Panasonic KX MC6020 User Manual

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11 Ayu da Me nsa jes  de e rror
11.1 Mensajes de error – Informes
Si ocurre un problema durante la transmisión o recepción de fax, se imprimirá uno de los siguientes mensajes en los informes de 
confirmación y general (página 43).
MensajeCódigoCausa y solución
ERROR DE COMUNICACION
40-42
46-72
FFLSe ha producido un error de transmisión o de recepción. 
Vuelva a intentar o verifique con el otro usuario.
43
44
LHa ocurrido un problema en la línea. Conecte el cable de la 
línea telefónica a una toma diferente e intente de nuevo.
LSe ha producido un error en la transmisión internacional. 
Intente usar el modo de envío al extranjero (función #411 en 
la página 61).
DOCUMENTO ATASCADO-----LQuite el documento atascado (página 98).
ERROR-NO EN SU EQUIPO53
54
59
70LSe ha producido un error de transmisión o de recepción 
debido a un problema con la unidad de fax del otro usuario. 
Verifique con el otro usuario.
RESTRICCIÓN FAX PROHIBIDOS-----LLa función de prohibición de faxes indeseables de esta 
unidad rechazó la recepción de fax.
MEMORIA LLENA-----LLa memoria está llena de documentos recibidos debido a la 
falta de papel de impresión o a un papel atascado. Instale 
papel (página 14) o retire el papel atascado (página 93).
LSi la función #442 está ajustada a “SIEMPRE” (página 63), 
verifique la conexión entre la computadora y la unidad.
SIN DOCUMENTO / ERROR RECOGIDA-----LEl documento no se ha insertado correctamente en la 
unidad. Reinsér telo e intente de nuevo.
EL OTRO FAX NO RESPONDE-----LLa máquina de fax de la otra persona está ocupada o se 
quedó sin papel de impresión. Vuelva a intentarlo.
LEl timbre del fax receptor suena demasiadas veces. Envíe el 
fax manualmente (página 43).
LLa máquina de la otra persona no es una máquina de fax. 
Verifique con el otro usuario.
LEl número que marcó no está en servicio.
PULSÓ LA TECLA ‘Stop’-----LSe ha pulsado {Stop} y la comunicación del fax fue 
cancelada.
LA CUBIERTA ESTA ABIERTA-----LLa cubier ta frontal o trasera se abrió. Ciérrela e intente de 
nuevo.
ACE PTAR-----LLa transmisión o recepción del fax tuvo éxito.
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11.2 Mensajes de error – Pantalla
Si la unidad detecta un problema, en la pantalla aparecerán uno o más de los siguientes mensajes.
PantallaCausa y solución
“
TONER NEGRO VACIO”
“
TONER CIAN VACIO”
“
TONER MAGENTA VACIO”
“
TONER AMARILLO VACIO”
b
“SUST SUMINISTRO”
LLa vida del car tucho del tóner ha finalizado. Reemplace inmediatamente el cartucho del 
tóner.
“TONER NEGRO BAJO”
“
TONER CIAN BAJO”
“
TONER MAGENTA BAJO”
“
TONER AMARILLO BAJO”
b
“SUST SUMINISTRO”
LLa vida útil del car tucho del tóner está a punto de terminar. Reemplace el car tucho del 
tóner lo antes posible.
“LLAME AL SERVI.”LAlgo funciona mal en la unidad. Comuníquese con nuestro personal de servicio.
“VERIF.DOCUMENTO”LEl documento no se ha inser tado correctamente en la unidad. Retire el documento, y 
después pulse 
{Stop} para cancelar el mensaje. Vuelva a inser tar el documento. Si esta 
falla se presenta con frecuencia, limpie los rodillos del alimentador de papel (página 100) 
e inténtelo de nuevo.
“VERIFI.INSTALAC. BAND. 
ENTRADA #1
”
LLa bandeja de entrada de papel no está instalada correctamente. Jale hacia afuera la 
bandeja de entrada de papel y reinsér tela.
