Epson WorkForce K301 User Manual

							111 Siga as instruções no visor LCD para resolver a maioria dos problemas comuns. Caso veja uma 
das seguintes mensagens de erro, siga os passos aqui para continuar.
Como efetuar a verificação da impressora
A verificação da impressora permite que determine se a mesma está funcionando corretamente.
1. Se a impressora estiver conectada ao computador, desconecte o cabo USB ou o cabo Ethernet.
2. Desligue a impressora.
3. Coloque papel normal
 na gaveta de papel.
4. Pressione o botão  de energia para ligar a impressora.Mensagem no visor LCD Problemas e soluções
Você precisa substituir o(s) seguinte(s) 
cartucho(s) de tinta: XXXSubstitua os cartuchos gastos
. 
Os cartuchos de tinta estão instalados 
incorretamente: XXX. 
Pressione para baixo até clicar no lugar, 
depois pressione OK.Reinstale o cartucho de tinta
 até ele clicar no 
lugar. 
Sem papel ou papel preso.
Coloque papel ou remova o papel preso, 
depois pressione  .Se estiver sem papel, coloque papel
 na gaveta. 
Se houver papel preso, remova o papel preso
. 
Pressione o botão de energia  .
Papel preso no alimentador automático. 
Remova o papel preso e pressione OK.Remova o papel preso
 do alimentador 
automático e depois desligue o produto. 
Erro impress.
Veja a documentação.Desligue a impressora verifique se não há 
papel preso
 dentro dela, e ligue-a novamente. 
Caso a mensagem de erro persista, entre em 
contato com a Epson.
Erro digital.
Veja a documentação.Desligue a impressora e ligue-a novamente. 
Caso a mensagem de erro persista, entre em 
contato com a Epson.
Almofadas de tinta da impressora quase a 
acabar.
Contate Assistência Epson.Entre em contato com a Epson
 para substituir 
as almofadas de tinta antes do fim da vida útil. 
Quando as almofadas de tinta residual estão 
saturadas, a impressora para e é preciso 
substituir as almofadas para continuar 
imprimindo.
As almofadas de tinta da impressora 
acabaram.
Contate Assistência Epson.Entre em contato com a Epson 
para fazer a 
substituição.
 
						

							112 5. Pressione o botão  de menu, pressione ou para selecionar Manutenção, selecione 
Verificação dos jatos, e depois pressione o botão   iniciar.
6. A impressora imprime um padrão de verificação dos jatos.
• Se a página imprimir, a sua impressora está funcionando. O problema pode ser causado 
pelo computador, cabo, software ou pela seleção de configurações. Veja as soluções 
adicionais ou reinstale o software.
Se o modelo impresso tiver falhas, limpe
 ou alinhe o cabeçote de impressão.
• Se a página não imprimir, a impressora pode ter um problema. Veja as soluções adicionais
. 
Se elas não funcionarem, entre em contato com a Epson
.
Problemas e soluções
Veja estas seções para solucionar problemas que você pode ter com a impressora:
Problemas de configuração
Problemas com cópias
Problemas de digitalização
O papel fica preso no alimentador automático de documentos
Problemas com a alimentação de papel
Problemas de impressão com o computador
Problemas de leiaute e conteúdo
Problemas com a qualidade de impressão (a qualidade parece correta na tela)
Problemas com a qualidade da imagem (o problema é evidente na tela)
Problemas de rede
Se nenhuma das soluções apresentadas aqui resolver o seu problema, entre em contato com a 
Epson.
Veja também:
Ferramentas para solução de problemas
Reinstalação do software
Problemas de configuração
Ruídos após a instalação de tinta
Problemas de instalação do software
O idioma do painel de controle está incorreto
Uma luz vermelha fica acesa dentro da impressora depois de desligá-la
Ruídos após a instalação de tinta
• Na primeira instalação dos cartuchos de tinta, a sua impressora Epson deve carregar o 
cabeçote de impressão por 2 minutos e meio. Espere o carregamento terminar (você vê uma 
 
						

