HP Photosmart Pro B8850 User Manual

							• Létalonnage de limprimante couleur est peut-être nécessaire. Pour plus de détails, reportez-vous à
Alignement et étalonnage de limprimante.
• Certaines buses dencre des têtes dimpression sont obstruées. Nettoyez les têtes dimpression. Reportez-
vous à la section 
Nettoyage automatique des têtes dimpression.
La page qui sort de limprimante est blanche
Solution
RemarqueAssurez-vous que le document que vous imprimez ne comporte pas de pages blanches.
• Vous avez lancé, puis annulé une impression. Si vous annulez le traitement avant le démarrage de
limpression, il se peut que limprimante ait déjà chargé une feuille en vue de limpression. La prochaine fois
que vous lancerez une impression, limprimante éjectera une feuille blanche avant de démarrer la nouvelle
impression.
• Limprimante a prélevé deux pages ou plus en même temps. Ventilez la pile de papier avant de la charger
dans le bac principal afin de séparer les pages individuelles, ou réduisez le nombre de feuilles chargées.
Limprimante éjecte le papier au moment de la préparation de limpression
Solution:Lexposition de limprimante à la lumière solaire directe peut entraîner un dysfonctionnement du
détecteur automatique de papier. Déplacez limprimante à labri du soleil.
La qualité dimpression est médiocre
Solution
• Utilisez du papier photo conçu pour limprimante. Pour obtenir des résultats optimaux, utilisez du papier
photo HP Advanced.
• Vous imprimez peut-être sur la mauvaise face du papier. Assurez-vous que le papier est chargé dans le bac
principal face à imprimer vers le bas ou dans le bac pour support spécial face à imprimer vers le haut.
• Vous avez peut-être sélectionné une faible résolution sur lappareil photo numérique. Réduisez la taille
dimpression de limage et relancez limpression. Pour obtenir de meilleurs résultats à lavenir, réglez
lappareil photo numérique sur une résolution photo plus élevée.
• Lune des têtes dimpression a peut-être un problème. Imprimez une page de test pour vérifier létat des
têtes dimpression. Pour plus dinformations sur l’impression d’une page de test, reportez-vous à la section
Impression dune page de test.
◦Si la page de test indique que lalignement des têtes dimpression est nécessaire, procédez à cet
alignement. Reportez-vous à la section 
Alignement et étalonnage de limprimante.
◦Si la page de test indique que le nettoyage des têtes dimpression est nécessaire, exécutez une
procédure de nettoyage automatique à partir du panneau de commande de limprimante. Pour plus de
détails, reportez-vous à 
Nettoyage automatique des têtes dimpression.
◦Si le nettoyage automatique ne permet pas de résoudre le problème, essayez de nettoyer manuellement
les buses des têtes dimpression. Pour plus dinformations sur le nettoyage manuel des têtes
dimpression, consultez laide en ligne :
• Procédez à létalonnage des couleurs de limprimante et vérifiez les paramètres de gestion des couleurs.
Pour plus de détails, voir 
Alignement et étalonnage de limprimante et Gestion des couleurs.
• Si vous imprimez à partir dun fichier volumineux (par exemple, une image de grand format à résolution
élevée) alors que votre système dispose dune capacité mémoire et/ou dune vitesse de processeur
insuffisante, il se peut que la qualité dimpression obtenue soit médiocre. Essayez les astuces ci-dessous,
ou augmentez la vitesse de votre processeur ainsi que la taille de votre mémoire RAM. Consultez le site
Chapitre 5
78 Dépannage
Français
 
						