Nota:
L“#1”: bandeja normal de entrada
L“#2”: bandeja opcional de entrada
L“#1o#2”: bandeja normal de entrada y bandeja opcional de entrada
“VERIF PAPEL”LEstá imprimiendo sobres. Revise la bandeja normal de entrada para asegurarse de que 
haya sobres instalados y después pulse 
{Black}/{Color}.
LEl tamaño del papel de impresión no es el mismo que el tamaño que está seleccionado 
para copiar. Cambie la configuración del tamaño del papel de impresión (función #380 en 
la página 58 o función #382 en la página 58), e instale el papel de impresión adecuado.
LEl tamaño del papel de impresión no es igual al tamaño seleccionado para imprimir 
desde la PC. Cambie la configuración del tamaño del papel de impresión (función #380 
en la página 58 o función #382 en la página 58), e instale el papel de impresión 
adecuado.
“VERIF ALIM PAPEL BAND. 
ENTRADA #1
”
LEl papel de impresión no se ha insertado correctamente en la unidad. Reinser te el papel 
de impresión (página 97).
Nota:
L“#1”: bandeja normal de entrada
L“#2”: bandeja opcional de entrada
“TAMBOR DE COLOR SUSTITUIR”
“
TAMBOR MONOCROMO SUSTITUIR”
b
“SUST SUMINISTRO”
LLa vida del car tucho del tambor ha finalizado. Reemplace inmediatamente el car tucho 
del tambor.
Nota:
LEl uso continuo de un car tucho de tambor agotado causará una falla en el 
funcionamiento. Para evitar esto, la unidad dejará de imprimir poco después de que 
termine la vida del tambor, y no será posible continuar imprimiendo hasta que instale un 
car tucho de tambor nuevo.
“TAMBOR DE COLOR ESTÁ BAJO”
“
TAMBOR MONOCROMO ESTÁ BAJO”
b
“SUST SUMINISTRO”
LLa vida útil del car tucho del tambor está a punto de terminar. Reemplace el cartucho del 
tambor lo antes posible.
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“ENFRÍESE FUSOR”LLa unidad está enfriando la unidad del fusor. Espere un poco.
“DIRECTORIO LLENO”LNo hay espacio para grabar nuevos elementos en el directorio de navegación. Borre los 
elementos innecesarios (página 45).
“TAMBOR NO INSTALADO”LEl cartucho del tambor de color o el cartucho del tambor monocromático no está 
instalado. Instálela (página 10).
“TAMAÑO EXCEDIDO”LAl realizar un escaneo al servidor de correo electrónico, el tamaño total del archivo de los 
datos escaneados excedió el límite de tamaño de archivo. Divida el documento en 
secciones.
LAl realizar un escaneo al servidor de FTP, el tamaño total del archivo de los datos 
escaneados excedió el límite de tamaño de archivo. Divida el documento en secciones.
“FAX EN MEMORIA”LLa unidad tiene un documento en la memoria. Consulte las instrucciones de los otros 
mensajes que se muestran para imprimir el documento. Para obtener la capacidad de 
memoria del fax, consulte la página 103.
LSi la función #442 (página 63) está programada para “SIEMPRE”,
– revise la conexión entre la computadora y la unidad.
– verifique que la computadora esté ENCENDIDA.
“FRENTE O IZQUIE. TAPA 
ABIERTA
”
LLa cubier ta frontal o trasera está abierta. Ciérrela.
“MANT. COPIANDO”LEl copiado se detuvo debido a algún problema existente (por ejemplo, la falta de papel de 
impresión o a que éste se atascó). Consulte las otras instrucciones del mensaje que se 
muestra para continuar copiando.
“TEMPERATURA BAJA”LEl interior de la unidad está extremadamente frío y no puede funcionar. Utilice la unidad 
en un área más cálida.
“MEMORIA LLENA”LAl realizar la transmisión desde la memoria, el documento que se está guardando 
excede la capacidad de memoria de la unidad. Transmita todo el documento 
manualmente.
