Apple Care Protection Plan For IPod

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English
plan EXCEPT for failure to pay the purchase price for 
the Plan.
  Oregon Residents 
In the event you do not receive satisfaction under this contract, you 
may contact the Oregon Department of Consumer and Business 
Services by mail at the Department of Consumer and Business 
Services, Oregon Insurance Division, 350 Winter Street NE, Salem, OR 
97301; or by telephone via Consumer Advocacy, at 888-877-4894.
  South Carolina Residents 
Unresolved complaints or Plan regulation questions may be 
addressed to the South Carolina Department of Insurance, P.O. Box 
100105, Columbia, South Carolina 29202-3105, Tel: 1-800-768-3467. 
  Tennessee Residents 
This Plan shall be extended as follows: (1) the number of days the 
consumer is deprived of the use of the product because the product 
is in repair; plus two (2) additional workdays. 
  Texas Residents 
The provider may cancel this Plan with no prior notice for non-payment, 
misrepresentation or a substantial breach of a duty by the holder relating 
to the Covered Equipment or its use. Unresolved complaints or Contract 
regulation questions may be addressed to the TX Dept. of Licensing and 
Regulation, P.O. Box 12157, Austin, TX 78711, U.S.   
						

							42English
 
Wisconsin Residents
THIS WARRANTY IS SUBJECT TO LIMITED REGULATION BY THE 
OFFICE OF THE COMMISSIONER OF INSURANCE. 
If you cancel within thirty (30) days of your Plan’s purchase, or receipt 
of these Terms and Conditions, whichever occurs later, you will receive 
a full refund. If you cancel more than thirty (30) days after your receipt 
of the Plan, you will receive a pro-rata refund of the original purchase 
price, based on the percentage of unexpired Coverage Period, less a 
cancellation fee of twenty-five ($25 USD) dollars or ten percent (10%) 
of the pro-rata amount, whichever is less. No deduction shall be made 
from the refund for the cost of any service received. Apple will not 
cancel this plan EXCEPT for failure to pay the purchase price for the 
plan. If Apple cancels the Plan, you will receive a prorata refund for 
the Plan’s unexpired term.
    Wyoming Residents
If Apple cancels this Plan, Apple will mail to you written notice of the 
cancellation at your last known address contained in Apple’s records no less 
than ten (10) days prior to the effective cancellation date. The prior written 
notice will contain the effective date of cancellation and the reasons for 
cancellation. Apple is not obligated to provide prior notice if cancellation 
is due to nonpayment of the Plan, a material misrepresentation by you to 
Apple, a substantial breach of your duties under the Plan or a substantial 
breach of your duties relating to the Covered Equipment or its use.  
						

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English
Disputes arising under this Plan may be settled in accordance with the 
Wyoming Arbitration Act.
Toll-Free Numbers In the U.S.   In Canada
800-APL-CARE (800-275-2273)  800-263-3394
Seven days a week   Seven days a week
8:00 
A.M. to 8:00 P.M. Central time*  9:00 A.M. to 9:00 P.M. Eastern time*
*  Telephone numbers and hours of operation may vary and are subject to 
change. You can find the most up-to-date local and international contact 
information at www.apple.com/contact/phone_contacts.html. Toll-free 
numbers are not available in all countries. 
    APP NA v.5.3  
						

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AppleCare Protection Plan pour iPod
Fiche d’informations
Des services et une assistance fournis par les personnes qui 
connaissent le mieux votre iPod
Le programme AppleCare Protection Plan pour iPod prolonge la durée 
de la couverture  
gratuite de votre iPod à deux ans maximum d’assistance à l’échelle 
internationale
*. Il inclut 
une assistance assurée par des spécialistes et vous propose des 
ressources sur le web à l’adresse  
www.apple.com/ca/fr/support/ipod. Si votre iPod ou ses accessoires 
inclus nécessitent quelque  
assistance, Apple s’engage à les réparer ou les remplacer
**.
Informations concernant la garantie
Ce programme complet est disponible pour tous les modèles d’iPod 
encore couvert par la garantie d’un an. Si vous vendez l’iPod couvert 
avant expiration du programme AppleCare Protection Plan pour iPod, 
vous pouvez transférer le programme au nouveau propriétaire
**. Vous 
devez souscrire à un programme AppleCare Protection Plan pour 
chaque iPod que vous souhaitez couvrir.   
						

