Apple Care Protection Plan Getting Started Guide

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Français
AppleCare Protection Plan
Fiche d’informations
Tranquillité d’esprit avec Apple
Le programme AppleCare Protection Plan prolonge la durée de la 
couverture gratuite de votre Mac à trois ans d’assistance de haut 
niveau*. Il inclut une assistance technique par téléphone assurée 
par des experts, un service de réparations dans le monde entier, la 
réparation à domicile des ordinateurs de bureau** et des ressources  
sur le web.
Informations concernant la garantie
Seuls les ordinateurs Mac...

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Ce programme AppleCare Protection Plan couvre les produits Apple 
répertoriés sur la partie avant de cet emballage (en haut à gauche). Si 
vous constatez que le programme que vous avez acquis ne correspond 
pas à vos produits Apple, appelez Apple au numéro figurant dans le 
Guide de référence rapide.
Les acheteurs d’ordinateurs Mac peuvent également souscrire à une 
garantie pour moniteur Apple, à condition que l’ordinateur et le 
moniteur aient été achetés en même temps et qu’ils soient...

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Français
obtenir des astuces de dépannage. Si vous ne parvenez pas à résoudre 
le problème, le personnel d’assistance technique d’Apple peut vous 
aider en cas de dysfonctionnement de votre matériel Apple, du système 
d’exploitation Mac OS et de nombreuses applications grand public de 
marque Apple. Vous trouverez la liste des informations de contact et 
des horaires du service d’assistance technique d’Apple dans le Guide de 
référence rapide. 
Service de réparation du matériel
Seul le programme...

44Français
AppleCare Protection Plan
Guide de référence rapide
Essayez les opérations suivantes, faciles à réaliser, avant d’appeler 
Apple pour obtenir de l’aide.
Si vous avez des problèmes avec votre Mac, essayez les procédures de 
dépannage ci-après. Si le problème persiste, passez à l’étape suivante. 
Par mesure de sécurité, il est recommandé de sauvegarder les données 
du disque dur avant d’appliquer ces procédures.
1.
 Vérifiez les connexions.
Éteignez l’ordinateur et assurez-vous que tous les...

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Français
3.
 Consultez la section consacrée au dépannage dans le guide de 
l’utilisateur de votre Mac, dans l’aide à l’écran et sur le site web 
d’assistance Apple.
Dans la barre de menus du bureau, ouvrez le menu Aide et choisissez 
Aide Mac. Le service Mac 101, les forums de discussion et d’autres 
ressources techniques sont disponibles 24 heures sur 24 à l’adresse 
www.apple.com/ca/fr/support.
4.  Essayez les procédures de dépannage suivantes.
• Vérifiez la compatibilité. Assurez-vous que les...

46FrançaisÉtats Unis 
 Canada
(800)-APL-CARE(800-275-2273)    800-263-3394
7 jours sur 7    7 jours sur 7
De 8H00 à 20H00 (Heure du centre)*   De 9H00 à 21H00  
   (Heure de l’Est)
*  Les numéros de téléphone et les heures d’ouverture au public peuvent 
varier et sont susceptibles d’être modifiés. Vous trouverez la toute 
dernière liste des contacts nationaux et internationaux à l’adresse   
www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html. 

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Français
Programme AppleCare Protection Plan
Programme AppleCare Protection Plan pour iPod
Programme AppleCare Protection Plan pour Apple Display
Programme AppleCare Protection Plan pour Apple TV
Modalités
Votre programme AppleCare Protection Plan (ci-après « APP »), 
programme AppleCare Protection Plan pour iPod (ci-après « APP pour 
iPod »), programme AppleCare Protection Plan pour Apple Display 
(ci-après « APP pour Apple Display ») ou programme AppleCare 
Protection Plan pour Apple TV (ci-après «...

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de contrat ou d’adhésion (ci-après « Numéro de contrat du Programme 
») tel que indiqué aux instructions incluses dans l’emballage du 
Programme. Les Clients qui ont choisi l’option d’adhésion automatique 
(Auto-Registration), dans les cas où elle est offerte, recevront 
automatiquement une Confirmation d’adhésion au Programme. Le 
terme de ce Programme (ci-après « Période de garantie ») est pour la 
période terminant à la date indiquée à la Confirmation d’adhésion au 
Programme. Le prix du...

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Français
remplacé devient la propriété d’Apple. Apple vous recommande 
fortement d’enregistrer comme copie de sauvegarde des données 
et logiciels qui résident ou sont stockés dans le Produit couvert 
avant d’assurer la disponibilité du Produit couvert pour le service 
de réparation ou de remplacement. La portée de soutien qui  
vous sera fournie variera selon le Programme que vous achetez 
comme suit. 
(i) 
Pour l’APP, Apple couvre le Produit couvert et un écran de 
marque Apple, à condition qu’il...

50Français(ii) 
Pour l’APP pour iPod, Apple s’engage, à sa discrétion, à 
réparer ou à remplacer le Produit couvert affecté (a) si au 
cours de la Période de la garantie de réparation, le Produit 
couvert présente des vices de matériau ou de main-d’œuvre, 
ou (b) si au cours de la Période de la garantie,la capacité de 
la pile iPod couverte de maintenir une charge électrique 
a diminué de cinquante pour cent (50%) ou plus de ses 
caractéristiques originales après avoir été entièrement 
rechargé et le...