LCuando se hace una copia, el documento que se está memorizando supera la capacidad 
de memoria de la unidad. Pulse 
{Stop} para cancelar el mensaje. Divida el documento 
en secciones.
“ERROR EN MODEM”LAlgo funciona mal en el módem de la unidad. Comuníquese con nuestro personal de 
servicio.
“NO RESPONDE FAX”LLa máquina de fax de la otra persona está ocupada o se quedó sin papel de impresión. 
Vuelva a intentarlo.
“FALTA PAPEL BAND. ENTRADA 
#1
”
LEl papel de impresión no está instalado o la bandeja de entrada se quedó sin papel. 
Instale el papel (página 14, 29).
LEl papel de impresión no se ha colocado correctamente en la unidad. Reinstale el papel 
(página 14, 29).
Nota:
L“#1”: bandeja normal de entrada
L“#2”: bandeja opcional de entrada
L“#1o#2”: bandeja normal de entrada y bandeja opcional de entrada
“ATASCO PAPEL”LOcurrió un atasco de papel. Consulte las instrucciones de los otros mensajes que se 
muestran para retirar el papel atascado (página 93).
“PC OCUPAD/FALLO”LEl cable o el cable de alimentación de la computadora no están conectados 
correctamente. Verifique las conexiones (página 17, 25).
LEl software no está funcionando en la computadora. Reinicie el software y pruebe otra 
vez.
“ESPERE”LLa unidad se está calentando. Espere un poco.
PantallaCausa y solución
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“FIN RELLAMADA”LLa máquina de fax de la otra persona está ocupada o se quedó sin papel de impresión. 
Vuelva a intentarlo.
“QUITAR DOCUMENTO”LEl documento está atascado. Quite el documento atascado (página 98).
LIntentó enviar o copiar un documento de más de 600 mm (235/8) de largo usando el 
alimentador automático de documentos. Pulse 
{Stop} para sacar el documento. Divida 
el documento en dos o más hojas e inténtelo de nuevo.
“MEM. RCB LLENA.”LLa memoria está llena de documentos recibidos debido a la falta de papel de impresión 
o a un papel atascado. Instale papel (página 14) o retire el papel atascado (página 93).
LSi la función #442 (página 63) está programada para “SIEMPRE”,
– revise la conexión entre la computadora y la unidad.
– verifique que la computadora esté ENCENDIDA.
“POSICIÓN ESCANER ERROR”LAlgo funciona mal en la posición del escáner. APAGUE y después ENCIENDA el 
interruptor de corriente. Si no es posible resolver el problema, comuníquese con nuestro 
personal de servicio.
“AUTO CALIBRACIÓN”LLa unidad está cambiando la calibración del color. Espere un poco.
“ERROR TRANS.”LSe ha producido un error de transmisión. Vuelva a intentarlo.
“CARTUCHO TONER NO 
INSTALADO
”
LEl car tucho del tóner no está instalado. Instálela (página 10).
“BANDEJA #2 TAPA IZQ 
ABIERTA
”
LLa cubier ta izquierda de la bandeja opcional de entrada está abier ta. Ciérrela.
“TONER DESECHO LLENA”
b
“SUST SUMINISTRO”
LLa vida del cartucho del tóner de desecho está a punto de terminar. Reemplace el 
car tucho del tóner de desecho lo antes posible.
“TONER DESECHO NO INSTALADO”LEl car tucho del tóner de desecho no está instalado. Instálelo (página 9).
“TONER DESECHO SUSTITUIR”
b
“SUST SUMINISTRO”
LLa vida de servicio del car tucho del tóner ha finalizado. Reemplace inmediatamente el 
car tucho del tóner de desecho (página 9, 105).
PantallaCausa y solución
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Solu ció n de  probl ema s
11.3 Cuando una función no responda
11.3.1 Generalidades
ProblemaCausa y solución
La unidad no funciona.
LVerifique las conexiones (página 17, 25).
