HP DesignJet 130nr User Manual

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Español
El problema es que hay un fallo en el cabezal de impresión
Si falla un cabezal de impresión o es necesario que se revise, el icono del 
cabezal correspondiente del panel frontal parpadea.
Asegúrese de que el cabezal de impresión se encuentra correctamente encajado. 
Si ése no es el problema, la causa más probable del fallo es que necesite limpiar 
los contactos del cabezal de impresión. Para poder realizar la limpieza necesita 
los siguientes materiales:
 material limpio, suave, sin pelusa, que no se desprenda ni suelte ningún 
tipo de fibra cuando está húmedo (como un filtro del café)
 agua destilada o filtrada
 toallitas de papel
Asegúrese de que la impresora está encendida y, a continuación, realice lo 
siguiente:
1. Abra la compuerta abatible situada a la derecha de la impresora.
2. Levante hacia atrás la segunda parte (posterior) de la compuerta. 
El cartucho de impresión se desplazará de izquierda a derecha. 
Espere a que se detenga. Cuando el carro se pare, desconecte 
el cable de alimentación de la impresora.
3. Tire de la cubierta del cabezal de impresión hacia arriba y hacia 
usted hasta que se suelte el gancho de la parte frontal y, a continuación, 
coloque toda la cubierta hacia atrás para dejar al descubierto los 
cabezales de impresión. 
4. Extraiga el cabezal de impresión defectuoso levantando la pequeña 
palanca de la parte frontal superior y utilizándola para tirar del cabezal de 
impresión en vertical hacia arriba y luego hacia afuera.
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El problema es que hay un fallo en el cabezal de impresión
...continúa desde la página anterior...
5. Compruebe que no hay ninguna cinta que cubra los contactos del cabezal 
de impresión.
6. Limpie con delicadeza los contactos del cabezal de impresión con un paño 
limpio, suave y que no suelte pelusa.
7. Si los contactos del cabezal de impresión aún están sucios....
...humedezca el paño ligeramente con agua destilada y siga pasándolo 
por los contactos hasta que queden limpios.
8. Sitúe el cabezal de impresión sobre una toallita de papel y déjelo secar 
al menos durante cinco minutos.
9. Mientras el cabezal se seca, limpie los contactos del interior del carro de la 
misma forma.
10. Cuando el cabezal de impresión y los contactos del interior se sequen, 
inserte de nuevo el cabezal bajándolo hasta que encaje en su lugar y 
vuelva a situar la pequeña palanca en su posición inicial. Empuje con 
firmeza y por igual sobre la parte frontal y trasera del cabezal de 
impresión para asegurarse de que ha encajado correctamente.
...continúa en la página siguiente...
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El problema es que hay un fallo en el cabezal de impresión
...continúa desde la página anterior...
11. Empuje cuidadosamente el cabezal de impresión hasta que quede fijado.
12. Tire de la cubierta del cabezal de impresión hacia usted. Asegúrese de que 
el gancho de la parte frontal encaja en la lengüeta y, a continuación, 
empuje en sentido contrario para cerrar la cubierta.
13. Conecte a la red el cable de alimentación de la impresora.
14. Cierre la parte trasera y frontal de la compuerta exterior. No olvide que 
después de cerrar la compuerta, la impresora realiza automáticamente 
algunas calibraciones internas en el cabezal de impresión y, a continuación, 
comprueba la alineación. Debe haber papel en la bandeja durante la 
alineación (puede usar un papel que no sea caro). Las calibraciones de 
alineaciones previas puede tardar unos minutos, en especial si se han 
eliminado varios cabezales de impresión y se han vuelto a insertar. 
Compruebe que la impresión de alineación está marcada.
15. Compruebe que el icono del cabezal de impresión del panel frontal ya 
no parpadea. El cabezal de impresión se ha sustituido correctamente.
Si el problema no se soluciona, sustituya el cabezal de impresión como se 
describe en “¿Cómo se limpia un cabezal de impresión?” en la página 15.
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El problema está relacionado con colores incorrectos
Si el color de la impresión no es la esperada...
Compruebe las opciones de color en el cuadro de diálogo Imprimir. Asegúrese 
de que establece las opciones de gestión del color deseado. Si selecciona la 
opción Colores gestionados por la aplicación (Application Managed Color), 
los ajustes de color de la aplicación prevalecerán sobre los de la impresora. 
Para obtener una excelente calidad de impresión y unos colores adecuados, 
seleccione Óptima o Premium para el ajuste Calidad de impresión.
Compruebe que la calibración del color de la impresora se corresponda 
con el tipo de material y el ajuste de calidad de impresión que desea utilizar. 
En el controlador de impresora, asegúrese de que ha seleccionado el tipo de 
material adecuado para la impresión. Para lograr la coherencia de colores 
entre copias, asegúrese de que utiliza el tipo de material para el que tiene un 
perfil de calibración del color. Consulte “¿Cómo se realiza una calibración del 
color?” en la página 3.
