Sony Vaio Pcg Serie Pfg Fx777 Manual

							Notebook VAIO® Introducción rápida
46 5Compruebe que esté seleccionada la opción “Yes” (Sí) y, a continuación, 
pulse la tecla Intro (Entrar). 
6Pulse las teclas de flechas para seleccionar “Exit” (Save Changes) (Salir y 
guardar cambios) y, a continuación, pulse la tecla Intro (Entrar). Aparecerá 
el mensaje “Save configuration changes and exit now?” (¿Guardar los 
cambios de configuración y salir ahora?).
7Compruebe que esté seleccionada la opción “Yes” (Sí) y, a continuación, 
pulse la tecla Intro (Entrar). La computadora se reinicia desde el CD de 
recuperación.
Una vez recuperado el sistema mediante los CD System Recovery (Recuperación 
del sistema), se le pedirá que inserte el CD Application Recovery (Recuperación 
de la aplicación) después de reiniciar Windows. Inserte el CD Application 
Recovery (Recuperación aplicaciones) para completar automáticamente la 
recuperación del sistema.
✍El sistema puede incluir uno o dos CD System Recovery (Recuperación del sistema). 
Si tiene dos CD System Recovery (Recuperación del sistema), inserte el primero 
para ejecutar el programa System Recovery (Recuperación del sistema). El sistema 
le pedirá que inserte el siguiente CD una vez instalada la información del anterior.
El proceso de recuperación tarda entre 30 y 60 minutos. 
						

							47
Resolución de problemas
Esta sección describe cómo resolver problemas comunes que pueden 
presentarse cuando utilice la notebook. Muchos problemas tienen 
soluciones sencillas, así que intente resolverlos con las sugerencias que 
se exponen aquí antes de ponerse en contacto con el Servicio al Cliente 
PC de Sony (http://vaio-online.sony.com). Consulte las siguientes 
secciones:
❑Resolución de problemas de la notebook
❑Resolución de problemas de la pantalla LCD
❑Resolución de problemas del mouse y del panel táctil
❑ Re
so lu ci ón d e p rob le m as  d e u nid ad es, ta rjetas  de PC  y  
dispositivos  perifér icos
❑Resolución de problemas de software
❑Resolución de problemas del módem
❑Resolución de problemas de sonido
❑Resolución de problemas de la impresora 
						

							Notebook VAIO® Introducción rápida
48
Resolución de problemas de la notebook 
La notebook no arranca.
❑Compruebe que la notebook esté enchufada a una fuente de alimentación y 
que esté encendida. Compruebe que el indicador de encendido del panel 
frontal de la notebook indique que está conectada la alimentación.
❑Compruebe que los paquetes de baterías estén insertados correctamente y 
que estén cargados.
❑Asegúrese de que no haya un disquete en la unidad lectora de disquetes.
❑Confirme que el cable de alimentación y todos los cables estén enchufados 
como corresponde.
❑Si enchufa la notebook a una regleta o una fuente de alimentación 
ininterrumpida (UPS), asegúrese de que la regleta o la UPS esté encendida y 
funcionando.
❑Si está utilizando una pantalla externa, compruebe que esté enchufada a una 
fuente de alimentación y esté encendida. Compruebe que los controles de 
brillo y contraste estén ajustados correctamente. Consulte el manual original 
de la pantalla si desea más información.
❑La condensación puede hacer que la notebook no funcione como 
corresponde. Si esto ocurriera, no use la computadora durante al menos una 
hora.
❑Extraiga el paquete de baterías de la notebook, desenchufe el cable de 
alimentación y vuelva a enchufarlo; a continuación, conecte la alimentación.
La notebook arranca, pero aparece en la pantalla una 
indicación de error del BIOS.
Cuando la batería de reserva interna tiene poca carga, puede ocurrir que no inicie 
el sistema correctamente. Aparecerá el mensaje “Press  to resume,  to 
setup” (Pulse F1 para reanudar y F2 para configurar) en la parte inferior de la 
pantalla. Siga los pasos siguientes:
1Pulse F2 Aparecerá el menú BIOS Setup (Configuración del BIOS).
2Ajuste la fecha (mes/día/año). Pulse Intro (Entrar).
3Pulse  para seleccionar System Time (Hora del sistema) y, a continuación, 
ajuste la hora (hora: minuto: segundo). Pulse Intro (Entrar). 
						