La salida del papel de impresión se 
llena rápidamente o el papel de 
impresión no se apila 
correctamente en la salida del 
papel de impresión.LLos altos niveles de humedad pueden hacer que el papel de impresión se enrolle. 
Pruebe a darle vuelta al papel y reinsértelo. Si el papel está muy enrollado, retírelo de la 
salida del papel de impresión. Si continúa teniendo este problema, comuníquese con 
nuestro personal de servicio.
No es posible ajustar el volumen, 
mostrar los elementos 
almacenados en la marcación 
directa y el directorio navegador, o 
mostrar la información del 
identificador de llamadas.LLa unidad está configurada en el modo de escaneo o copiado. Pulse {Fax} para cambiar 
de un modo a otro. Si continúa teniendo este problema, comuníquese con nuestro 
personal de servicio.
Aparece un error de impresión 
mientras se usa PC FAX y el 
control remoto.LEl controlador de la impresora se usa para PC FAX y control remoto. Los errores de 
transmisión se mostrarán como errores de impresión.
Multi-Function Station no funciona 
correctamente.LSi conecta el cable de USB a un concentrador de USB, conéctelo directamente en el 
puer to de USB de su computadora.
LAsegúrese de haber instalado el Service Pack más reciente disponible para la versión de 
Windows instalada en su computadora. Consulte el sitio web de Microsoft para obtener 
detalles.
LSi tiene algún otro software multifunciones instalado en su computadora, desinstálelo.
LVerifique que su computadora tenga suficiente memoria y espacio en el disco duro. Si su 
computadora le advier te que la memoria es insuficiente, cierre otras aplicaciones. Si no 
hay suficiente espacio en el disco duro, borre los archivos innecesarios.
LDesinstale Multi-Function Station una vez, y reinstálela.
No es posible instalar o desinstalar 
Multi-Function Station.LEs posible que alguno de los archivos necesarios para instalar o desinstalar Multi-
Function Station estén corruptos. Utilice la herramienta MfsCleaner (en el CD-ROM que 
se incluye) para resolver el problema.
1.Inserte el CD-ROM que se incluye en su unidad de CD-ROM.
LEl programa de instalación iniciará automáticamente.
2.[Herramientas] i [Herramienta de desinstalación]
L
Aparecerá la ventana [MfsCleaner].
3.Haga clic en [Limpiar], y después haga clic en [Sí] para reiniciar la computadora.
Nota:
LPara instalar de nuevo Multi-Function Station, consulte la página 24.
No es posible ver las instrucciones 
de funcionamiento usando Multi-
Function Station.LInstale las instrucciones de funcionamiento en su computadora de antemano (página 
25).
No es posible encontrar la unidad 
en el cuadro de diálogo 
[Dispositivo de destino] o 
[Selección de dispositivo] al 
operar las siguientes funciones.
–Escaneo
–Control remoto
–PC FAX
–Monitor del dispositivo
LNo se ha instalado el controlador de la impresora. Instálelo en su computadora (página 
24).
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11.3.2 Problemas de impresión
ProblemaCausa y solución
No es posible imprimir en 
monocromático.
O
No es posible imprimir en color.
LAl usar la unidad como impresora, cambie el modo de color desde la pestaña [Calidad] 
(página 28).
LAl imprimir en sobres, aunque pulse {Black}/{Color}, el color de la impresión seguirá la 
configuración del modo de color.
LAl usar la unidad como copiadora;
–pulse 
{Black} para copiar en monocromático.
–pulse 
{Color} para copiar en color.
LAl usar la unidad como fax, no es posible enviar o recibir faxes en color.
LUno o más car tuchos de tóner de color están vacíos. Reemplace el car tucho del tóner de 
acuerdo con el mensaje que se muestra. La impresión monocromática está disponible 
aunque el cian, magenta y amarillo estén vacíos.
La impresión en color es 
demasiado oscura o demasiado 
clara.LCambie la calibración del color (página 76).
