Epson WorkForce K301 User Manual

							121 (ou Impressoras e outros itens de hardware e depois selecione Impressoras e aparelhos de 
fax).
2. Clique com o botão direito do mouse na impressora e selecione Preferências de impressão. 
3. Clique na guia Manutenção.
4. Clique no botão Preferências de monitoramento.
5. Clique na caixa Ícone de Atalho. Em seguida, clique em OK para fechar as janelas.
Impressão lenta
Certifique-se de que o sistema esteja de acordo com os requisitos especificados. Se estiver 
imprimindo uma imagem de alta resolução, será necessário mais do que os requisitos mínimos 
listados. Também será necessário:
• Liberar espaço na unidade de disco rígido ou executar o utilitário de desfragmentação.
• Feche os programas que não estiver utilizando.
• Aumente a memória do sistema.
• Se a impressora estiver conectada diretamente ao computador com um cabo USB, tente usar 
uma porta de alta velocidade USB 2.0.
• Caso tenha instalado o produto com um cabo Ethernet, use um computador e um roteador 
(comutador ou hub) com portas 100 Base-T.
• Se imprimir continuamente por um longo período, a velocidade do produto poderá diminuir 
para evitar superaquecimento. Suspenda a impressão por no mínimo 30 minutos, mas não 
desligue o produto. Quando voltar a imprimir, a impressão voltará à sua velocidade normal.
Para obter uma impressão mais rápida, siga estas sugestões:
• No Windows, certifique-se de que as seguintes caixas estão selecionada na tela Definições 
expandidas: Alta velocidade, Sempre faça Spool de dados RAW, Modo de renderização de 
página, e Imprimir como Bitmap.
• Para Mac OS X 10.5 e 10.6, habilite Impressão de velocidade. Selecione Preferências do 
sistema > Impressão e fax > seu produto (na lista de Impressoras) > Abrir fila de 
impressão, depois selecione Driver.
• Para Mac OS X 10.4, verifique a configuração de Impressão em alta velocidade no menu 
pop-up Definições expandidas na janela Impressão do seu software da impressora.
• Se a impressora estiver conectada a um hub USB, desconecte os dispositivos USB não 
utilizados.
Não é possível imprimir em rede
• Certifique-se de que o seu software é adequado para impressão em rede. Consulte o pôster 
Guia de instalação.
• Tente imprimir no produto a partir de outro computador na rede e veja se o problema persiste. 
Problemas de leiaute e conteúdo
A imagem está invertida, como em um espelho
 
						

							122 Páginas imprimem em branco
Cópias demais são impressas
Margens incorretas
Caracteres imprimem incorretamente
O tamanho e posição da imagem estão incorretos
A imagem está invertida, como em um espelho
• Desative a configuração de espelhamento no aplicativo. 
Páginas imprimem em branco
• Certifique-se de que a impressora está selecionada.
• Veja se os jatos do cabeçote de impressão
 estão entupidos.
• No Windows, certifique-se de que Ignorar páginas em branco está selecionado em 
Definições expandidas.
• Para Mac OS X 10.5 ou posterior, habilite Ignorar páginas em branco. Selecione 
Preferências do sistema > Impressão e fax > seu produto (na lista de Impressoras) > Opções 
e materiais, depois selecione Driver.
Cópias demais são impressas
Verifique se a opção Cópias do software da impressora não está configurada para imprimir várias 
cópias.
Margens incorretas
• Verifique se as configurações de papel no software da impressora estão corretas para o 
tamanho do papel que está usando no Windows
, Mac OS X 10.4, ou Mac OS X 10.5/10.6.
• Selecione as margens adequadas ao tamanho do papel no programa de impressão.
• Utilize a opção de Pré-visualizar no seu programa de Windows
, Mac OS X 10.4, ou Mac OS 
X 10.5/10.6 para verificar as margens antes de imprimir.
• Certifique-se de que o papel está colocado corretamente na impressora.
Caracteres imprimem incorretamente
• Verifique se o cabo USB ou de Ethernet está bem conectado e se está de acordo com os 
requisitos listados
. Depois, tente imprimir novamente.
• Certifique-se de que a sua impressora está selecionada no Windows. 
• Caso esteja utilizando uma caixa de comutação ou um hub USB com a impressora, conecte-a 
diretamente ao computador.
• Desligue a sua impressora Epson, verifique se os cabos estão conectados firmemente e volte a 
ligá-la.
O tamanho e posição da imagem estão incorretos
 
