Apple Care Protection Plan For Apple Display
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41 Français AppleCare Protection Plan pour écran Apple Fiche d’informations Des services et une assistance fournis par les personnes qui connaissent le mieux votre moniteur Apple Le programme AppleCare Protection Plan pour écran Apple étend la couverture complémentaire de votre écran Apple à trois ans d’assistance à l’échelle internationale *. Il inclut l’assistance téléphonique assurée par des experts et des options de service pratiques. Informations sur la couverture Ce programme complet est disponible pour tous les modèles d’écran Apple durant la période de garantie limitée d’un an. Si vous vendez l’écran Apple couvert avant expiration du programme AppleCare Protection Plan pour écran Apple, vous pouvez transférer le programme au nouveau propriétaire **. Conservez le document Preuve de couverture, les factures d’origine correspondant à l’écran et le reçu du programme AppleCare Protection Plan pour écran Apple. Apple pourrait réclamer une preuve d’achat en cas de doute concernant le droit à couverture de votre écran par le programme AppleCare Protection Plan.
42Français Options d’assistance technique En cas de problème avec votre écran, suivez les instructions du Guide de référence rapide pour obtenir des astuces de dépannage. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, les agents AppleCare peuvent vous aider en vérifiant votre écran et sa connexion à votre ordinateur. Vous trouverez la liste des contacts et des horaires du service d’assistance technique d’Apple dans le Guide de référence rapide. Le programme AppleCare Protection Plan pour écran Apple offre le même service pour les utilisateurs Mac et Windows. Service de réparation de matériel Le programme AppleCare Protection Plan est le seul à garantir un service de réparation professionnel, assuré par des techniciens agréés Apple, avec des pièces Apple d’origine. Grâce à ce programme, les pièces et la main d’œuvre seront couverts pendant trois ans à compter de la date d’achat d’origine de votre écran Apple. Une ou plusieurs des options de service suivantes peuvent s’appliquer : service après-vente en magasin, service d’enlèvement à domicile par transporteur et pièces installables par le client (vous permettant ainsi de dépanner vous-même le produit). * À partir de la date d’achat de l’ordinateur. ** Pour de plus amples informations, consultez les Conditions Générales du programme AppleCare Protection Plan, ci-jointes.
43 Français AppleCare Protection Plan pour écran Apple Guide de référence rapide Essayez les opérations suivantes, faciles à réaliser, avant d’appeler Apple pour obtenir de l’aide. Avant toute chose, assurez-vous que votre ordinateur est allumé et que le moniteur est branché sur une prise, que tous les câbles sont bien connectés à l’ordinateur et à l’écran et que votre ordinateur n’est pas en veille. Si aucune image n’apparaît sur l’écran : • Vérifiez à nouveau que les câbles et les connecteurs sont bien branchés sur votre ordinateur et sur votre moniteur. • Assurez-vous que votre ordinateur est allumé et n’est pas en mode veille. Si le moniteur est sans activité, utilisez le clavier ou la souris externe pour réactiver l’ordinateur. • Réinitialisez la PRAM en faisant redémarrer votre ordinateur tout en maintenant enfoncées les touches Commande (x), Option, P et R jusqu’à l’émission du son de démarrage.