Para lograr una coherencia de colores entre copias con el tipo de material 
seleccionado, asegúrese de que ha seleccionado el ajuste Calidad de 
impresión para el que tiene un perfil de calibración del color. Si desea obtener 
una excelente calidad de impresión y unos colores adecuados, seleccione 
Óptima o Premium para el ajuste Calidad de impresión.
Consulte el CD Utilización de su impresorapara obtener más información sobre 
la forma de conseguir el color deseado en una impresión.
Para obtener los mejores resultados de la impresora, es importante que utilice 
sólo tintas y materiales de impresión aprobados por HP.
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El problema es que se imprime una imagen en blanco o parcial
Si no aparece la impresión o sólo una parte, debe revisar dos cosas:
 ¿La impresora está correctamente conectada a la red? Si la impresora no 
está conectada correctamente, o si la red está ocupada, es posible que no 
imprima completamente.
 ¿Es válido el trabajo de impresión? Si el trabajo de impresión no es válido, 
ha dado a la impresora instrucciones que no se pueden ejecutar.
Comprobación de la conectividad de red
Compruebe primero que los cables de la impresora y de la red estén conectados 
correctamente a la impresora. Si utiliza cables paralelos, asegúrese de que estén 
correctamente conectados al equipo y que cumplan la norma IEEE 1284. 
Compruebe la comunicación bidireccional o el puerto de impresora compartido, 
según el tipo de conexión que tenga: 
 USB: si comparte el puerto USB con otros dispositivos, puede que exista 
un conflicto entre la impresora y los otros dispositivos, como unidades de 
compresión o escáneres. Por lo tanto, no comparta el puerto USB con otros 
dispositivos.
 Paralelo: desactive la comunicación bidireccional o deje de compartir 
el puerto paralelo con otros dispositivos.
 Red: asegúrese de que utiliza una red de 100 Mbps. Si la red sólo funciona 
a 10 Mbps y hay un tráfico intenso en ella, es posible que se interrumpa la 
comunicación entre el equipo y la impresora.
Haga ping en la impresora para asegurarse de que esté conectada 
correctamente:
 En Windows, elija Ejecutar desde el menú Inicio, a continuación en la 
ventana de comando escriba “ping” y la dirección IP de la impresora. 
Por ejemplo: ping 192 10.17.193.
 En sistemas Mac, haga clic en Aplicaciones > Utilidades > Utilidad de red, 
abra la pestaña Ping, escriba la dirección IP de la impresora.
Compruebe que a continuación aparece un mensaje que indica que ya tiene 
acceso a la impresora. Si no es así, compruebe que la configuración de red 
sea la correcta. Consulte el CD Utilización de su impresora para obtener más 
información al respecto.
Comprobación de la validez del trabajo de impresión
En primer lugar, lea los mensajes de error procedentes del software de impresión 
o del sistema operativo, si los hubiera. Estos mensajes suelen explicar por qué no 
aparece la impresora. Los mensajes relacionados con la memoria pueden indicar 
que el sistema no tiene suficiente memoria para imprimir imágenes.
...continúa en la página siguiente...
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El problema es que se imprime una imagen en blanco o parcial...
...continúa desde la página anterior...
Si no aparece ningún mensaje de error, compruebe lo siguiente: 
 ¿Es la imagen demasiado grande para el tamaño de papel seleccionado? 
Solicite un tamaño de papel mayor, o seleccione ZoomSmart (sólo Mac OS 
9 y Windows) u opciones de escala para reducir el tamaño de la imagen.
 ¿Es demasiado alto el ajuste de calidad de impresión (PPP)? Una imagen 
grande con alto PPP puede requerir más memoria que la disponible en el 
sistema o en la impresora. Reduzca los PPP.
 ¿Son válidas las opciones de color seleccionadas? Compruebe que las 
opciones de color seleccionadas son válidas para el tipo de papel y el DPI 
que está utilizando.
 ¿Es válido el origen del papel? No seleccione Rollo a menos que la 
impresora esté habilitada para papel continuo.
¿Es compatible el trabajo de impresión con la impresora? En Mac OS X, 
compruebe que ha configurado la impresora cuando seleccionó Impresión IP hp 
(hp IP Printing), no Impresión IP (IP Printing). Si ha seleccionado Impresión IP (IP 
Printing), la impresora recibe PostScript que no puede procesar y el trabajo de 
impresión se ignora.
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El problema es que la bandeja de entrada no toma el papel
Si la impresora no toma el papel de la bandeja de entrada... 
1. Compruebe que ha especificado el origen de material de forma correcta en 
el trabajo de impresión. 
2. Compruebe que hay papel en la bandeja y que se ha cargado correctamente. 
Consulte “¿Cómo se carga el papel en la bandeja de entrada?” en la 
página 6. Intente retirar el papel de la bandeja y vuelva a cargarlo. 
3. Asegúrese de que la bandeja no está sobrecargada. La capacidad de la 
bandeja depende del material que utilice.