							www.hp.com/support (mot clé : Photosmart Pro B8800) pour obtenir plus dinformations à ce sujet. Pour
optimiser la qualité dimpression sur les ordinateurs lents :
◦Fermez toutes les applications ouvertes, sauf celle à partir de laquelle vous imprimez. Assurez-vous
quaucun processus ne sexécute en tâche de fond.
◦Changez votre stratégie de gestion des couleurs en Gestion par lapplication ou désactivez la gestion
des couleurs. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section 
Gestion des couleurs.
◦Si vous imprimez une image en orientation paysage, faites-la pivoter en orientation portrait et
sélectionnez cette orientation dans le pilote avant dimprimer.
Pour obtenir des informations détaillées sur la résolution des problèmes liés à la qualité dimpression, consultez
laide en ligne.
Mes impressions présentent des défauts, stries ou lignes blanches
Solution
• Assurez-vous que le support utilisé est correctement aplani. Pour aplanir une feuille de support avant
limpression, placez le support dans un sac en matière plastique et courbez-le dans le sens opposé à la
déformation. Si le problème persiste, essayez dutiliser une autre feuille de support.
• Si vous utilisez du papier photo HP Advanced (finition brillante) ou du papier photo HP Professional Satin,
essayez dappliquer le paramètre dépaisseur photo dans le pilote dimprimante.
• Essayez de nettoyer les têtes dimpression. Pour plus de détails, reportez-vous à 
Nettoyage automatique
des têtes dimpression.
• Essayez dutiliser le mode dimpression ppp maximal. Pour plus dinformations, reportez-vous à laide en
ligne.
Messages derreur
Les messages qui saffichent sur lécran de limprimante peuvent être répartis selon les catégories suivantes :
•
Erreurs liées au papier
•
Erreurs liées aux cartouches dencre et aux têtes dimpression
Erreurs liées au papier
Avant de contacter lassistance HP, lisez les conseils de dépannage de cette section ou consultez les services
dassistance en ligne à ladresse 
www.hp.com/support. Le nom des services de support HP peut varier selon les
pays/régions.
ConseilConsultez les animations Comment ? disponibles dans le Centre de solutions HP pour voir comment
charger du papier dans le bac principal ou dans le bac support spécial, éliminer un bourrage papier et installer
ou remplacer les cartouches dencre et les têtes dimpression.
Message derreur : Retirez le support
Solution:Lorsque vous imprimez sur certains types de support à laide du bac support spécial, limprimante
néjecte pas entièrement le support. Si lordinateur vous invite à extraire le support de limprimante, saisissez-
le à deux mains et extrayez-le délicatement par lavant de limprimante.
Messages derreur 79
Français
 
						

							Message derreur : Un bourrage papier sest produit. Éliminez le bourrage, puis appuyez sur le
bouton Reprise de limprimante
Solution:Pour supprimer un bourrage papier, procédez de la manière suivante:
1.Ouvrez le capot principal et ôtez tout papier obstruant le chemin du papier de limprimante. Si nécessaire,
déplacez doucement sur le côté les têtes dimpression pour pouvoir retirer le papier.
2.Appuyez sur les deux dispositifs de déblocage de chaque côté du capot arrière et retirez avec précaution
le papier coincé dans limprimante, puis remettez en place la porte arrière.
3.Essayez de sortir et de replacer le bac principal dans limprimante, en vous assurant de le pousser le plus
loin possible afin de le positionner correctement.
4.Après avoir éliminé un bourrage papier, appuyez sur Reprise.
Remarque 1Si vous imprimiez des étiquettes, vérifiez quaucune étiquette ne sest décollée de sa feuille
lors de son introduction dans limprimante.
Remarque 2Un environnement trop sec peut faire gondoler le papier, ce qui peut entraîner des bourrages
papier ; stockez toujours les supports spéciaux onéreux dans un sac plastique plutôt que dans le bac
principal.
Message derreur : Bac à papier vide
Solution:Chargez du papier dans le bac à partir duquel le travail dimpression a été lancé, puis appuyez sur
le bouton 
 pour relancer limpression. Pour obtenir des instructions sur le chargement du papier, voir
Impression à partir du bac principal ou Impression à partir du bac support spécial (alimentation feuille par
feuille).
Message derreur : Papier incompatible
Cause:Le format de papier qui se trouve dans le bac ne correspond pas au format de photo sélectionné dans
le pilote de limprimante.
Solution:Appuyez sur le bouton Annuler du panneau de commande de limprimante, puis relancez le travail
dimpression en veillant à sélectionner le format de papier approprié dans le pilote, ou à charger le papier
correspondant au paramètre de format de papier sélectionné dans le pilote.
Erreurs liées aux cartouches dencre et aux têtes dimpression
Avant de contacter lassistance HP, lisez les conseils de dépannage de cette section ou consultez les services
dassistance en ligne à ladresse 
www.hp.com/support. Le nom des services de support HP peut varier selon les
pays/régions.
ConseilConsultez les animations Comment ? disponibles dans le Centre de solutions HP pour voir comment
charger du papier dans le bac principal ou dans le bac support spécial, éliminer un bourrage papier et installer
ou remplacer les cartouches dencre et les têtes dimpression.
Message derreur : Problème lié aux cartouches
Cause:Les cartouches dencre spécifiées sont manquantes ou endommagées.
Solution:Assurez-vous que les huit cartouches d’encre sont toutes installées. Si aucune cartouche
dimpression nest manquante, essayez de retirer, puis réinstaller les cartouches signalées. Si cette solution
reste sans effet, il est possible que lune des cartouches dencre soit endommagée.
Chapitre 5
80 Dépannage
Français
 