44Français Si l’affichage est terne : • Assurez-vous que les contrôles de luminosité de l’écran sont correctement définis. Choisissez Apple () > Préférences Système et cliquez sur Moniteurs. Faites glisser le curseur pour régler la luminosité. • Si les couleurs du moniteur sont trop saturées ou ne sont pas correctes, il se peut que vous deviez étalonner votre moniteur. Ouvrez les préférences Moniteurs, cliquez sur Couleur, sur Étalonner, puis suivez les instructions. Si votre ordinateur portable ne se recharge pas : Assurez-vous que le connecteur MagSafe est inséré correctement dans le port d’alimentation MagSafe de votre ordinateur. Si la caméra iSight intégrée, le micro, les haut-parleurs ou les ports USB du moniteur ne fonctionnent pas : Assurez-vous que le câble USB du moniteur est fermement branché sur le port USB de votre ordinateur. La caméra, le micro, les haut-parleurs ou les ports USB du moniteur fonctionnent seulement lorsque ce câble est connecté à votre ordinateur. Consultez le site web d’assistance Apple. La base de connaissances Apple Knowledge Base, les forums de discussion et d’autres ressources techniques fournies par Apple sont
45 Français disponibles 24 heures sur 24 à l’adresse www.apple.com/ca/fr/support/ displays pour le Canada. Adressez-vous à Apple pour obtenir de l’aide. Si les procédures de ce guide ne vous permettent pas de résoudre le problème rencontré, entrez en contact avec Apple. Un représentant d’Apple vous demandera le numéro de contrat de votre programme AppleCare Protection Plan pour écran Apple ou le numéro de série de votre écran Apple. Aux États Unis Au Canada (800)-APL-CARE (800-275-2273) 800-263-3394 7 jours sur 7 7 jours sur 7 De 8H00 à 20H00 (Heure du centre)* De 9H00 à 21H00 (Heure de l’Est)* * Les numéros de téléphone et les heures d’ouverture au public peuvent varier et sont susceptibles d’être modifiés. Vous trouverez la toute dernière liste des contacts nationaux et internationaux à l’adresse www.apple.com/contact/phone_contacts.html.
46Français Programme AppleCare Protection Plan Programme AppleCare Protection Plan pour iPod Programme AppleCare Protection Plan pour Apple Display Programme AppleCare Protection Plan pour Apple TV Modalités Votre programme AppleCare Protection Plan (ci-après « APP »), programme AppleCare Protection Plan pour iPod (ci-après « APP pour iPod »), programme AppleCare Protection Plan pour Apple Display (ci-après « APP pour Apple Display ») ou programme AppleCare Protection Plan pour Apple TV (ci-après « APP pour Apple TV ») (chacun étant désigné ci-après comme le « Programme ») est régi par les présentes modalités et ces modalités constituent votre contrat auprès de l’entité Apple décrite dans l’article 7.l ci-dessous (ci-après « Apple »). Sujet aux présentes modalités, votre Programme (i) couvre les vices du ou des produits de marque Apple énumérés dans le Certificat ou la Preuve de garantie de votre Programme (ci-après « Confirmation d’adhésion au Programme ») et les accessoires inclus dans l’emballage original du ou des produits (ci-après le « Produit couvert »), et (ii) vous fournit une assistance téléphonique et l’accès à des ressources d’aide Internet pour le Produit couvert. Pour obtenir la Confirmation d’adhésion au Programme, vous devez enregistrer votre numéro unique
47 Français de contrat ou d’adhésion (ci-après « Numéro de contrat du Programme ») tel que indiqué aux instructions incluses dans l’emballage du Programme. Les Clients qui ont choisi l’option d’adhésion automatique (Auto-Registration), dans les cas où elle est offerte, recevront automatiquement une Confirmation d’adhésion au Programme. Le terme de ce Programme (ci-après « Période de garantie ») est pour la période terminant à la date indiquée à la Confirmation d’adhésion au Programme. Le prix du Programme figure sur l’original de la facture du Programme. 1. Garantie de réparation a. Portée de la Garantie. Votre garantie couvrant les vices prend effet à la date d’expiration et de terminaison de votre garantie matérielle Apple pour le Produit couvert (« Période de la garantie de réparation »). Apple fournira les pièces et la main-d’œuvre, mais pourra vous demander de remplacer vous-même certaines pièces faciles à installer. Ce processus est décrit ci-dessous. Le produit de remplacement et les pièces de rechange fournis par Apple peuvent être fabriqués à partir de pièces neuves ou équivalentes à neuf du point de vue de rendement et fiabilité. Toute pièce de rechange ou produit de remplacement sera équivalent du point de vue fonctionnel à la pièce ou au produit remplacé, et demeurera couvert pour la Période de garantie restant à courir en vertu du Programme. Toute pièce ou produit
