HP DesignJet 130nr User Manual

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Français
Problème : Tête dimpression défectueuse (suite).
...suite de la page précédente....
11.   Repoussez doucement la tête dimpression en place jusquà ce quelle 
sencastre.
12.   Tirez le couvercle des têtes dimpression vers vous, en vous assurant que le 
loquet du bord avant est accroché à la languette, puis repoussez le 
couvercle dans la position inverse pour le refermer.
13.   Rebranchez le câble dalimentation de limprimante.
14.   Fermez la partie arrière puis la partie avant du volet extérieur. Une fois le 
volet refermé, limprimante procède automatiquement aux réglages 
internes des têtes dimpression, puis à leur alignement. Pour que le 
processus dalignement puisse seffectuer correctement, il doit y avoir du 
papier dans le bac (vous pouvez utiliser du papier de moindre qualité). 
Les réglages internes réalisés avant lalignement peuvent prendre 
plusieurs minutes, surtout si vous avez retiré puis réinstallé plusieurs têtes 
dimpression. Assurez-vous que la feuille dalignement imprimée comporte 
une coche.
15.   Assurez-vous que licône de la tête dimpression ne clignote plus sur le 
panneau avant. La tête dimpression a été correctement remplacée.
Si le problème persiste, remplacez la tête dimpression comme indiqué à la 
section « Comment nettoyer une tête dimpression ? (suite) », page 15.
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Français
Problème : Couleur incorrecte.
Si vous nobtenez pas la couleur souhaitée...
Vérifiez les options de couleurs dans la boîte de dialogue Imprimer. Assurez-
vous de bien avoir défini les options de gestion des couleurs que vous 
souhaitiez. Si vous sélectionnez Couleur gérée par lapplication, les paramètres 
de couleur de votre application remplaceront ceux de votre imprimante. Pour 
obtenir une excellente qualité dimpression et des couleurs correctes, 
sélectionnez Améliorée ou Premium pour le paramètre Qualité dimpression.
Assurez-vous que létalonnage des couleurs de limprimante est approprié pour 
le type de support et le paramètre de qualité dimpression que vous souhaitez 
utiliser. Dans le pilote de limprimante, assurez-vous davoir sélectionné le type 
de support sur lequel vous allez imprimer. Afin dobtenir une bonne cohérence 
des couleurs entre les impressions, assurez-vous dutiliser un type de support 
pour lequel vous avez un profil détalonnage des couleurs. Voir « Comment 
procéder à un étalonnage des couleurs ? », page 3.
Pour obtenir une bonne cohérence des couleurs entre les impressions sur le type 
de support que vous avez choisi, assurez-vous de sélectionner un paramètre 
Qualité dimpression pour lequel vous possédez un profil détalonnage des 
couleurs. Si vous souhaitez obtenir une excellente qualité dimpression et des 
couleurs correctes, sélectionnez Améliorée ou Premium pour le paramètre 
Qualité dimpression.
Pour plus dinformations sur lobtention des couleurs souhaitées lors dune 
impression, reportez-vous au CD-ROM Utilisation de votre imprimante.
Pour obtenir les meilleurs résultats possibles avec votre imprimante, il est 
important que vous utilisiez uniquement les encres et supports approuvés par 
HP.
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Français
Problème : Image non imprimée ou imprimée partiellement.
Si votre image a été imprimée partiellement ou si elle na pas été imprimée du 
tout, vérifiez les deux points suivants :
 Limprimante est-elle correctement connectée au réseau ? Si limprimante 
nest pas correctement connectée au réseau ou si le réseau est surchargé, il 
est possible que votre impression ne soit pas complète.
 Votre travail dimpression est-il valide ? Si votre travail dimpression nest 
pas valide, limprimante na pas pu effectuer une opération impossible à 
faire.
Vérification de la connectivité au réseau
Vérifiez en premier lieu que tous les câbles réseau sont connectés correctement à 
limprimante. Si vous utilisez des câbles parallèles, assurez-vous quils sont également 
connectés correctement à lordinateur et quils sont compatibles à la norme IEEE 1284. 