						

							Vérifiez si votre cartouche dencre est toujours couverte par la garantie :
• Si la date de fin de garantie est atteinte, achetez une nouvelle cartouche dencre.
• Si la date de fin de garantie na pas été atteinte, contactez lassistance HP. Pour plus de détails, reportez-
vous à 
Assistance HP.
Message derreur : Date de péremption des cartouches proche (Cartridges nearly expired), OU :
Date de péremption des cartouches dépassée (Cartridges expired)
Cause:Lencre contenue dans les cartouches indiquées a atteint sa date dexpiration, ou celle-ci est proche.
Solution:Chaque cartouche dencre possède une date dexpiration. Lobjet de cette date est de protéger le
système dimpression et de garantir la qualité de lencre. Si vous recevez un message signalant que lencre est
périmée, retirez et remplacez la cartouche dencre périmée, puis refermez le message. Vous pouvez également
poursuivre votre impression sans remplacer la cartouche dencre, en suivant les instructions affichées sur le
produit ou incluses dans le message relatif à lexpiration des cartouches dencre qui apparaît sur lécran de votre
ordinateur. HP recommande de remplacer les cartouches dencre arrivées à expiration. HP ne peut pas garantir
la qualité ni la fiabilité des cartouches dencre arrivées à expiration. Les services ou réparations du périphérique
requis suite à lutilisation dune encre périmée ne sont pas couverts par la garantie.
Message derreur : Rempl. rapide cartouches
Cause:Le niveau dencre des cartouches dencre indiquées est considéré comme faible.
Solution:Le remplacement des cartouches dencre indiquées sera peut-être bientôt nécessaire.
RemarqueLes avertissements et indicateurs de niveau dencre fournissent des estimations à des fins de
planification uniquement. Lorsquun message davertissement relatif à un faible niveau dencre saffiche,
faites en sorte davoir des cartouches dencre de rechange à portée de main afin déviter une perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches dencre nest pas nécessaire tant que vous ny êtes pas invité.
Message derreur : Impression impossible
Cause:Lencre contenue dans les cartouches indiquées est épuisée.
Solution:Remplacez les cartouches dencre indiquées. Pour plus de détails, reportez-vous à 
Remplacement
des cartouches dencre.
Message derreur : Problème lié aux têtes dimpression
Cause:Les têtes dimpression indiquées sont manquantes, non détectées, installées de façon incorrecte ou
endommagées.
Solution:Essayez de réinstaller les têtes dimpression indiquées. Exercez une pression ferme sur chaque
tête dimpression afin quelle senclenche et assurez-vous que le couvercle de protection de lensemble tête
dimpression, ainsi que le capot supérieur de limprimante, sont correctement fermés. Si laffichage du message
derreur persiste, contactez lassistance HP pour obtenir des instructions spécialisées sur le dépannage des
problèmes liés aux têtes dimpression.
Message derreur : Têtes dimpression incompatibles
Solution:Remplacez les têtes dimpression indiquées par les modèles adaptés au périphérique. Pour
déterminer le numéro de renouvellement des commandes de toutes les têtes dimpression prises en charge par
limprimante, reportez-vous à la quatrième de couverture du présent manuel.
Messages derreur 81
Français
 
						