						

							123 • Caso esteja escaneando, certifique-se de que o original está bem colocado na mesa de 
documentos.
• Se for fazer uma cópia, certifique-se de que selecionou o tamanho correto de papel. Consulte 
Cópia de documentos e fotos
 para obter detalhes.
• Se for imprimir a partir de um computador, certifique-se de que as opções de papel e leiaute 
estão configuradas corretamente nos softwares de Windows
, Mac OS X 10.5/10.6 ou Mac OS 
X 10.4.
Problemas com a qualidade de impressão (a qualidade parece correta na tela)
Se o seu impresso tiver problema de qualidade, mas a imagem parecer correta na tela do 
computador, veja as soluções nesta seção.
Se a imagem também tiver a aparência errada na tela, veja problemas com a qualidade da 
imagem.
Observação:
Imagens só imprimem em preto e branco.
O impresso tem faixas brancas ou escuras
O impresso está embaçado ou borrado
O impresso está muito claro ou tem falhas
O impresso está granulado
O impresso tem faixas brancas ou escuras
• Talvez seja necessário limpar os jatos do cabeçote de impressão. 
• Selecione uma opção de Qualidade maior no Windows
, Mac OS X 10.5 a 10.6, ou Mac OS X 
10.4.
• Desligue o modo Alta velocidade no software da impressora. 
Em Windows, desabilite Cópias em alta velocidade. Clique com o botão direito do mouse no 
ícone da impressora  na barra de tarefas e selecione Configurações da impressora. Clique 
na guia Manutenção e depois clique no botão Definições expandidas.
Para Mac OS X 10.5 e 10.6, habilite Impressão em alta velocidade. Selecione Preferências 
do sistema > Impressão e fax > seu produto (na lista de Impressoras) > Opções e materiais, 
depois selecione Driver.
Para Mac OS X 10.4, desmarque a configuração de Impressão em alta velocidade no menu 
pop-up Definições expandidas na janela Impressão do seu software da impressora.
• Verifique se as configurações de tipo de papel
 coincidem com o papel que está na impressora.
• Certifique-se de que o lado a ser impresso do papel esteja voltado para baixo. Geralmente, 
esse é o lado mais branco ou com mais brilho.
• Talvez seja necessário substituir
 os cartuchos de tinta.
• Alinhe
 o cabeçote de impressão.
 
						