Vérifiez la communication bidirectionnelle ou le partage de port dimprimante 
selon le type de connexion dont vous disposez : 
 USB : si vous partagez le port USB avec dautres périphériques, il peut y 
avoir un conflit entre limprimante et dautres périphériques comme des 
lecteurs zip ou des scanneurs. Arrêtez par conséquent le partage du port 
USB avec les autres périphériques.
 Parallèle : désactivez la communication bidirectionnelle ou arrêtez le 
partage du port parallèle avec les autres périphériques.
 Réseau : vérifiez que vous utilisez un réseau à 100 Mbits/s. Si le réseau 
fonctionne seulement à une vitesse de 10Mbits/s et que le trafic y est dense, 
la communication entre lordinateur et limprimante peut être interrompue.
Exécutez une commande Ping vers limprimante pour vérifier la connexion :
 Sur un système Windows, choisissez Exécuter... dans le menu Démarrer et, 
dans la fenêtre de commande, tapez ping suivi de ladresse IP de 
limprimante. Par exemple : ping 192.10.17.193.
 Sur un système Mac, cliquez sur Applications > Options dimpression > 
Utilitaire de réseau et, dans longlet Ping, tapez ladresse IP de limprimante.
En réponse à la commande ping, un message indiquant que limprimante est 
accessible doit normalement safficher. Si ce nest pas le cas, vérifiez que la 
configuration réseau est correcte. Pour obtenir des informations sur cette 
opération, consultez le CD-ROM Utilisation de votre imprimante.
Vérification de la validité dun travail dimpression
Vérifiez dabord quaucun message derreur susceptible dexpliquer le problème 
dimpression na été émis par le logiciel dimpression ou le système dexploitation. 
Des messages relatifs à la mémoire peuvent indiquer que le système ne dispose pas 
de suffisamment de mémoire pour imprimer votre image.
...voir la page suivante...
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Français
Problème : Image non imprimée ou imprimée 
partiellement... (suite)
...suite de la page précédente...
Si aucun message derreur napparaît, vérifiez les points suivants : 
 Limage est-elle trop grande pour le format de papier sélectionné ? Essayez 
une taille de papier plus grande, ou sélectionnez les options ZoomSmart 
(Windows et Mac OS 9 uniquement) ou de mise à léchelle pour réduire la 
taille de limage.
 La qualité dimpression (résolution PPP) est-elle trop élevée ? Une grande 
image avec une valeur PPP élevée peut nécessiter plus de mémoire que le 
système ou limprimante nen dispose. Diminuez la valeur PPP.
 Les couleurs sélectionnées sont-elles valides ? Assurez-vous que les options 
de couleurs sélectionnées sont valides par rapport à la valeur PPP et au type 
de papier utilisés.
 La source de papier est-elle valide ? Ne sélectionnez pas loption Rouleau si 
votre imprimante nest pas équipée dun dispositif dalimentation continue.
Le travail dimpression demandé est-il compatible avec limprimante ? Sur un 
système Mac OS X, vérifiez que vous avez configuré limprimante sur 
Impression IP hp (hp IP Printing) et non sur Impression IP. Si vous avez 
sélectionné Impression IP, des données PostScript sont envoyées à limprimante 
qui ne les comprend pas, et votre travail dimpression est ignoré.
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Français
Problème : Papier non prélevé dans le bac dalimentation.
Si limprimante ne prélève pas le papier dans le bac dalimentation... 
1.  Vérifiez que la source du support définie pour le travail dimpression est correcte. 
2.  Vérifiez que le bac dalimentation contient du papier et que ce dernier a 
été correctement chargé. Voir « Comment charger le papier dans le bac 
dentrée ? », page 6. Essayez de retirer le papier du bac dalimentation 
puis rechargez-le. 
3.  Assurez-vous que le bac dalimentation nest pas surchargé. Sa capacité 
dépend en effet du support utilisé.