							Assistance HP
En cas de persistance du problème, procédez comme suit :
1.Consultez la documentation fournie avec lappareil HP Photosmart.
2.Accédez au site Web de lassistance en ligne HP à ladresse 
www.hp.com/support. Lassistance en ligne HP
est disponible pour tous les clients HP. Moyen le plus rapide dobtenir des informations à jour sur le périphérique
ainsi quune assistance de spécialistes, elle offre les services suivants :
• Un accès rapide à des spécialistes de l’assistance en ligne compétents
• Des mises à jour du logiciel et du pilote pour lappareil HP Photosmart
• Des informations pertinentes sur les produits HP Photosmart et le dépannage des problèmes les plus
courants
• Des mises à jour proactives de périphérique, des alertes dassistance et des communiqués HP disponibles
lors de lenregistrement de lappareil HP Photosmart
3. Pour lEurope uniquement : contactez votre point de vente local. Si limprimante présente un
dysfonctionnement matériel, vous serez invité à la rapporter à lendroit où vous lavez achetée. Les réparations
sont gratuites pendant la période de garantie limitée de limprimante. Au-delà de la période de garantie, les
réparations vous seront facturées.
4.Appelez lassistance HP. Les options dassistance technique et leur disponibilité varient selon les périphériques,
les pays/régions et les langues.
RemarquePour obtenir la liste des numéros de téléphone de lassistance, reportez-vous à la liste des
numéros de téléphone sur la quatrième de couverture.
Numéro réglementaire didentification de modèle
SDGOA-0842
Pour des motifs réglementaires didentification, un numéro réglementaire de modèle a été affecté à votre produit.
Le numéro réglementaire didentification de modèle de votre produit est le SDGOA-0842. Ne confondez pas le
numéro réglementaire et le nom marketing (HP Photosmart Pro série B8800) ou le numéro de produit (Q7161A,
Q7161-64001).
Protection de lenvironnement
Pour plus dinformations sur la gérance en fonction de lenvironnement, reportez-vous à laide en ligne. Pour savoir
comment accéder à laide en ligne, reportez-vous à la section 
Sources dinformation supplémentaires.
Chapitre 5
82 Dépannage
Français
 
						

							A Erreurs et comportement des voyants
indicateurs
Les voyants de limprimante clignotent selon des séquences particulières pour indiquer le statut de limprimante et
les divers types derreur. Reportez-vous à ce tableau pour déterminer la signification du clignotement des voyants,
ou pour résoudre une erreur daprès les indications données par les voyants allumés ou clignotants. Pour obtenir
des informations de dépannage détaillées, consultez laide en ligne ou le tutoriel de démarrage rapide.
1Voyant de reprise
2Voyant de la boîte à outils
3Voyant Marche/arrêt
4Voyants de cartouches dencre
5Voyant Tête dimpression
RemarqueSi tous les voyants sont éteints, limprimante est hors tension. Appuyez sur le bouton Marche/
Arrêt pour mettre limprimante sous tension.
VoyantStatutSignification
Voyant Marche/
arrêtAlluméLimprimante est sous tension et prête à imprimer.
Clignotement rapideLe bac pour support spécial est vide, ou une/plusieurs portes de
limprimante sont ouvertes.
Solution : Refermez le bac et les portes de limprimante avant
deffectuer limpression.
Clignotement lentLimprimante est occupée par un travail dimpression, le traitement
dinformations ou la mise sous/hors tension.
Voyant RepriseClignotement rapide•Le bac principal ou le bac support spécial est vide.
Solution : Chargez du papier dans le bac à partir duquel le travail
dimpression a été lancé.
•Limprimante ne parvient pas à alimenter en papier le bac spécifié
pour le travail dimpression en cours.
Solution : Assurez-vous que le paramètre de Source du
papier est correctement défini dans le pilote dimprimante. Si vous
effectuez limpression à partir du bac principal, le bac support
spécial doit être en position relevée.
•Un bourrage papier sest peut-être produit dans limprimante.
Solution : Éliminez le bourrage papier. Pour plus dinformations,
voir 
Message derreur : Un bourrage papier sest produit. Éliminezle bourrage, puis appuyez sur le bouton Reprise de limprimante.
•Le format de papier est incorrect.
Solution : Assurez-vous que le paramètre de format de papier
défini dans le pilote correspond au format du support chargé dans
le bac dalimentation.
Erreurs et comportement des voyants indicateurs 83
Français
 