							113 mensagem indicando que o carregamento terminou) antes de desligar a sua impressora. Caso 
contrário, o equipamento poderá carregar o cabeçote de forma inadequada e consumir tinta em 
excesso na próxima vez em que ligar a impressora. 
Se a impressora parar de funcionar ou de fazer barulho, mas a luz  de energia continuar 
piscando após cinco minutos, desligue a impressora. Se a luz  de energia ainda estiver 
piscando quando voltar a ligá-la, entre em contato com a Epson
.
• Desligue o produto e certifique-se de que os cartuchos de tinta estão inseridos completamente. 
• Certifique-se de que nenhum material da embalagem foi deixado dentro do produto.
Problemas de instalação do software
• Se for instalar a impressora em rede, siga as instruções no pôster Guia de instalação.
• Certifique-se de que o produto está ligado e que o cabo USB ou de Ethernet está conectado 
firmemente nas duas pontas. Se ainda tiver problemas, desconecte o cabo e siga as instruções 
de instalação no pôster Guia de instalação com cuidado. Certifique-se, também, de que o 
sistema esteja de acordo com os requisitos especificados
.
• Feche os outros programas, incluindo proteções de tela e software antivírus, e repita a 
instalação do software.
• Certifique-se de que o seu produto está selecionado como padrão.
• No Windows, se vir uma mensagem de erro ou o software não estiver instalado corretamente, 
é possível que você não disponha das permissões de instalação. Entre em contato com seu 
administrador de sistema.
• Certifique-se de que o controlador USB está operando corretamente no Gerenciador de 
Dispositivos. Consulte o sistema de ajuda do Windows para obter informações detalhadas. 
Caso isso não funcione, entre em contato com o fabricante do computador. Caso esteja usando 
um hub USB, tente conectá-lo direto ao computador.
O idioma do painel de controle está incorreto
Se quiser usar um idioma diferente para as mensagens no visor LCD:
1. Pressione o botão   de menu, depois pressione  ou  para selecionar Manutenção, depois 
pressione OK.
2. Pressione  ou  , depois pressione   para selecionar o idioma desejado, depois pressione 
OK. 
3. Pressione o botão   de menu para sair.
Uma luz vermelha fica acesa dentro da impressora depois de desligá-la
A luz poderá ficar acesa por até 15 minutos e depois apagar automaticamente. Isso é normal.
Problemas com cópias
Nada imprime, apesar de a luz de energia estar acesa
A impressora emite ruídos como se estivesse imprimindo, mas nada acontece
O equipamento emite ruídos ao ligá-lo ou depois de alguns momentos sem ser usado
 
						

							114 As bordas estão cortadas
As fotos não são escaneadas
Nada imprime, apesar de a luz de energia estar acesa
• Efetue uma verificação da impressora. 
• Se nada imprime quando estiver copiando, certifique-se de que o original está virado para 
baixo na mesa de documentos ou virado para cima no alimentador automático de documentos. 
• A impressão para quando um cartucho de tinta está vazio, embora você possa continuar 
imprimindo temporariamente com um cartucho.
A impressora emite ruídos como se estivesse imprimindo, mas nada acontece
• Veja se os jatos do cabeçote de impressão estão entupidos.
• A impressora não funcionará corretamente se estiver inclinada ou em ângulo. Coloque-a sobre 
uma superfície plana, estável e maior que sua base em todas as direções.
O equipamento emite ruídos ao ligá-lo ou depois de alguns momentos sem ser usado
A impressora está executando a manutenção de rotina. 
As bordas estão cortadas
Verifique se o original está posicionado no canto traseiro esquerdo do vidro. Afaste ligeiramente o 
original das margens.
As fotos não são escaneadas
• Certifique-se de que o tamanho das fotos é de, no mínimo, 1,2 × 1,6 pol. (3 × 4 cm).
• Coloque-as corretamente na mesa de documentos.
Problemas de digitalização
O software do scanner não funciona corretamente
Não é possível iniciar o Epson Scan
Não é possível escanear em rede.
O software do scanner não funciona corretamente
• Certifique-se de que o seu computador tem memória suficiente para atender aos requisitos do 
sistema. Consulte o manual do seu software para obter informações detalhadas.
• O software do scanner não funciona corretamente quando o computador está em modo de 
espera (Windows) ou em modo de repouso (Mac OS X 10.4 ou 10.5). Reinicie o Epson Scan e 
tente escanear novamente.
• O software do scanner pode não funcionar corretamente se atualizou o seu sistema 
operacional, mas não reinstalou
 o Epson Scan.
• Se estiver usando Mac OS X 10.6, não pode usar o Epson Scan. Use o aplicativo de 
escaneamento ICA no Mac OS X 10.6 para escanear um documento ou foto.
 