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Français
Conservez le document Preuve de garantie, les factures d’origine 
correspondant à l’iPod et le reçu du programme AppleCare Protection 
Plan pour iPod. Apple pourrait réclamer une preuve d’achat en cas de 
doute concernant le droit à couverture de votre iPod par le programme 
AppleCare Protection Plan.
Options d’assistance technique
Si des problèmes se présentent lors de l’utilisation de votre iPod, suivez 
les instructions du Guide de référence rapide pour obtenir des astuces 
de dépannage. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, le 
personnel AppleCare peut vous aider à réparer votre iPod ou à rétablir 
sa connexion avec iTunes. Vous trouverez la liste des contacts et des 
horaires du service d’assistance technique d’Apple dans le Guide de 
référence rapide. À travers le programme AppleCare Protection Plan 
pour iPod, Apple assure le même service pour les utilisateurs Mac et 
Windows.  
						

							46Français
Service matériel
Ce programme étend les services de réparation et de remplacement de 
la garantie d’un an assurée par Apple à une assistance pouvant durer 
jusqu’à deux ans à compter de la date d’achat de votre iPod. Il couvre 
également la batterie de l’iPod lorsque sa capacité de charge diminue 
de moitié (50 %) ou plus par rapport à la capacité d’origine.
Si vous faites appel aux services d’Apple, les options d’enlèvement à 
domicile par transporteur ou de service après-vente en magasin sont 
applicables. Reportez-vous au Guide de référence rapide pour en savoir 
plus sur l’obtention de ces services. Le matériel de remplacement fourni 
par Apple comme partie intégrante du service de réparation ou de 
remplacement peut être neuf ou, en termes de performances et de 
fiabilité, équivalent au neuf.
* 
À partir de la date d’achat de l’ordinateur.
**  Pour de plus amples informations, consultez les Conditions Générales 
du programme AppleCare Protection Plan, ci-jointes.  
						

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Français
AppleCare Protection Plan pour iPod
Guide de référence rapide
Essayez les opérations suivantes, faciles à réaliser, avant d’appeler 
Apple pour obtenir de l’aide.
Pour tout problème concernant l’iPod, essayez d’effectuer les 
procédures de dépannage mentionnées ci-après. Par mesure de 
sécurité, sauvegardez au préalable toutes les données se trouvant sur 
l’iPod, notamment les photos, les clips vidéo, les contacts, le calendrier, 
les notes et tout autre fichier. 
Vérifiez que vous disposez de la dernière version d’iTunes.
Vous pouvez télécharger la dernière version d’iTunes. Pour le Canada, 
rendez-vous sur www.apple.com/ca/fr/itunes/download/. Vous pouvez 
également utiliser l’option « Rechercher les mises à jour ». Dans iTunes 
pour Mac, cette option est disponible dans le menu iTunes. Dans iTunes 
pour Windows, elle est disponible dans Aide.
Vérifiez que vous disposez de la dernière version du logiciel de l’iPod. 
Connectez votre iPod à votre ordinateur. Dans iTunes, sélectionnez iPod 
dans la liste source et cliquez sur l’onglet Résumé. La section Version 
vous indique si votre iPod est à jour ou vous avertit si une version 
plus récente du logiciel doit être installée. Cliquez sur Mettre à jour   
						