						

							Voyants de
cartouches
dencreAllumésLe niveau dencre est peut-être insuffisant dans les cartouches
correspondantes.
Solution : Le remplacement des cartouches dencre indiquées sera
peut-être nécessaire prochainement. Pour plus de détails, reportez-
vous à 
Message derreur : Rempl. rapide cartouches.
ClignotantsLencre est peut-être épuisée dans les cartouches correspondantes
ou celles-ci sont endommagées, manquantes ou incompatibles.
Solution : Assurez-vous que les huit cartouches dencre sont toutes
compatibles avec limprimante et correctement installées. Si un
message signalant limpossibilité dimprimer saffiche sur lécran de
votre ordinateur, remplacez les cartouches dencre indiquées. Pour
plus de détails, reportez-vous à 
Message derreur : Impressionimpossible. Si aucun message ne signale limpossibilité dimprimer sur
lécran de lordinateur et que les cartouches dencre sont correctement
installées, il se peut que les cartouches dencre indiquées soient
endommagées.
Vérifiez si votre cartouche dencre est toujours couverte par la
garantie :
•Si la date de fin de garantie est atteinte, achetez une nouvelle
cartouche dencre.
•Si la date de fin de garantie na pas été atteinte, contactez
lassistance HP. Pour plus de détails, reportez-vous à
Assistance HP.
Voyant Tête
dimpressionAlluméLimprimante est occupée par une opération de maintenance,
dalignement des têtes dimpression ou détalonnage des couleurs.
Voyants de
cartouches
dencre
Voyant Tête
dimpression•Voyants de cartouches
dencre : Clignotant(s)
(deux voyants de cartouche
correspondant aux
couleurs qui alimentent la
tête dimpression
défectueuse)
•Voyant Tête
dimpression : Clignotant
Une ou plusieurs têtes dimpression sont manquantes, non détectées,
endommagées ou incompatibles.
Solution : Assurez-vous que la tête dimpression indiquée est
correctement installée et que le couvercle de lensemble tête
dimpression est fermé et verrouillé. Si lensemble tête dimpression
est correctement installé, mais que les voyants continuent de
clignoter, il se peut que la tête dimpression soit endommagée.
Contactez lassistance HP pour obtenir des instructions spécialisées
sur le dépannage des problèmes de tête dimpression.
Voyant Boîte à
outilsClignotement rapideLimprimante nest pas parvenue à ouvrir la boîte à outils de
limprimante (Windows) ou lUtilitaire dimprimante HP (Mac) sur
lécran de lordinateur.
Solution : Assurez-vous que lordinateur est sous tension et relié à
limprimante, puis appuyez de nouveau sur le bouton Boîte à outils.
Si louverture de la boîte à outils (Windows) ou de lUtilitaire
dimprimante HP (Mac) échoue, essayez de redémarrer lordinateur et
dappuyer à nouveau sur le bouton Boîte à outils. Si louverture de la
boîte à outils (Windows) ou de lUtilitaire dimprimante HP (Mac)
continue déchouer, réinstallez le logiciel dimprimante.
Clignotement lentLimprimante est occupée à ouvrir la boîte à outils (Windows) ou
lUtilitaire dimprimante HP (Mac) sur lécran de lordinateur.
Tous les voyantsClignotement rapideUne erreur matérielle irrécupérable sest produite sur limprimante.
Solution : Mettez limprimante hors tension, puis débranchez le
cordon dalimentation à larrière de limprimante. Patientez 30
secondes, puis rebranchez limprimante et remettez-la sous tension.
Si tous les voyants de limprimante continuent de clignoter, visitez le
site 
www.hp.com/support ou contactez le service dassistance HP.
Annexe A
(suite)
84 Erreurs et comportement des voyants indicateurs
Français
 
						