La calidad de la impresión es 
deficiente (por ejemplo, tiene 
manchas, puntos borrosos o 
líneas).LAlgunos papeles indican sobre qué cara se debe imprimir. Intente darle vuelta al papel de 
impresión.
LEs posible que esté utilizando papel con contenido de algodón o fibra superior al 20 %, 
como el papel membretado o papel para curriculum vitae.
LEl papel de impresión está demasiado húmedo. Utilice papel nuevo.
Aunque ya cambió el papel de 
impresión, la calidad de la 
impresión continúa siendo 
deficiente.LEl cristal o los rodillos están sucios con líquido corrector, etc. Límpielos (página 99, 100). 
No inserte un documento hasta que el líquido corrector se haya secado completamente.
LLa tolva del papel está sucia de tóner, etc. Límpiela (página 101).
LEl modo ahorro de tóner de la función #482 está ACTIVAR (página 59).
LEs posible que la unidad no sea la causa. Imprima la lista de prueba de la impresora para 
encontrar el problema (página 102).
LEs posible que el car tucho del tambor sea la causa. Imprima la lista de prueba de colores 
para encontrar el problema (página 102).
Sólo salen hojas en blanco.LColocó el documento al revés cuando usó la copiadora.
LEl otro usuario colocó mal el documento en su fax. Verifique con el otro usuario.
No es posible encontrar el 
controlador del PCL.LEl controlador PCL se puede encontrar en la siguiente carpeta del CD-ROM que se 
incluye.
Sistema operativo Ruta de carpetas
Windows 98/Windows Me “D:\Drivers\Object\Printer\Win98\PCL”
Windows 2000/Windows XP 
Home/Windows Vista x32“D:\Drivers\Object\Printer\x32\PCL”
Windows XP Professional x64 
Edition/Windows Vista x64“D:\Drivers\Object\Printer\x64\PCL”
(donde “
D” es la letra de su unidad de CD-ROM)
Para obtener más detalles, consulte:
http://panasonic.co.jp/pcc/cs/en/telecom/mfp-faq.htm
ABC
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11.3.3 Escáner
11.3.4 Copiadora
Aunque especificó impresión 
dúplex automática usando el 
controlador de la impresora, los 
documentos se imprimen sólo en 
un lado.LInstale la unidad dúplex automática opcional (página 79).
ProblemaCausa y solución
No es posible escanear.
LAl escanear en alta resolución, se requiere una gran cantidad de memoria disponible. Si 
su computadora le advierte que la memoria es insuficiente, cierre otras aplicaciones e 
inténtelo de nuevo.
LLa unidad a la que llamó está en uso. Vuelva a intentarlo más tarde.
LNo hay suficiente espacio en el disco duro. Borre los archivos innecesarios e inténtelo de 
nuevo.
LRevise la conexión entre la computadora y la unidad (página 17, 25).
LReinicie la computadora e inténtelo de nuevo.
LIntentó escanear un documento más largo que el papel que colocó. Cambie la 
configuración o divida el documento al tamaño adecuado del papel, e inténtelo de nuevo.
No es posible escanear en 
monocromático.
O
No es posible escanear en color.LPara escanear en monocromático, pulse {Black}. Para escanear en color, pulse 
{Color}.
El documento no se alimenta en la 
unidad cuando ésta se usa como 
escáner.LRetire el documento que está en el alimentador automático de documentos y reinsér telo.
Aún después de hacer clic en 
[Cancelar], el escaneo continúa.
LEspere un poco. Es posible que la solicitud de cancelación tarde un poco en ser 
aceptada.
El nombre de la computadora 
deseada no aparece en la unidad al 
escanear documentos desde ella 
(sólo conexión LAN).LNo se ha instalado el controlador de la impresora. Instálelo en su computadora (página 
24).
LLa función de listado de nombres de computadoras se configuró en [Apagado]. 
Configure 
[Lista de nombres PC en el equipo] a [Ajustes] (página 27).
LEl número máximo de computadoras en la LAN está conectado a la unidad (hasta 30 
computadoras). Configure 
[Lista de nombres PC en el equipo] a [Apagado] en las 
otras computadoras (página 27).