Type de papier Capacité du bac
Papier pour jet dencre HP Premium (A, A4)100
Papier couché HP100
Papier mat pour épreuve HP100
Papier photo mat HP20
Papier mat HP pour brochures et dépliants 
professionnels50
Papier couché à fort grammage HP Premium100
Papier photo mat HP Everyday100
Papier photo HP Premium Plus et papier 
dépreuve HP brillant20
Papier photo satiné HP Premium Plus20
Papier photo brillant HP Premium20
Papier photo à finition brillante HP Premium Plus20
Papier photo à finition mate HP Premium Plus20
Papier demi-glacé pour épreuve HP50
Papier brillant HP pour brochures et dépliants50
Papier photo HP Everyday semi-brillant100
Papier jet dencre blanc brillant HP250
Papier transparent HP Premium pour imprimantes 
jet dencre50
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Français
Problème : Images basse résolution.
Si la résolution dune impression est plus basse que vous ne pensiez...
Certaines applications trament les images en basse résolution pour les afficher 
à lécran. Cela est dû au fait quil est inutile quune image à lécran ait une 
résolution plus élevée que lécran lui-même. Avant dimprimer une image à 
partir dune application de ce type, tramez limage en haute résolution. 
Pour savoir si les images affichées à lécran sont en basse résolution et pour 
obtenir des informations sur la création dimages haute résolution afin de les 
imprimer, reportez-vous à la documentation de votre application.
Notez que si vous utilisez QuarkXpress, les images contenues dans des fichiers 
volumineux seront toujours imprimées en basse résolution. Cela est dû au fait 
que QuarkXpress applique le format PostScript encapsulé à un aperçu de 
limage et non à limage elle-même, et imprime à partir de cet aperçu (en 
PostScript) et non dune version tramée de limage.
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Français
Problème : Travail dimpression non reçu par 
limprimante.
Sil vous semble que le travail dimpression que vous lui avez envoyé na pas 
été pris en compte par limprimante : 
1.  Vérifiez que limprimante est bien connectée à lordinateur. Si vous 
disposez dune connexion réseau, imprimez les pages dinformations 
concernant limprimante (maintenez la touche dalimentation enfoncée tout 
en appuyant quatre fois sur la touche OK) puis vérifiez que lÉtat dans la 
section TCP/IP est Prêt. Notez le masque de sous-réseau et ladresse IP de 
limprimante (qui se trouvent dans la même section).
  Si ladresse IP est 0.0.0.0 ou 192.0.0.192, reportez-vous au CD-ROM 
Utilisation de votre imprimante pour obtenir des informations sur la 
configuration de ladresse IP de votre imprimante.
  Si lÉtat est Prêt, vous pouvez utiliser un navigateur Web pour vérifier la 
connexion entre limprimante et lordinateur. Saisissez simplement ladresse 
IP de votre imprimante dans la zone du navigateur Web généralement 
utilisée pour taper une URL. Si vous obtenez une réponse de la part de 
limprimante, cela signifie que la connexion entre cette dernière et 
lordinateur fonctionne.
  Si vous nobtenez aucune réponse de la part de limprimante ou si lÉtat est 
Non prêt, assurez-vous que le masque de sous-réseau et ladresse IP de 
limprimante appartiennent au réseau. Le cas échéant, consultez votre 
administrateur réseau.
2.  Vérifiez que la file dattente dimpression na pas été suspendue. 
3.  Si vous utilisez un système Mac OS X, vérifiez que vous avez sélectionné 
Impression IP hp et non Impression IP lors de la configuration de votre 
imprimante. 
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Français
Problème : Erreur matérielle.
Si une erreur matérielle est détectée sur votre imprimante, licône suivante se met 
à clignoter sur le panneau avant :
Lerreur précise est indiquée par un motif de carrés qui saffiche au niveau des 
icônes des cartouches dencre situées sur le panneau avant. 
Si le motif de carrés ressemble à cela...
... le problème est lié à linstallation de votre imprimante et probablement dû à 
lune des causes suivantes :
 Le couvercle intérieur des têtes dimpression est ouvert. Vérifiez que le loquet 
de ce couvercle est correctement positionné.