							124 • A impressora não funcionará corretamente se estiver inclinada ou em ângulo. Coloque-a sobre 
uma superfície plana, estável e maior que sua base em todas as direções. 
O impresso está embaçado ou borrado
• Verifique se o papel não está molhado, ondulado ou voltado para cima (a área de impressão 
deverá estar sempre voltada para baixo).
• Certifique-se de que o sistema esteja de acordo com as especificações
.
• Utilize papéis Epson para garantir o grau de saturação e absorção adequado das tintas 
originais Epson.
• Talvez seja necessário limpar
 os jatos do cabeçote de impressão. 
• Alinhe
 o cabeçote de impressão.
• Retire folha por folha da bandeja de coleta após a impressão.
• Desligue o modo Alta velocidade no software da impressora. 
Em Windows, desabilite Cópias em alta velocidade. Clique com o botão direito do mouse no 
ícone da impressora  na barra de tarefas e selecione Configurações da impressora. Clique 
na guia Manutenção e depois clique no botão Definições expandidas.
Para Mac OS X 10.5 e 10.6, habilite Impressão de velocidade. Selecione Preferências do 
sistema > Impressão e fax > seu produto (na lista de Impressoras) > Opções e materiais, 
depois selecione Driver.
• Para Mac OS X 10.4, desmarque a configuração de Impressão em alta velocidade no menu 
pop-up Definições expandidas na janela Impressão do seu software da impressora.
• Se estiver usando papel dupla-face assim como o Epson Bright White Paper e imprimindo 
imagens muito saturadas ou escuras no lado da frente do papel, você poderá notar que 
aparecem manchas ou marcas nesse lado quando imprimir no outro lado. Se um dos lados do 
papel possuir uma imagem mais clara ou texto, imprima primeiro esse lado para eliminar 
marcas ou manchas. Caso esteja copiando um documento ou uma foto, aumente o tempo de 
secagem.
• Limpe os rolamentos
 dentro da impressora.
O impresso está muito claro ou tem falhas
• Talvez seja necessário limpar os jatos do cabeçote de impressão. 
• Os cartuchos de tinta podem estar muito velhos ou podem estar com pouca tinta e pode ser 
necessário substituí-los
. 
• Verifique se as configurações de tipo de papel
 coincidem com o papel que está na impressora.
• Verifique se o papel não está danificado, velho, sujo ou com a face de impressão voltada para 
cima. Se for esse o caso, coloque
 uma nova resma de papel com a face de impressão voltada 
para baixo; normalmente o lado mais branco ou mais claro. Para obter melhores resultados, 
use papéis Epson originais.
O impresso está granulado
 
						

							125 • Certifique-se de que o lado a ser impresso do papel esteja voltado para baixo. Geralmente, 
esse é o lado mais branco ou com mais brilho.
• Selecione uma opção de Qualidade maior no Windows
, Mac OS X 10.5 a 10.6, ou Mac OS X 
10.4.
• Desligue o modo Alta velocidade no software da impressora. 
Em Windows, desabilite Cópias em alta velocidade. Clique com o botão direito do mouse no 
ícone da impressora  na barra de tarefas e selecione Configurações da impressora. Clique 
na guia Manutenção e depois clique no botão Definições expandidas.
Para Mac OS X 10.5 e 10.6, habilite Impressão de velocidade. Selecione Preferências do 
sistema > Impressão e fax > seu produto (na lista de Impressoras) > Opções e materiais, 
depois selecione Driver.
Para Mac OS X 10.4, desmarque a configuração de Impressão em alta velocidade no menu 
pop-up Definições expandidas na janela Impressão do seu software da impressora.
• Alinhe
 o cabeçote de impressão.
• Talvez seja preciso aumentar a resolução da imagem ou imprimi-la em tamanho menor. 
Consulte a documentação do software.
Problemas com a qualidade da imagem (o problema é evidente na tela)
Se a imagem escaneada parece ter um problema quando visualizada na tela do computador, veja 
as soluções nesta seção.
Se a aparência da imagem estiver correta na tela, mas ela imprimir com pouca qualidade, veja 
problemas com a qualidade de impressão
.
Observação:
A cor e a qualidade das imagens exibidas na tela do produto não irão corresponder ao(s) seu(s) 
original(is).
A imagem aparece como se fosse só alguns pontos
Uma linha de pontos aparece em todas as imagens escaneadas
Linhas retas parecem tortas
A imagem está distorcida ou pouco nítida
As cores da imagem estão incorretas nas bordas
A imagem está muito escura
O verso da imagem original aparece na imagem escaneada
A imagem tem ondulações
A imagem é escaneada de cabeça para baixo
A área de escaneamento não pode ser ajustada quando pré-visualizando miniaturas
As bordas estão cortadas
Algumas fotos não são escaneadas
A imagem aparece como se fosse só alguns pontos
 
						

