'il reste du toner sur vos vêtements, utilisez de l'eau froide, surtout pas d'eau chaude, pour rincer le toner. Si vous avez du toner sur la peau, lavez-vous avec de l'eau froide et un savon doux. Si du toner s'introduit dans vos yeux, rincez-les avec de l'eau froide et consultez un médecin. Élimination des bourrages papier dans les Bac 1, Bac 2, Bac 3 ou Bac 4 1. Avant de retirer le bac de l'imprimante, lisez le message relatif aux bourrages sur l'écran tactile. En cas de bourrage papier dans l'imprimante, éliminez d'abord le bourrage. 2. Retirez complètement le bac de l'imprimante. wc74xx-015 Downloaded From ManualsPrinter.com Manuals
Élimination des bourrages papier WorkCentre 7425/7428/7435 Guide d'utilisation205 3. Dégagez le papier du bac. 4. Si le papier est déchiré, ôtez complètement le bac et retirez les morceaux de papier déchirés. 5. Rechargez le bac avec du papier en bon état, puis insérez-le à fond. 6. Sur l'écran tactile de l'imprimante, sélectionnez Confirmer. Élimination des bourrages papier dans le Bac 5 (départ manuel) 1. Dégagez le papier bloqué dans le bac. Assurez-vous de bien dégager la zone de départ par laquelle le bac est connecté à l'imprimante. 2. Rechargez le bac avec du papier en bon état. Le bord avant du papier doit légèrement toucher la zone de départ. 3. Sur l'écran tactile de l'imprimante, sélectionnez Confirmer. wc74xx-014 wc74xx-110 wc74xx-025 Downloaded From ManualsPrinter.com Manuals
Dépannage WorkCentre 7425/7428/7435 Guide d'utilisation 206 Élimination des bourrages papier du capot supérieur gauche A 1. Retirez le papier du bac supérieur gauche, puis relevez-le. 2. Ouvrez le bac 5 (Départ manuel) (1). En relevant le levier de dégagement (2), ouvrez le capot supérieur gauche (3). Avertissement :De la chaleur peut être émise autour du four. Prenez toutes les précautions nécessaires afin d'éviter de vous blesser. Remarque :Ne touchez pas la ceinture de transfert. Cela risque de réduire la qualité de l'image ou d'endommager la courroie de transfert. Ne touchez pas le rouleau de transfert. Cela risque de réduire la qualité de l'image. 3. Si le papier est coincé à la sortie du bac, retirez-le délicatement dans la direction indiquée. wc74xx-033 2 3 1 wc74xx-032 wc74xx-113 Downloaded From ManualsPrinter.com Manuals
Élimination des bourrages papier WorkCentre 7425/7428/7435 Guide d'utilisation207 4. Il se peut que du toner adhère au rouleau de transfert. Cela n'affecte pas la qualité de l'impression. 5. Retirez le papier coincé. Remarque :Si le papier est déchiré, retirez de l'imprimante tous les morceaux restants. 6. Si le papier est coincé dans le four, tirez sur le levier vert (A1), puis retirez délicatement le papier. Ramenez le levier vert à sa position initiale. 7. Fermez le capot supérieur gauche, puis le Bac 5 (départ manuel). Élimination des bourrages papier dans le capot inférieur gauche C 1. Tirez sur le levier de dégagement et ouvrez le capot inférieur gauche. wc74xx-034 wc74xx-035 wc74xx-037 Downloaded From ManualsPrinter.com Manuals
Dépannage WorkCentre 7425/7428/7435 Guide d'utilisation 208 2. Retirez le papier coincé. Si le papier est déchiré, assurez-vous d'avoir retiré tous les morceaux restants. Remarque :Si le papier est coincé dans la partie supérieure, jetez un œil à l'intérieur de l'imprimante, afin de le repérer. 3. Fermez le capot inférieur gauche. Élimination des bourrages papier dans le capot inférieur gauche D 1. Retirez le papier du bac supérieur gauche, puis relevez-le. 2. Ouvrez le bac 5 (Départ manuel) (1). En relevant le levier de dégagement (2), ouvrez le capot supérieur gauche (3). wc74xx-038 wc74xx-033 2 3 1 wc74xx-032 Downloaded From ManualsPrinter.com Manuals
Élimination des bourrages papier WorkCentre 7425/7428/7435 Guide d'utilisation209 Avertissement :De la chaleur peut être émise autour du four. Prenez toutes les précautions nécessaires afin d'éviter de vous blesser. Remarque :Ne touchez pas la ceinture de transfert. Cela risque de réduire la qualité de l'image ou d'endommager la courroie de transfert. Ne touchez pas le rouleau de transfert. Cela risque de réduire la qualité de l'image. 3. Relevez le levier pour ouvrir le capot supérieur gauche D. 4. Retirez le papier coincé. Remarque :Si le papier est déchiré, retirez de l'imprimante tous les morceaux restants. 5. Fermez le capot supérieur gauche D. 6. Fermez le capot supérieur gauche, puis le Bac 5 (départ manuel). wc74xx-206 wc74xx-016 wc74xx-01 Downloaded From ManualsPrinter.com Manuals
Dépannage WorkCentre 7425/7428/7435 Guide d'utilisation 210 Élimination des bourrages de l'unité recto-verso B 1. Ouvrez le Bac 5 (départ manuel), puis relevez le levier et ouvrez le capot de l'unité recto-verso. 2. Retirez le papier coincé. Remarque :Si le papier est déchiré, retirez de l'imprimante tous les morceaux restants. 3. Fermez l'unité recto-verso, puis le Bac 5 (départ manuel). wc74xx-039 132 wc74xx-040 wc74xx-041 1 2 Downloaded From ManualsPrinter.com Manuals