							B Spécifications
Cette section décrit la configuration système requise pour linstallation du logiciel dimpression HP Photosmart et
explique certaines caractéristiques de limprimante.
Configuration minimale requise
ComposantWindowsMac
Système dexploitationMicrosoft® Windows XP, Windows VistaMac OS X v10.3.9, v10.4 et v10.5
ProcesseurMinimum : Processeur 32 bits récent
(x86) ou 64 bits (x64) cadencé à 1 GHz
minimum
Recommandé : 2 GHz ou supérieurMinimum : PowerPC doté dun
processeur G4, G5 ou Intel® Core
Recommandé : PowerPC doté dun
processeur G5 2 GHz ou Intel
® Core Duo
RAMWindows XP et Vista Édition familiale :
512 Mo minimum, 1 Go recommandés
Toutes les autres versions de Windows
Vista : 1 Go minimum, 2 Go
recommandésMinimum : 512 Mo
Recommandé : 1 Go
Espace disque disponibleMinimum : 400 Mo (Windows XP) ;
800 Mo (Windows Vista)Minimum : 150 Mo
Lecteur de CD-ROMNécessaireNécessaire
NavigateurMicrosoft Internet Explorer 5.01 avec
SP2 ou version ultérieureTous navigateurs
USBPort USB (câble non inclus)Port USB (câble non inclus)
Caractéristiques de limprimante
CatégorieCaractéristiques
ConnectivitéUSB 2.0 haut débit
Caractéristiques
denvironnementRecommandations en fonctionnement : 15 à 35° C (59 à 95° F), 20 à 80 % RH
Maximum en fonctionnement : 5 à 40° C (41 à 104° F), 5 à 95 % RH
Plage de températures de stockage : -30 à 65° C (-22 à 149° F)
ConsommationImpression : 30 W (moyenne)
Mode veille : Moins de 6 W
Désactivé : Moins d1 W (moyenne)
Numéro de modèle du cordon
dalimentationEurope : 8121-1022 (Suisse), 8121-1017 (Royaume-Uni, Irlande), 8121-1011
(Danemark), 8121-1015 (autres pays européens, Russie et Turquie)
Amérique du Nord : 8121-1023 (États-Unis, Canada)
Asie : 8121-0769 (Japon), 8121-1019 (Chine), 8121-1020 (Taïwan), 8121-1017 (Hong
Kong, Singapour), 8121-1015 (Corée), 8121-1013 (Inde), 8121-1014 (Thaïlande),
8121-1015 (Russie, Turquie)
Afrique : 8121-1028
Moyen-Orient : 8121-1032 (Israël), 8121-1015 (tous les autres pays)
Océanie : 8121-1016 (Australie, Nouvelle-Zélande)
Prise en charge USBMicrosoft Windows XP Édition familiale, XP Professionnel et Vista
Mac OS X v 10.3.9, v10.4 et v10.5
HP recommande dutiliser un câble USB dune longueur maximale de 3 mètres (10 pieds).
Spécifications 85
Français
 
						

							Caractéristiques des supports
CatégorieCaractéristiques
Caractéristiques des supportsLongueur maximale (bac principal) : 483 mm
Longueur maximale (bac support spécial) : 1 118 mm
Largeur maximale : 330 mm
Grammage maximal pour le bac principal : 220 g/m², support non rigide
Épaisseur maximale pour le bac support spécial : 0,7 mm, feuille par feuille
Formats des supports
dimpressionFormats pris en charge
7,6 x 12,7 cm à 33 x 111,8 cm, y compris :
Métrique : 10 x 15 cm (avec ou sans onglet), Panoramique 10 x 30, 13 x 18 cm, A3, A4,
A5, A6, B4, B5, E
Impérial : Fiche Bristol 3 x 5 pouces, Fiche Bristol 4 x 6 pouces, Fiche Bristol 5 x 8 pouces,
3,5 x 5 pouces, 4 x 6 pouces (avec ou sans onglet), Panoramique 4 x 10 pouces,
Panoramique 4 x 11 pouces, Panoramique 4 x 12 pouces, 5 x 7 pouces, 8 x 10 pouces,
11 x 14 pouces, 11 x 17 pouces, 12 x 12 pouces, 13 x 19 pouces
États-Unis : Letter, Legal, Executive, Tabloid
Japon : L, 2L, Hagaki, Ofuku Hagaki
Enveloppes : enveloppe N° 10, enveloppe A2, enveloppe C6, enveloppe DL
Papier banderole : Jusquà 13 x 44 pouces
RemarquePour découvrir la méthode dimpression de banderoles, consultez le centre
de ressources (Resource Center) du site Web de photographie professionnelle HP à
ladresse 
www.hp.com/go/prophoto. Sélectionnez votre pays en haut de la page.
Capacité des bacs à papierBac principal
200 feuilles de papier ordinaire
60 feuilles de papier photo
Bac support spécial
1 feuille de support dune épaisseur maximum de 0,7 mm
Bac de sortie
50 feuilles de papier ordinaire
20 feuilles de papier photo
Annexe B
86 Spécifications
Français
 