							126 • Certifique-se de que o documento esteja posicionado no scanner
 com o lado a ser escaneado 
voltado para baixo. 
• Quando escanear com a configuração Preto & Branco no modo Casa
, Profissional ou 
Escritório
, ajuste a configuração de Limiar.
Uma linha de pontos aparece em todas as imagens escaneadas
Se uma linha pontilhada for apresentada na imagem, limpe a mesa de documentos com um pano 
limpo, macio e que não solte fiapos (toalhas de papel não são recomendadas) ou use uma pequena 
quantidade de limpa-vidro em um pano macio, se necessário. Não borrife o limpa-vidro 
diretamente no vidro do scanner. 
Linhas retas parecem tortas
Certifique-se de que o documento esteja perfeitamente alinhado na mesa de documentos.
A imagem está distorcida ou pouco nítida
• Certifique-se de que o documento está plano na mesa de documentos. Também certifique-se 
de que o documento não esteja enrugado ou dobrado.
• Não mova o documento ou a impressora durante a digitalização.
• Certifique-se de que a impressora esteja sobre uma superfície plana e estável.
• Selecione Máscara Suavizadora no Modo Profissional
 do Epson Scan. 
• Ajuste o parâmetro Tipo Auto Exposição no Modo Profissional
 do Epson Scan.
• Aumente a Resolução no Modo Casa
, Escritório ou Profissional do Epson Scan. 
As cores da imagem estão incorretas nas bordas
Se o documento for muito espesso ou estiver dobrado nas pontas, cubra as bordas com papel para 
bloquear a luz externa durante a digitalização.
A imagem está muito escura
• Ajuste o parâmetro Tipo Auto Exposição no Modo Profissional do Epson Scan.
• Verifique o Brilho no Modo Casa
, Escritório ou Profissional do Epson Scan, ou ajuste o 
brilho com o Ajuste de Histograma no Modo Profissional (consulte a Ajuda do Epson Scan).
• Verifique as configurações de brilho e contraste do monitor do computador.
O verso da imagem original aparece na imagem escaneada
Se o original tiver sido impresso em papel fino, as imagens do verso podem ficar visíveis e 
aparecer na imagem escaneada. Tente escanear o original com um pedaço de papel preto colocado 
no verso. 
A imagem tem ondulações
Um padrão de hachura cruzada (chamado moiré) pode aparecer na imagem escaneada do 
documento impresso. Isso é causado pela interferência de distanciamentos diferentes entre a tela 
do scanner e a tela de meio-tom do original. Para reduzir esse efeito:
 
						

							127 • Selecione a opção Sem ondulação no modo Casa
, Escritório ou Profissional do Epson Scan.
• Selecione uma Resolução menor no Modo Casa
, Escritório ou Profissional do Epson Scan.
A imagem é escaneada de cabeça para baixo
Nos modos Casa ou Profissional, a sua impressora Epson detecta automaticamente o topo de 
algumas fotos analisando a pré-visualização de rostos humanos, céu ou outros fatores de 
orientação usando a opção Orientação Automática Fotografia. Desta forma, o aparelho 
posiciona as fotos na orientação correta do arquivo digitalizado. Se alguma foto não estiver 
orientada corretamente, pode-se desativar a Orientação Automática Fotografia e tentar 
novamente.
Clique no botão Configuração e na guia Antever, então clique na opção Orientação 
Automática Fotografia para desativá-la.
A área de escaneamento não pode ser ajustada quando pré-visualizando miniaturas
• Crie um marcador ou ajuste o marcador existente para selecionar a área que deseja escanear 
no Modo Casa
 ou Profissional.
• Selecione o modo de pré-visualização Normal (se disponível) no Modo Casa
 ou Profissional e 
pré-visualize a imagem novamente.
As bordas estão cortadas
Certifique-se de que o original seja colocado contra o canto frontal direito da mesa de 
documentos. Afaste ligeiramente o original das margens.
Algumas fotos não são escaneadas
Coloque suas fotos mais longe umas das outras; com uma distância de até 20 mm entre elas.
Problemas de rede
O EpsonNet Setup não conseguiu achar a impressora na rede
A impressora não aparece na janela Adicionar Impressora (Mac OS X)
Não é possível imprimir em rede
Não é possível achar o scanner ou iniciar o Epson Scan
Imprima uma folha de estado da rede
O EpsonNet Setup não conseguiu achar a impressora na rede
Verifique se a impressora está ligada e conectada à rede.
A impressora não aparece na janela Adicionar Impressora (Mac OS X)
Certifique-se de que o driver da impressora foi instalado corretamente e de que as configurações 
de TCP/IP do computador estão corretas. 
Não é possível imprimir em rede
• Certifique-se de que o seu software é adequado para impressão em rede. Consulte o pôster 
Guia de instalação.
 