 Le couvercle des cartouches dencre est ouvert.
 Lemballage na pas été retiré. 
Reportez-vous au CD-ROM Utilisation de votre imprimante ou à la fiche 
dinstallation pour un rappel des procédures dinstallation de votre imprimante.
Si le problème persiste, exécutez lutilitaire Entretien du système HP Designjet 
comme décrit dans la section « Comment utiliser le programme Entretien du 
système HP Designjet ? », page 22 et accédez au site Web hp instant support. 
Il sagit dun service automatisé où lordinateur recueille des informations de 
votre imprimante concernant létat et les conditions derreur, puis les envoie aux 
serveurs Web HP. Ces derniers transmettent alors à votre navigateur Web des 
informations devant vous permettre de résoudre le problème. 
Notez que vous devez disposer dune connexion Internet pour pouvoir accéder 
au site hp instant support.
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Français
Lorigine du problème est autre (Conseils généraux)
 Pour obtenir des informations sur la résolution des problèmes, reportez-vous 
à la rubrique Problème... sur le CD-ROM Utilisation de votre imprimante.
 Pour obtenir de laide sur la finalisation de linstallation de votre imprimante, 
reportez-vous à la rubrique Comment finaliser le montage et linstallation ? 
sur le CD-ROM Utilisation de votre imprimante.
 Vous trouverez des remarques sur lélimination de bourrages papier à la 
page 25 de ce guide.
Si votre ordinateur est équipé des logiciels HP Designjet 130/130nr et dune 
connexion Internet, lutilitaire Entretien du système HP Designjet devrait vous 
aider à résoudre votre problème. Il vous permet de vous connecter au site Web 
HP Instant Support qui propose en ligne un diagnostic du problème. 
Pour plus dinformations sur lutilitaire Entretien du système HP Designjet, 
reportez-vous à la section « Pour en savoir plus sur lutilitaire Entretien du système 
HP Designjet », page 43. 
Pour lutiliser, reportez-vous à la section « Comment utiliser le programme 
Entretien du système HP Designjet ? », page 22. 
Si le site HP Instant Support ne vous aide pas à résoudre votre problème, 
sélectionnez loption Dépannage pour obtenir davantage dinformations.
Pour plus dinformations sur la résolution des problèmes liés à votre imprimante, 
reportez-vous au CD-ROM Utilisation de votre imprimante.
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Français
Pour en savoir plus sur le panneau avant
Le panneau avant 
(ou panneau de 
configuration) de 
limprimante fournit 
des informations sur 
létat de 
limprimante et 
comporte 
également trois 
touches qui vous 
permettent de 
contrôler les actions 
de limprimante.
Les touches sont les 
suivantes :
Alimentation: 
Met limprimante 
sous tension ou 
hors tension. 
Annulation: Annule lopération en cours.
OK : Indique à limprimante :
 que vous avez à présent chargé du papier dans le bac ou le module 
dalimentation approprié et que limprimante peut commencer limpression ;
que vous avez corrigé le problème (par exemple, vous avez retiré du 
papier coincé ou remplacé une tête dimpression défectueuse) et que 
limprimante peut continuer son activité (comme par exemple, reprendre 
limpression) ;
 si vous utilisez un dispositif dalimentation en rouleau avec du papier en 
rouleau chargé, que vous souhaitez couper le rouleau de papier.
Les voyants sont les suivants :
Alimentation : Le voyant dalimentation (vert) sallume lorsque limprimante est 
sous tension.
Avertissement : Le voyant davertissement (jaune) est allumé lorsque 
limprimante nécessite une intervention de lutilisateur, par exemple pour 
fermer le capot supérieur (si laffichage est vide).
Le panneau avant présente une zone daffichage qui fournit des informations sur 
limprimante. Les six ensembles dicônes dans la partie inférieure de la zone 
daffichage font référence respectivement aux composants jaune, noir, magenta, 
cyan, magenta clair et cyan clair du kit encreur.
Affichage
Touche dannulation
Touche OK
Voyant davertissement
Touche dalimentation
Voyant dalimentation
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