						

							C Garantie HP
A.  Extension de garantie limitée
    1.  Hewlett-Packard (HP) garantit au client utilisateur final que les produhits HP décrits précédemment sont exempts de défauts de matériaux 
et malfaçons pendant la durée indiquée ci-dessus, à compter de la date d'achat par le client.
    2.  Pour les logiciels, la garantie limitée HP est valable uniquement en cas d'impossibilité d'exécuter les instructions de programmation. HP ne 
garantit pas que le fonctionnement du logiciel ne connaîtra pas d'interruptions ni d'erreurs.
    3.  La garantie limitée HP ne couvre que les défauts qui apparaissent dans le cadre de l'utilisation normale du produit et ne couvre aucun 
autre problème, y compris ceux qui surviennent du fait :
      a.  d'une mauvaise maintenance ou d'une modification ;
      b.  de logiciels, de supports, de pièces ou de consommables non fournis ou non pris en charge par HP ;
      c.  du fonctionnement du produit hors de ses caractéristiques ; ou
      d.  d'une modification non autorisée ou d'une mauvaise utilisation.
    4.  Pour les imprimantes HP, l'utilisation d'une cartouche d'un autre fournisseur ou d'une cartouche rechargée n'entraîne pas la résiliation de la 
garantie ni d'un contrat de support HP. Toutefois, si la panne ou les dégâts peuvent être attribués à l'utilisation d'une cartouche d'un autre 
fournisseur, d'une cartouche rechargée ou d'une cartouche périmée, HP facturera les montants correspondant au temps et au matériel 
nécessaires à la réparation de l'imprimante.
    5.  Si, pendant la période de garantie applicable, HP est informé d'une défaillance concernant un produit couvert par la garantie HP, HP 
choisira de réparer ou de remplacer le produit défectueux.
    6.  Si HP est dans l'incapacité de réparer ou de remplacer, selon le cas, un produit défectueux couvert par la garantie HP, HP devra, dans un 
délai raisonnable après avoir été informé du défaut, rembourser le prix d'achat du produit.
    7.  HP ne sera tenu à aucune obligation de réparation, de remplacement ou de remboursement tant que le client n'aura pas retourné le 
produit défectueux à HP.
    8.  Tout produit de remplacement peut être neuf ou comme neuf, pourvu que ses fonctionnalités soient au moins équivalentes à celles du 
produit remplacé.
    9.  Les produits HP peuvent contenir des pièces, des composants ou des matériels reconditionnés équivalents à des neufs en termes de 
performances.
  10.  La garantie limitée HP est valable dans tout pays dans lequel le produit HP couvert est distribué par HP. Des contrats apportant des 
services de garantie supplémentaires, tels que la réparation sur site, sont disponibles auprès des services de maintenance agréés par HP 
dans les pays dans lequel le produit est distribué par HP ou par un importateur agréé. 
B. Restrictions de garantie
DANS LA MESURE OÙ LES LOIS LOCALES L'AUTORISENT, HP OU SES FOURNISSEURS TIERS NE FONT AUCUNE AUTRE 
GARANTIE OU CONDITION, EXPRESSE OU IMPLICITE, EN CE QUI CONCERNE LES PRODUITS HP ET NIENT TOUTE GARANTIE 
IMPLICITE DE COMMERCIALISATION, DE QUALITÉ SATISFAISANTE OU D'ADAPTATION À UN BUT PARTICULIER.
C. Restrictions de responsabilité
    1.  Dans la mesure où les lois locales l'autorisent, les recours énoncés dans cette déclaration de garantie constituent les recours exclusifs du 
client.
    2.  DANS LA MESURE OÙ LES LOIS LOCALES L'AUTORISENT, EXCEPTION FAITE DES OBLIGATIONS SPÉCIFIQUEMENT ÉNONCÉES 
DANS LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE, HP OU SES FOURNISSEURS TIERS NE POURRONT ÊTRE TENUS POUR 
RESPONSABLES DE DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, SPÉCIAUX OU ACCIDENTELS, QU'ILS SOIENT BASÉS SUR UN 
CONTRAT, UN PRÉJUDICE OU TOUTE AUTRE THÉORIE LÉGALE, QUE CES DOMMAGES SOIENT RÉPUTÉS POSSIBLES OU NON.
D. Lois locales
    1.  Cette déclaration de garantie donne au client des droits juridiques spécifiques. Le client peut également posséder d'autres droits selon les 
états des Etats-Unis, les provinces du Canada, et les autres pays ou régions du monde.
    2.  Si cette déclaration de garantie est incompatible avec les lois locales, elle sera considérée comme étant modifiée pour être conforme à la 
loi locale. Selon ces lois locales, certaines renonciations et limitations de cette déclaration de garantie peuvent ne pas s'appliquer au client. 
Par exemple, certains états des Etats-Unis, ainsi que certains gouvernements hors des Etats-Unis (y compris certaines provinces du 
Canada), peuvent :
      a.  exclure les renonciations et limitations de cette déclaration de garantie des droits statutaires d'un client 
        (par exemple au Royaume-Uni);
      b.  restreindre d'une autre manière la possibilité pour un fabricant d'imposer ces renonciations et limitations ; ou
      c.  accorder au client des droits de garantie supplémentaires, spécifier la durée des garanties implicites que le fabricant ne peut nier, ou 
ne pas autoriser les limitations portant sur la durée des garanties implicites.
    3.  EXCEPTÉ DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LÉGISLATION, LES TERMES DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE GARANTIE 
N'EXCLUENT, NE LIMITENT NI NE MODIFIENT LES DROITS STATUTAIRES OBLIGATOIRES APPLICABLES À LA VENTE DES 
PRODUITS HP AUXDITS CLIENTS, MAIS VIENNENT S'Y AJOUTER.
Garantie du fabricant HP
Produit HP  Durée de la garantie limitée 
Supports logiciels  90 jours 
Imprimante 1 an 
Cartouches d'encre   Jusqu'à épuisement de l'encre HP ou jusqu'à expiration de la 
date de garantie imprimée sur la cartouche (selon le cas qui se 
produira en premier). Cette garantie ne couvre pas les produits 
utilisant de l'encre HP qui ont été reconditionnés, mal utilisés ou 
altérés. 
Têtes d'impression  1 an 
  