						

							128 • Imprima uma folha de estado da rede
 e verifique se as configurações de rede estão corretas.
• Quando usar TCP/IP, certifique-se de que o endereço de IP da impressora está correto para a 
sua rede. Se a rede não determinar endereços de IP usando DHCP, você terá que determinar o 
endereço de IP manualmente.
• Para uma conexão com fio, certifique-se de que a impressora está ligada e de que a luz da 
porta do roteador, ponto de acesso, comutador ou hub ao qual a impressora está conectada não 
esteja piscando. Se o LED estiver apagado, tente o seguinte:
• Certifique-se de que o cabo Ethernet esteja conectado firmemente tanto à impressora 
quanto ao roteador, ponto de acesso, comutador ou hub.
• Tente conectar a impressora a outra porta no roteador, ponto de acesso, comutador ou hub.
• Tente conectar a impressora a outro roteador, ponto de acesso, comutador ou hub.
• Tente conectar a impressora ao roteador, ponto de acesso, comutador ou hub usando outro 
cabo Ethernet.
• Tente imprimir de outro computador na rede se o problema persistir.
Não é possível achar o scanner ou iniciar o Epson Scan
• O Epson Scan não está disponível para Mac OS X 10.6. Consulte a seção Digitalização com 
Mac OS X 10.6.
• Certifique-se de que reiniciou o seu computador após a instalação do software e a 
configuração da rede. A impressora não poderá detectar o seu computador até que o tenha 
reiniciado.
• Certifique-se de que o Epson Event Manager não está sendo bloqueado pelo seu firewall ou 
aplicativo de segurança.
• Certifique-se de que seu computador não está em modo de espera (Windows) ou modo de 
repouso (Mac OS X 10.4 ou 10.5).
• Se a comunicação em rede foi interrompida quando iniciou o Epson Scan, saia e reinicie-o 
depois de alguns segundos. Se o Epson Scan não reiniciar, desligue a impressora e volte a 
ligá-la. Verifique a opção Definição de Tempo Limite nas configurações do Epson Scan. Para 
mais detalhes, consulte a ajuda do Epson Scan.
• Certifique-se de que o scanner está selecionado nas Configurações do Epson Scan.
Windows: 
Clique em   ou em Iniciar > Todos os programas ou Programas > EPSON > EPSON 
Scan > Definições EPSON Scan. Depois, selecione o seu scanner na lista Seleccionar 
Scanner, selecione Rede como configuração de Conexão e clique em OK. Caso não encontre 
o scanner na janela Endereço do digitalizador de rede, clique em Adicionar, espere até que 
o programa encontre o scanner ou clique em Inserir endereço para adicionar o endereço IP e 
depois clique em OK.
Mac OS X 10.4 e 10.5: 
Clique duas vezes no ícone Configurações do EPSON Scan em Aplicativos > Epson 
Software. Depois, selecione o seu scanner na lista Seleccionar Scanner, selecione Rede 
como configuração de Conexão e clique em OK. Caso não encontre o scanner na janela 
 
						