LEs posible que la dirección de IP de la unidad haya cambiado. Para detectar la dirección 
de IP, proceda de la siguiente manera.
[Inicio/Iniciar] i [Todos los programas] o [Programas] i [Panasonic] i el 
nombre de la unidad 
i [Comprobador de dirección IP]
L
Se mostrará la dirección de IP de la unidad.
ProblemaCausa y solución
La unidad no saca copias.
LNo es posible sacar copias durante la programación. Saque la copia después de la 
programación.
LEl documento no se ha inser tado correctamente en la unidad. Vuelva a insertar el 
documento.
LEl papel de impresión no está instalado o la unidad se ha quedado sin papel. Instale el 
papel (página 14).
Las letras de los documentos 
copiados no están claras.LEl documento original está demasiado oscuro o claro. Cambie el contraste (página 36) e 
inténtelo de nuevo.
ProblemaCausa y solución
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11.3.5 Fax
Los documentos copiados están 
demasiado oscuros y no es 
posible leerlos.LUtilizó un papel de color como documento. Cambie el contraste (página 36) y saque una 
copia más clara del documento usando la resolución 
“TEXTO” (página 36).
ProblemaCausa y solución
No es posible enviar documentos.
LEl cable de la línea telefónica está conectado a la toma [EXT] de la unidad. Conéctelo 
a la toma 
[LINE] (página 17).
LLa máquina de fax de la otra persona está ocupada o se quedó sin papel de impresión. 
Vuelva a intentarlo.
LLa máquina de la otra persona no es una máquina de fax. Verifique con el otro usuario.
LEl fax del otro usuario no contestó automáticamente. Envíe el fax manualmente (página 
43).
LConfigure la velocidad máxima del fax a “14.4Kbps” (función #418 en la página 62).
No es posible hacer una 
transmisión internacional de fax.LUtilice el modo de transmisión al extranjero (función #411 de página 61).
LAgregue dos pausas después del número telefónico o marque de forma manual.
El otro usuario se queja de que las 
letras de los documentos que 
recibe están distorsionadas.LSi su línea tiene ser vicios telefónicos especiales, tales como llamada en espera, dicho 
ser vicio puede haber sido activado durante la transmisión de un fax. Conecte la unidad 
a una línea que no tenga estos servicios.
LOtro teléfono en la misma línea está descolgado. Cuelgue el teléfono de extensión e 
inténtelo de nuevo.
El otro usuario se queja acerca de 
la calidad de los documentos que 
recibió.LIntente copiar el documento. Si la imagen copiada sale clara, puede ser algún problema 
con la unidad de la otra persona.
Si la imagen copiada no está clara, está demasiado oscura, o aparecen líneas blancas 
y negras, consulte “11.3.2 Problemas de impresión”, página 86.
LEl documento original está demasiado oscuro o claro. Cambie el contraste (página 43) e 
inténtelo de nuevo.
La otra persona se queja de que 
los documentos recibidos son 
demasiado oscuros y no puede 
leerlos.LUtilizó un papel de color como documento. Cambie el contraste (página 36) y saque una 
copia más clara del documento usando la resolución 
“TEXTO” (página 36), e inténtelo de 
nuevo.
No es posible recibir documentos.LEs posible que se haya suscrito a un ser vicio de correo de voz debido a los paquetes de 
ser vicio que le ofrece su compañía telefónica. Es posible que no se puedan recibir faxes 
cuando el correo de voz está activado, así que le recomendamos lo siguiente:
– comuníquese con su compañía telefónica y solicite que le desactiven el ser vicio de 
correo de voz, o
– suscríbase a un servicio de timbre distintivo (página 55).
LEl cable de la línea telefónica está conectado a la toma [EXT] de la unidad. Conéctelo 
a la toma 
[LINE] (página 17).
LLa función #442 se activa y los documentos de fax recibidos se transfieren 
automáticamente a la computadora. Vea los documentos recibidos usando la 
computadora (página 52).