48Françaisremplacé devient la propriété d’Apple. Apple vous recommande fortement d’enregistrer comme copie de sauvegarde des données et logiciels qui résident ou sont stockés dans le Produit couvert avant d’assurer la disponibilité du Produit couvert pour le service de réparation ou de remplacement. La portée de soutien qui vous sera fournie variera selon le Programme que vous achetez comme suit. (i) Pour l’APP, Apple couvre le Produit couvert et un écran de marque Apple, à condition qu’il ait été acheté et enregistré en même temps qu’un ordinateur Mac couvert. Une souris et un clavier de marque Apple sont également couverts, si ceux-ci font partie du Produit couvert (ou sont achetés avec un Mac mini). Une carte AirPort Extreme, des bornes d’accès AirPort Express ou AirPort Extreme et Time Capsule, une carte vidéo DVI/CAN de marque Apple ainsi que des modules de mémoire vive MacBook Air SuperDrive de marque Apple sont également couverts sous l’APP s’ils sont utilisés avec le Produit couvert et sont achetés à l’origine par vous jusqu’à deux (2) ans avant l’achat de votre Mac ou pendant le terme de l’APP. Si, au cours de la Période de la garantie de réparation, le Produit couvert ou un autre item couvert tel qu’indiqué ci-dessus, présente des vices de matériau ou de main-d’œuvre, Apple s’engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer l’item couvert défectueux.
49 Français (ii) Pour l’APP pour iPod, Apple s’engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer le Produit couvert affecté (a) si au cours de la Période de la garantie de réparation, le Produit couvert présente des vices de matériau ou de main-d’œuvre, ou (b) si au cours de la Période de la garantie,la capacité de la pile iPod couverte de maintenir une charge électrique a diminué de cinquante pour cent (50%) ou plus de ses caractéristiques originales après avoir été entièrement rechargé et le matériel iPod couvert joue de la musique quand toutes les options sont à leur état initial. (iii) Pour l’APP pour Apple Display ou l’APP pour Apple TV, Apple s’engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer le Produit couvert affecté si au cours de la Période de la garantie de réparation, le Produit couvert présente des vices de matériau ou de main-d’œuvre. Une carte AirPort Extreme, des bornes d’accès AirPort Express ou AirPort Extreme Base Station et Time Capsule sont également couverts par l’APP pour Apple TV s’ils sont utilisés avec le Produit couvert et sont achetés à l’origine par vous jusqu’à deux (2) ans avant l’achat de votre Apple TV ou pendant le terme de votre APP pour Apple TV.
50Françaisb. Exclusions. Ce Programme ne couvre pas: (i) l’installation, l’enlèvement ou le déplacement du Produit couvert; l’installation, l’enlèvement, le déplacement, la réparation ou l’entretien d’un produit non couvert (y compris les accessoires, périphériques ou autres dispositifs tels que les modems externes); ou les services électriques qui ne sont pas inhérents au Produit couvert; (ii) les dommages au Produit couvert attribuables à un accident, à un abus, à une négligence, à une mauvaise utilisation (notamment l’installation, la réparation ou l’entretien inappropriés réalisés par quelqu’un d’autre qu’Apple ou qu’un prestataire de services agréé Apple), la modification non autorisée, un environnement inadapté (notamment une température ou une humidité inadéquates), des contraintes ou des interférences physiques ou électriques inhabituelles, une variation ou surtension de l’alimentation électrique, la foudre, l’électricité statique, un incendie, un cas fortuit ou une autre cause étrangère; (iii) le Produit couvert dont le numéro de série a été modifié, dégradé ou supprimé; (iv) des problèmes causés par un dispositif étranger au Produit couvert, y compris le matériel qui n’est pas de marque Apple, qu’il ait été ou non acquis au même moment que le Produit couvert;