							129 Endereço do digitalizador de rede, clique em Adicionar, espere até que o programa 
encontre o scanner ou clique em Inserir endereço para adicionar o endereço IP e depois 
clique em OK.
• Se for escanear um documento grande em alta resolução, um erro de comunicação pode 
ocorrer. Se o escaneamento não completar, diminua a resolução.
Imprima uma folha de estado da rede
1. Pressione o botão   de menu.
2. Pressione  ou  para selecionar a opção Config. rede e pressione OK. 
3. Pressione   ou   para selecionar a opção Config. rede e pressione Imprimir Folha de 
Estado da Rede.
4. Pressione o botão  iniciar para imprimir uma folha de estado da rede.
Reinstalação do software
Se tiver um problema que requeira que desinstale e reinstale o software, siga as instruções em 
uma destas seções.
Windows
Mac OS X
Windows
1. Desligue a impressora.
2. Desconecte o cabo USB ou Ethernet.
3. Clique em   ou em Iniciar e selecione Todos os Programas ou Programas.
4. Selecione EPSON, selecione sua impressora e depois selecione Desinstalar software da 
impressora EPSON.
Observação:
Caso veja a janela Controle de Conta do Usuário, clique em Sim ou em Continuar.
5. Selecione sua impressora e clique em OK. Siga as instruções apresentadas na tela.
6. Abra o Painel de Controle do Windows. 
7. Em Windows 7 e em Windows Vista, selecione Programas e recursos ou, se estiver usando o 
modo clássico, selecione Programas, depois clique em Desinstalar programa. 
Em Windows XP, clique duas vezes em Adicionar ou Remover Programas.
8. Clique em Epson Event Manager na lista de programas instalados e clique em Desinstalar/
Alterar (Windows 7 ou Windows Vista) ou em Alterar/Remover (Windows XP). Clique em 
Sim ou em Continuar, se necessário.
9. Clique em EPSON Scan na lista de programas instalados e clique em Desinstalar/Alterar 
(Windows 7 ou Windows Vista) ou em Alterar/Remover (Windows XP). Clique em Sim ou 
em Continuar, se necessário.
10. Clique em Próximo.
 
						

							130Em alguns casos, é possível que o sistema envie uma mensagem solicitando que reinicie o 
computador. Caso isso aconteça, selecione Sim, desejo reiniciar meu computador agora e 
clique em Concluir.
11. Reinicie o computador e consulte o pôster Guia de instalação para reinstalar o software.
Mac OS X
1. Desligue a impressora.
2. Desconecte o cabo USB ou Ethernet.
3. Insira o CD-ROM no software da impressora no seu drive de CD-ROM ou DVD.
4. Clique duas vezes no ícone Epson CD-ROM na sua área de trabalho.
5. Abra a pasta Common, depois abra a pasta Epson Scan na janela CD-ROM. 
Talvez seja preciso usar a barra de rolagem para ver a pasta Epson Scan.
6. Clique duas vezes no ícone Epson Scan Uninstaller (Desinstalador do Epson Scan).
Quando a tela do instalador aparecer, selecione Desinstalar no menu pop-up no topo e clique 
no botão Desinstalar.
7. Siga as instruções na tela para desinstalar o Epson Scan.
Quando a desinstalação do Epson Scan estiver completa, abra a pasta Common, depois abra a 
pasta Printer (Impressora) na janela do CD-ROM.
8. Clique duas vezes no ícone Epson Scan Uninstaller (Desinstalador do Epson Scan).
Na janela EPSON Printer, selecione Desinstalar no menu pop-up no topo e clique no botão 
Desinstalar.
9. Siga as instruções na tela para desinstalar o software da impressora.
10. Quando a desinstalação do driver da impressora estiver completa, faça o seguinte:
• Mac OS X 10.4
Abra a pasta Aplicativos, selecione Utilitários, escolha Utilitário de configuração de 
impressora, selecione EPSON WorkForce K301, e clique em Apagar.
• Mac OS X 10.5 ou 10.6
Selecione Preferências do sistema, selecione Impressão & Fax, selecione sua 
impressora e clique no botão –.
11. Reinicie seu Mac e consulte o pôster Guia de instalação para reinstalar o software.
Para obter mais ajuda
Se precisar de ajuda adicional com o seu produto Epson ou com o software dele, entre em contato 
com a Epson. Para ajuda com outro software que usar com a sua impressora que não seja 
fabricado pela Epson, entre em contato com o fabricante do software.
Suporte pela Internet