							Resolución de problemas de la notebook
49 4Pulse   para seleccionar Exit (Salir), luego pulse  para seleccionar Get 
Default Values (Obtener valores predeterminados). Aparecerá el mensaje 
“Load default configuration now?” (¿Cargar configuración predeterminada 
ahora?).
5Seleccione “Yes” (Sí) y pulse Intro (Entrar).
6Seleccione “Exit (Save Changes)” (Salir y guardar cambios) y, a 
continuación, pulse Intro (Entrar). Aparecerá el mensaje “Save 
Configuration changes and exit now?” (¿Guardar cambios de configuración 
y salir ahora?).
7Seleccione “Yes” (Sí) y, a continuación, pulse Intro (Entrar). La notebook se 
reinicia.
La notebook se inicia, pero aparece el mensaje “Operating 
system not found” (No se encuentra el sistema operativo) y 
Windows no se inicia.
Asegúrese de que no haya un disquete en la unidad lectora de disquetes (que no 
sea de arranque). 
❑Si hay un disquete que no es de arranque en la unidad, siga estos pasos:
1Apague la notebook y luego extraiga el disquete.
2Reinicie la notebook y confirme que Windows se inicia como 
corresponde. 
❑Si Windows sigue sin iniciarse, siga los pasos que se indican a continuación 
para iniciar el BIOS:
1Extraiga cualquier disquete de la unidad lectora correspondiente.
2Apague la notebook.
3Retire cualquier dispositivo periférico conectado a la notebook.
4Vuelva a encender la notebook.
5Pulse la tecla F2 cuando aparezca el logotipo de Sony. Aparecerá la 
pantalla del menú BIOS Setup.
6Pulse las teclas de flecha para seleccionar el menú Exit (Salir). 
						

							Notebook VAIO® Introducción rápida
507Pulse las teclas de flechas para seleccionar “Get Default Values” 
(Obtener valores predeterminados) y, a continuación, pulse Intro. 
Aparecerá el mensaje “Load default configuration now?” (¿Cargar 
configuración predeterminada ahora?). 
8Seleccione “Yes” (Sí) y, a continuación, pulse Intro (Entrar).
9Pulse las teclas de flecha para seleccionar “Exit (Save Changes)” (Salir 
y guardar cambios) y, a continuación, pulse Intro (Entrar). Aparecerá el 
mensaje “Save configuration changes and exit now?” (¿Guardar 
cambios en la configuración y salir ahora?).
10Seleccione “Yes” (Sí) y, a continuación, pulse Intro (Entrar). La 
notebook se reinicia.
Si la computadora sigue mostrando el mensaje Operating System not found 
(No se encuentra el sistema operativo) y Windows no se inicia, utilice el CD 
System Recovery (Recuperación del sistema) provisto con el equipo para 
restaurar el sistema operativo y los programas de software originales. Consulte 
“Para usar los CD System Recovery (Recuperación del sistema)” en la página 44 
si desea más información.
La notebook no responde o no se apaga
Es mejor apagar la notebook usando el comando Apagar equipo del menú Inicio 
de Windows. El uso de otros métodos, incluidos los que figuran aquí, puede 
provocar la pérdida de datos no guardados. 
❑Intente reiniciar la notebook. En la barra de tareas de Windows, haga clic en 
Inicio, seleccione Apagar equipo y luego haga clic en Apagar. 
❑Si no pudiera reiniciar el equipo siguiendo los pasos descritos anteriormente, 
hágalo pulsando Ctrl+Alt+Supr en forma simultánea; luego, haga clic en 
Apagar en la ventana Seguridad de Windows.
❑Si el paso anterior no funciona, pulse el botón de alimentación durante al 
menos cuatro segundos. Esto desconecta la alimentación.
El CD System Recovery (Recuperación del sistema) restablecerá el estado 
original del equipo, de modo que los datos de usuario y las aplicaciones 
que haya instalado con posterioridad a la adquisición de la notebook se 
perderán.  
						

							Resolución de problemas de la notebook
51
❑Si la notebook deja de responder mientras está reproduciendo un CD o un 
DVD, detenga el CD/DVD y reinicie la notebook pulsando Ctrl+Alt+Supr 
en forma simultánea, y luego Apagar en la ventana Seguridad de Windows.
❑Desenchufe la notebook del adaptador de CA y extraiga el paquete de 
baterías.
La configuración de la administración de energía no 
responde.
El sistema operativo de la notebook puede desestabilizarse si se interrumpe o si 
usted intenta introducir cambios antes de que el equipo ingrese plenamente en un 
estado de bajo consumo energético, como por ejemplo el de hibernación.  
Para recuperar la estabilidad operativa normal de la notebook: 
1Cierre todas las aplicaciones abiertas.
2Reinicie la computadora pulsando Ctrl+Alt+Supr en forma simultánea, y 
seleccionando Reiniciar en la lista desplegable.
El sonido del ventilador de la notebook es demasiado fuerte.
Use la utilidad PowerPanel™  para cambiar el ajuste Thermal Control Strategy 
(Estrategia del control térmico) a Quiet (Lento). Con este valor disminuye la 
velocidad de la CPU. Consulte la ayuda de PowerPanel si desea más 
información.
¿Por qué es que el cuadro de diálogo Propiedades del sistema 
muestra una velocidad del CPU menor que la que se anuncia? 
Esto es normal. Dado que el CPU de su computadora utiliza un tipo de tecnología 
de control de velocidad del CPU, es posible que Propiedades del sistema muestre 
la velocidad actual en lugar de la máxima velocidad anunciada. 
✍Pulsar Ctrl+Alt+Supr o apagar la notebook con el interruptor de encendido puede 
ocasionar la pérdida de datos de los archivos abiertos en ese momento.
✍Si este procedimiento no resulta, pulse el botón de encendido durante cuatro 
segundos o más para apagar la notebook. 
						