Tipo de papelCapacidad de 
la bandeja
Papel para inyección de tinta HP Premium (A, A4)100
Pa p e l  re cu b i e r t o  d e  H P100
Papel mate para pruebas HP100
Papel fotográfico mate de HP20
Papel mate para folletos y prospectos de acabado 
profesional de HP50
Papel recubierto de gramaje extra HP Premium100
Papel fotográfico de uso diario con acabado mate 
HP100
Papel de prueba satinado y fotográfico 
HP Premium Plus20
Papel fotográfico satinado HP Premium Plus20
Papel fotográfico satinado HP20
Papel fotográfico satinado HP Premium Plus20
Papel fotográfico mate HP Premium Plus20
Papel semisatinado para pruebas HP50
Papel de folleto satinado HP50
Papel fotográfico semisatinado de uso diario HP100
Papel blanco brillante para inyección de tinta HP250
Transparencias para inyección de tinta 
HP Premium Plus50
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El problema es que las imágenes son de baja resolución
Si la resolución de una impresión es más baja de lo esperado...
Algunas aplicaciones entraman las imágenes a baja resolución para mostrarlas 
en pantalla. Esto se realiza porque no hay necesidad de que una imagen que 
se muestra en pantalla tenga una resolución mayor que la de la pantalla en sí. 
Antes de imprimir una imagen de una aplicación que realiza este proceso, 
entrama la imagen a alta resolución. 
Consulte la documentación de la aplicación para obtener información acerca 
de si las imágenes en pantalla son de baja resolución y para saber la forma de 
crear una imagen de alta resolución al imprimir.
Tenga en cuenta que si está utilizando QuarkXpress, las imágenes con tamaños 
grandes de archivo siempre se imprimen en bajas resoluciones. Esto se debe a 
que QuarkXpress utiliza PostScript encapsulado mediante una vista previa de 
la imagen en lugar de la imagen en sí e imprime haciendo uso de dicha vista 
previa, que es PostScript, en lugar de la versión de trama de la imagen.
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El problema es que la impresora no ha recibido el trabajo
Si la impresora parece que ignora el trabajo enviado: 
1. Compruebe que la impresora se ha conectado correctamente al equipo.
Si la conexión es a través de una red, imprima las páginas de información de 
la impresora (mantenga pulsada la tecla Encender al tiempo que pulsa Aceptar 
cuatro veces) y compruebe en la sección TCP/IP que el estado es de preparada. 
Anote de la dirección IP de la impresora y de la máscara de subred, que están 
en la misma sección.
 Si la dirección IP es 0.0.0.0 o 192.0.0.192, consulte el CD Utilización de 
su impresora para obtener información acerca de la forma de configurar la 
dirección IP de la impresora.
 Si el estado es que está preparada (Ready), puede utilizar el explorador de 
Web para comprobar la conexión de red entre la impresora y el PC. Sólo 
tiene que escribir la dirección IP de la impresora en el explorador donde 
normalmente se especifica la URL. Si obtiene una respuesta por parte de la 
impresora, significa que la conexión de red entre la impresora y el PC 
funciona.
 Si el estado es que no está preparada (Not Ready) o si la impresora no 
responde al explorador de Web, compruebe que la máscara de subred y 
la dirección IP de la impresora pertenecen a su red. En caso de que sea 
necesario, consulte con el administrador de red.
2. Compruebe que la cola de impresora no está en pausa. 
3. Si está utilizando Mac OS X, asegúrese de que se ha seleccionado 
Impresión IP hp (hp IP Printing), al instalar la impresora y no Impresión IP 
(IP Printing). 
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El problema es que hay un error de hardware
Si se presenta un error de hardware en la impresora, este icono del panel 
frontal parpadea:
El error en concreto se indica mediante un patrón de cuadros que aparece 
en los iconos del cartucho de tinta del panel frontal. 
Si el patrón de cuadros es parecido a esto...
... el problema está relacionado con la configuración de la impresora y 
probablemente sea uno de los siguientes:
 La cubierta interior de los cabezales de impresión no está cerrada. 
Compruebe que el pestillo de esta cubierta se encuentra en la posición 
correcta.
 La cubierta de los cartuchos de tinta no está cerrada.
 No se ha quitado el embalaje. 
Consulte el CD Utilización de su impresora o la documentación adjunta en 
forma de cartel de instalación para revisar la información necesaria para 
realizar la configuración de la impresora.
Si esto no resuelve el problema, ejecute Mantenimiento del sistema HP Designjet 
como se describe en “¿Cómo se utiliza Mantenimiento del sistema HP Designjet?” 
en la página 22 y acceda al sitio Web Asistencia técnica instantánea de HP. 
Se trata de un servicio automatizado en el que su equipo recoge información 
de la impresora acerca del estado y las condiciones de error, y las envía a 
los servidores Web de HP. Éstos muestran luego en el explorador de Web 
información sobre cómo resolver los problemas detectados. 
Recuerde que debe disponer de conexión a Internet para poder utilizar 
Asistencia técnica instantánea de HP.
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