 
  
   
 
  
Cher client,
Vous trouverez, ci-après, les coordonnées de l’entité HP responsable de l'exécution de la garantie fabricant relative à votre matériel HP dans votre pays.
En vertu de votre contrat d’achat, il se peut que vous disposiez de droits légaux supplémentaires à l’encontre de votre vendeur. Ceux-ci ne sont aucunement affectés par la présente 
garantie du 
fabricant HP. 
En particulier, si vous êtes un consommateur domicilié en France (départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM) inclus dans la limite des textes qui leur sont applicables), le 
vendeur reste tenu à votre égard des défauts de conformité du bien au contrat et des vices rédhibitoires hhdans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil. 
  Code de la consommation :
  "Art. L. 211-4. - Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. 
  Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée  
  sous sa responsabilité."
  "Art. L. 211-5. - Pour être conforme au contrat, le bien doit : 
  1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées  
  à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ; 
  - présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans  
 la  publicité ou l'étiquetage ; 
  2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que  
 ce  dernier a accepté."
  "Art. L.211-12. – L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. "
  Code civil :
  "Code civil Article 1641 : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent  
  tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. 
  "Code civil Article 1648 : L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice."
France : Hewlett-Packard France, SAS, 80, rue Camille Desmoulins, 92788 Issy les Moulineaux Cedex 9
Belgique : Hewlett-Packard Belgium BVBA/SPRL, 1, rue de l'Aéronef, B-1140 Brussels
Luxembourg : Hewlett-Packard Luxembourg SCA, 7a, rue Robert Stümper, L-2557 Luxembourg-Gasperich
Garantie HP 87
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