							Notebook VAIO® Introducción rápida
52
Resolución de problemas de la pantalla LCD
La pantalla LCD está en blanco.
❑Compruebe que la notebook esté enchufada a una fuente de alimentación y 
que esté  encendida. 
❑Compruebe que el indicador de encendido de la notebook esté encendido.
❑Compruebe que el paquete de baterías esté insertado correctamente y 
cargado.
❑La notebook puede estar en modo LCD (Vídeo) Inactivo. Pulse cualquier 
tecla para activar la pantalla.
❑El modo de visualización puede estar definido como modo de pantalla 
externa. Pulse la tecla Fn al mismo tiempo que pulsa F7 varias veces.
La pantalla LCD sigue mostrando la pantalla anterior.
Pulse la tecla Windows® y la tecla D dos veces para actualizar la pantalla.
La imagen de la pantalla externa conectada no está centrada o 
su tamaño no es correcto.
Use los controles de la pantalla externa para ajustar la imagen. Consulte el 
manual original provisto con la pantalla si desea más información.
Deseo cambiar la resolución de vídeo de la pantalla.
Siga el procedimiento que se describe a continuación para cambiar la resolución 
de vídeo de la pantalla:
1Haga clic en Inicio, seleccione Panel de control y, a continuación, haga clic 
en el icono Pantalla.
Aparecerá el cuadro de diálogo Propiedades de pantalla.
2Haga clic en la ficha Configuración.
3Mueva la barra deslizante de área de la pantalla para cambiar la resolución 
de vídeo. 
						

							Resolución de problemas de la pantalla LCD
53
No puedo cambiar la pantalla LCD al televisor y viceversa.
1Asegúrese de que el televisor esté conectado, configurado y enchufado a una 
fuente de alimentación antes de encender la computadora. Consulte 
“Conexión de una pantalla de TV” en la Guía del usuario de la notebook 
VAIO en línea si desea más información.
2Extraiga el disco de vídeo DVD si se encuentra en la unidad óptica. 
						

							Notebook VAIO® Introducción rápida
54
Resolución de problemas del mouse y del panel 
táctil
El mouse no funciona.
❑Si está utilizando un mouse externo PS/2®, compruebe que se encuentre 
enchufado en el puerto de mouse. Consulte “Conexión del mouse de un 
teclado externo” en la Guía del usuario de la notebook VAIO en línea si 
desea más información.
❑Si está utilizando un mouse opcional USB de Sony, compruebe que se 
encuentre enchufado en el puerto USB.
❑Si todavía tuviera problemas, utilice el CD Application Recovery 
(Recuperación de aplicaciones) provisto con el equipo para reinstalar los 
controladores del mouse. Consulte “Recuperación del sistema” en la 
página 43 si desea más información.
El panel táctil no funciona correctamente.
Quizá haya desactivado el panel táctil sin tener un mouse conectado a la 
notebook. Para activar el panel táctil:
1Pulse la tecla Windows® y utilice las teclas de flechas para seleccionar 
Programas, y luego Sony Notebook Setup (Configuración de la notebook de 
Sony).
2Seleccione la ficha Touchpad (Panel táctil) utilizando las teclas de flechas.
3Seleccione Enable Touchpad (Panel táctil), y luego presione Intro (Entrar).
Debe reiniciar la notebook para hacer que el panel táctil funcione de nuevo.
Si el panel táctil está interpretando un toque simple como un doble clic, debe 
ajustar la asignación de botones. Siga los pasos siguientes:
1Pulse la tecla Windows y utilice las teclas de flechas para seleccionar Panel 
de control, y luego Mouse.
2Cambie la asignación de botones en el cuadro de diálogo Propiedades del 
Mouse. (Uno de los botones controla el funcionamiento del doble clic). 
Si este procedimiento no resultara, asegúrese de que no haya otro mouse 
instalado. 
						

							Resolución de problemas del mouse y del panel táctil
55
El puntero no se mueve cuando uso el panel táctil o el mouse.
❑Es necesario reiniciar la computadora. Siga los pasos siguientes:
1Pulse la tecla Windows.
2Pulse la tecla U para seleccionar Apagar equipo, y espere al menos 
cuatro segundos. 
3Pulse la tecla R para reiniciar su notebook.
❑Si siguiendo los pasos descritos anteriormente no pudiera apagar la 
notebook, pulse Ctrl+Alt+Supr en forma simultánea y haga clic en Apagar 
equipo en el cuadro de diálogo Windows®. Espere al menos cuatro 
segundos, y luego reinicie la computadora.
❑Si no puede reiniciar la notebook siguiendo el paso anterior, pulse y 
mantenga pulsado el botón de encendido durante más de cuatro segundos 
para apagarla.
❑Si el puntero no se mueve mientras se está reproduciendo un disco, pulse 
simultáneamente Ctrl+Alt+Supr para detener la reproducción y reiniciar la 
notebook.
❑Si este procedimiento no resultara, asegúrese de que no haya otro mouse 
instalado.