						

							115
Não é possível iniciar o Epson Scan
• Certifique-se de que a sua impressora está ligada.
• Verifique a conexão do cabo entre a sua impressora e o computador para se certificar de que 
está conectado firmemente.
• O software do scanner não funciona corretamente quando o computador está em modo de 
espera (Windows) ou em modo de repouso (Mac OS X 10.4 ou 10.5). Reinicie o Epson Scan e 
tente escanear novamente.
• O software do scanner pode não funcionar corretamente se atualizou o seu sistema 
operacional mas não reinstalou
 o Epson Scan (não disponível com Mac OS X 10.6).
• Certifique-se de que a WorkForce K301 está selecionada no seu programa de digitalização.
• O Epson Scan não está disponível para Mac OS X 10.6. Consulte a seção Digitalização com 
Mac OS X 10.6.
Não é possível escanear em rede.
• O Epson Scan não está disponível para Mac OS X 10.6. Consulte a seção Digitalização com 
Mac OS X 10.6.
• Certifique-se de que reiniciou o seu computador após a instalação do software e a 
configuração da rede. A impressora não poderá detectar o seu computador até tê-lo reiniciado.
• Certifique-se de que o Event Manager não está sendo bloqueado pelo seu firewall ou 
aplicativo de segurança.
• Certifique-se de que seu computador não está em modo de espera (Windows) ou modo de 
repouso (Mac OS X 10.4 e 10.5).
• Se a comunicação em rede foi interrompida quando iniciou o Epson Scan, saia e reinicie-o 
depois de alguns segundos. Se o Epson Scan não reiniciar, desligue a impressora e volte a 
ligá-la. Verifique a opção Definição de Tempo Limite nas configurações do Epson Scan. Para 
mais detalhes, consulte a ajuda do Epson Scan.
• Certifique-se de que o scanner está selecionado nas Configurações do Epson Scan.
Windows: 
Clique em   ou Iniciar > Todos os programas ou Programas > EPSON > EPSON Scan > 
Definições EPSON Scan. Depois, selecione o seu scanner na lista Seleccionar Scanner, 
selecione Rede como configuração de Conexão e clique em OK. Caso não encontre o scanner 
na janela Endereço do digitalizador de rede, clique em Adicionar, espere até que o 
programa encontre o scanner ou clique em Inserir endereço para adicionar o endereço IP e 
depois clique em OK.
Mac OS X 10.4 e 10.5: 
Clique duas vezes no ícone Configurações do EPSON Scan em Aplicativos > Epson 
Software. Depois, selecione o seu scanner na lista Seleccionar Scanner, selecione Rede 
como configuração de Conexão e clique em OK. Caso não encontre o scanner na janela 
Endereço do digitalizador de rede, clique em Adicionar, espere até que o programa 
encontre o scanner ou clique em Inserir endereço para adicionar o endereço IP e depois 
clique em OK.
 
						

							116 • Se for escanear um documento grande em alta resolução, um erro de comunicação pode 
ocorrer. Se o escaneamento não completar, diminua a resolução.
O papel fica preso no alimentador automático de documentos
Quando for utilizar papel Ofício, coloque somente 10 folhas de cada vez para evitar problemas de 
alimentação do papel.
Caso um documento fique preso dentro do alimentador automático de documentos, siga os passos 
na tela LCD para retirar o papel preso. Se necessário, verifique as seguintes áreas:
1. Abra a tampa do alimentador automático e remova qualquer papel que esteja preso.
Cuidado:
Não tente remover o papel sem abrir a tampa, pois você poderá danificar o mecanismo.
2. Deixe a tampa do alimentador automático aberta e levante-o.
3. Remova o papel.
 
						