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pour installer la dernière version. Pour en savoir plus sur le logiciel de 
l’iPod, rendez-vous sur le site web d’assistance Apple à l’adresse www.
apple.com/ca/fr/support/ et recherchez dans la base de connaissances 
AppleCare Knowledge Base les articles HT2188 concernant la recherche 
d’une version du logiciel pour l’iPod ou HT1483 relatif à la mise à jour du 
logiciel de l’iPod.
Si l’iPod ne s’allume pas :
•  Vérifiez le bouton de verrouillage Hold.
  Si votre iPod ne réagit pas, activez et désactivez ce bouton (placez-le 
sur Hold, puis sur la position d’extinction à nouveau). Sur l’iPod et 
l’iPod nano, faites glisser cet interrupteur vers la position « Hold ». 
L’iPod shuffle n’est pas doté de bouton Hold.
•  Rechargez l’iPod.
Si votre iPod ne répond pas, il est possible qu’il faille le recharger. Pour 
recharger votre iPod, connectez-le à un port USB à forte alimentation 
ou à un adaptateur secteur USB Apple en utilisant le câble fourni avec 
votre iPod. Le voyant d’état de la batterie peut changer de couleur. 
Par exemple, la couleur du voyant d’état de l’iPod shuffle passe 
du rouge à l’orange durant la recharge. Pour en savoir plus sur les 
batteries de l’iPod, rendez-vous sur le site web d’assistance Apple à 
l’adresse www.apple.com/ca/fr/support/ et recherchez dans la base 
de connaissances AppleCare Knowledge Base l’article HT1384 relatif à 
la recharge de la batterie de votre iPod.  
						

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Français
Si votre iPod ne répond pas :
•  Réinitialisez l’iPod.
Si votre iPod ne répond pas et semble bloqué, vous devrez peut-être 
le réinitialiser. • iPod touch : appuyez simultanément sur le bouton de marche/
veille et sur le bouton principal, puis maintenez-les enfoncés 
pendant au moins 10 secondes jusqu’à l’apparition du logo 
Apple.
•  iPod classic et iPod nano : faites basculer le bouton Hold sur 
les positions on et off (faites-le glisser sur Hold puis relâchez-
le). Appuyez sur le bouton Menu et sur le bouton central, puis 
maintenez-les enfoncés pendant au moins 6 secondes jusqu’à 
l’apparition du logo Apple.
•  iPod shuffle : déconnectez l’iPod shuffle de votre ordinateur. 
Placez le bouton de votre iPod sur la position Off et attendez 
5 secondes. Puis, placez le bouton position. sur la position de 
lecture dans l’ordre 
 ou en mode aléatoire .
•  Restaurez l’iPod.
Si, après réinitialisation, votre iPod ne répond pas, il peut-être 
nécessaire de restaurer le logiciel de l’iPod. Pour en savoir plus sur la 
restauration du logiciel de l’iPod, rendez-vous sur le site d’assistance 
Apple, puis recherchez dans l’AppleCare Knowledge Base l’article 
HT1339, concernant la restauration des paramètres d’usine de l‘iPod ».  
						

							50FrançaisSi votre iPod affiche le message « Ne pas déconnecter » :
Ne déconnectez pas votre iPod lorsque le message « Ne pas 
déconnecter » apparaît sur l’écran de l’iPod. Si vous effectuez cette 
opération lorsque ce message s’affiche, vous risquez d’endommager 
des fichiers de votre iPod. Pour déconnecter l’iPod de votre ordinateur, 
sélectionnez iPod dans la liste Source de l’application iTunes puis 
cliquez sur le bouton Éjecter.
Sur un Mac, vous pouvez également mettre fin à la connexion en faisant 
glisser l’icône de l’iPod du bureau vers la Corbeille. Les utilisateurs de 
Windows peuvent «  Retirer le périphérique en toute sécurité  » à partir 
de la zone de notification de Windows. Pour indiquer qu’il est possible 
de déconnecter l’iPod de votre ordinateur, l’icône de batterie ou le menu 
principal de l’iPod apparaît. Pour plus d’informations sur la connexion 
et la déconnexion de l’iPod, veuillez consulter la documentation fournie 
avec votre iPod.
Si vous avez besoin d’assistance technique, d’une réparation ou d’un 
remplacement : •  Visitez le site d’assistance technique de l’iPod.
Ce site contient des liens donnant accès à la liste des options de 
service disponibles, à des guides d’initiation sur l’iPod, à des forums 
et à de nombreuses autres ressources de type questions et réponses, 
tous disponibles 24 heures sur 24 à l’adresse www.apple.com/ca/fr/
support/ipod.