							117 4. Abaixe o alimentador automático e feche a tampa.
5. Recoloque o papel. Verifique se os cantos do papel não estão dobrados, enrugados ou 
ondulados.
Problemas com a alimentação de papel
O papel não é alimentado corretamente
O papel sai amassado
O papel fica preso dentro da impressora
O papel não é alimentado corretamente
• Se o sistema de alimentação de papel não estiver funcionando, retire o papel da gaveta. Abane 
a resma de papel e recoloque-a
 na impressora. Certifique-se de que o papel esteja debaixo das 
abas das guias da borda.
• Se forem colocadas várias folhas de uma vez, retire os papéis da bandeja, abane as bordas para 
separar as folhas e coloque-as novamente na impressora. 
• Ajuste as guias da borda para que fiquem do tamanho do papel usado. Verifique se o papel 
está bem colocado antes de inserir a gaveta do papel.
• Coloque somente o número recomendado de folhas
. Caso esteja efetuando impressões em 
frente e verso, coloque menos folhas na impressora.
• Use folhas novas e de alta qualidade que não estejam enroladas, amassadas, velhas, ou muito 
finas. Carregue o papel com o lado de impressão virado para baixo.
• Não coloque papel com perfurações para fichário.
O papel sai amassado
• Se o papel não sair completamente, você pode ter definido um tamanho errado de papel. 
Pressione o botão 
iniciar, depois abra o scanner e remova o papel. Selecione o tamanho de 
papel correto quando for imprimir novamente.
• Se o papel sair amassado, ele pode estar úmido ou ser muito fino. Carregue papel novo
.
• Verifique se as configurações de tipo de papel
 coincidem com o papel que está na impressora.
O papel fica preso dentro da impressora
Caso um documento fique preso dentro do alimentador automático de documentos, siga os passos 
na tela LCD para retirar o papel preso. Se necessário, verifique as seguintes áreas:
1. Levante o scanner e retire o papel preso cuidadosamente.
Cuidado:
Tenha cuidado para não danificar os cabos dentro da impressora. Não tente mover o cabeçote 
de impressão com as mãos.
 
						

							118 2. Feche o scanner e vire a impressora.
3. Remova a unidade de impressão frente e verso automática de trás da impressora.
4. Se conseguir ver o papel preso, puxe-o cuidadosamente para fora. Evite tocar os rolamentos 
do alimentador de papéis.
5. Se o papel estiver na unidade de impressão em frente e verso, abra-a e remova o papel.
 
						

							119 6. Recoloque a unidade de impressão em frente e verso.
7. Pressione o botão  iniciar para apagar o indicador de erro, depois pressione OK.
Se o papel continuar preso depois de checar outras partes da impressora, siga estes passos:
1. Desligue a impressora, desconecte-a e desconecte os cabos.
2. Puxe a gaveta do papel para fora.
3. Com cuidado, coloque a impressora apoiada na sua própria lateral.
4. Remova o papel preso com cuidado.
5. Coloque a impressora novamente na sua base.
 
						

							120 6. Recoloque a gaveta do papel.
7. Conecte o cabo de alimentação e o cabo USB ou de Ethernet.
8. Ligue o produto.
Problemas de impressão com o computador
Nada imprime, apesar de a luz estar acesa
A impressora emite ruídos como se estivesse imprimindo, mas nada acontece
O equipamento emite ruídos depois de alguns momentos sem ser usado
O ícone da impressora não aparece na barra de tarefas do Windows
Impressão lenta
Não é possível imprimir em rede
Nada imprime, apesar de a luz estar acesa
• Verifique se o cabo USB ou de Ethernet está bem conectado e se está de acordo com os 
requisitos listados
.
• Efetue uma verificação da impressora
. Se a página de teste for impressa, verifique se o 
software foi instalado corretamente. 
• Quando um cartucho de tinta estiver esgotado e um cartucho ainda tiver tinta, você talvez 
poderá continuar imprimindo por um certo tempo em papel normal ou envelopes usando o 
cartucho restante. Contudo, a velocidade de impressão será mais lenta e você deve substituir o 
cartucho de tinta vazio assim que possível.
A impressora emite ruídos como se estivesse imprimindo, mas nada acontece
• Veja se os jatos do cabeçote de impressão estão entupidos.
• A impressora não funcionará corretamente se estiver inclinada ou em ângulo. Coloque-a sobre 
uma superfície plana, estável e maior que sua base em todas as direções.
O equipamento emite ruídos depois de alguns momentos sem ser usado
A impressora está executando a manutenção de rotina.
O ícone da impressora não aparece na barra de tarefas do Windows
Reinicie o computador. Se ainda assim o ícone da impressora  não aparecer, proceda da seguinte 
forma:
1. Siga um dos passos a seguir:
Windows 7: 
Clique em   e selecione Dispositivos e Impressoras. 
Windows Vista:
Clique em  , selecione Painel de Controle e clique em Impressora sob Hardware e Sons.
Windows XP: 
Clique em Iniciar, selecione Painel de controle e selecione Impressoras e aparelhos de fax