LConfigure la velocidad máxima del fax a “14.4Kbps” (función #418 en la página 62).
No es posible recibir documentos 
automáticamente.LEl modo de recepción está en modo TEL. Establezca el modo SÓLO FAX. Pulse {Fax 
Auto Answer
} repetidamente para ENCENDER la luz de {Fax Auto Answer}.
LEl tiempo que se toma para contestar la llamada es demasiado largo. Disminuya el 
número de timbres antes de que la unidad conteste las llamadas (función #210 en la 
página 58).
LAsegúrese de que el timbre distintivo de la función #430 esté correctamente configurado 
(página 55). Si no se suscribe al servicio de timbre distintivo que le ofrece su compañía 
telefónica local, esta función debe estar APAGADA.
ProblemaCausa y solución
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							11. Ayuda
89Para obtener ayuda, visite http://www.panasonic.com/help
La pantalla muestra 
“
CONECTANDO.....”, pero no se 
reciben los faxes.
LLa llamada entrante no es de fax. Configúrelo a modo TEL. Pulse {Fax Auto Answer} 
repetidamente para apagar la luz de 
{Fax Auto Answer}.
La calidad de impresión de los 
documentos recibidos es mala.LSi los documentos se pueden copiar correctamente, la unidad está funcionando 
normalmente. Es posible que el otro usuario le haya enviado un documento con 
impresión difusa o que algo funcione mal en la unidad del otro usuario. Pídale que le 
envíe una copia más clara del documento o que revise su fax.
LSi los documentos no se pueden copiar correctamente, consulte “11.3.2 Problemas de 
impresión”, página 86.
El otro usuario se queja de que no 
puede enviar un documento.LLa memoria está llena de documentos recibidos debido a la falta de papel de impresión 
o a un papel atascado. Instale papel (página 14) o retire el papel atascado (página 93).
LSi la función #442 está ajustada a “SIEMPRE” (página 63), verifique la conexión entre la 
computadora y la unidad.
LLa unidad no se encuentra en el modo SÓLO FAX. Pulse {Fax Auto Answer} 
repetidamente para ENCENDER la luz de 
{Fax Auto Answer}.
No es posible seleccionar el modo 
de recepción deseado.LSi desea ajustar el modo SÓLO FAX:
–pulse 
{Fax Auto Answer} repetidamente para ENCENDER la luz de {Fax Auto 
Answer
}.
LSi desea establecer el modo TEL:
–pulse 
{Fax Auto Answer} repetidamente para APAGAR la luz de {Fax Auto 
Answer
}.
LEl timbre distintivo de la función #430 está activado (página 55).
Cuando está conectado un 
teléfono de extensión, no es 
posible recibir documentos 
pulsando 
{*}{#}{9}.
LDebe encender de antemano la activación remota del fax (función #434 en la página 62).
LPulse firmemente {*}{#}{9}.
LEs posible que haya cambiado el código de activación del fax de {*}{#}{9} 
(configuración predeterminada). Verifique el código de activación remota de fax (función 
#434 en la página 62).
No es posible oír el tono de 
marcación.LEl cable de la línea telefónica está conectado a la toma [EXT] de la unidad. Conéctelo 
a la toma 
[LINE] (página 17).
LSi está usando un divisor o acoplador para conectar la unidad, quítelo y conecte la 
unidad directamente a la toma de la pared. Si la unidad funciona adecuadamente, 
verifique el divisor o acoplador.
LDesconecte la unidad de la línea telefónica y conecte un teléfono que sepa que funciona. 
Si este teléfono funciona correctamente, comuníquese con nuestro personal de servicio 
para reparar la unidad. Si este otro teléfono no funciona correctamente, comuníquese 
con su compañía telefónica.
LEl cable de alimentación o el cable de la línea telefónica no está conectado. Verifique las 
conexiones (página 17).
LSi conectó la unidad por medio de un módem de computadora, conéctela directamente 
a una toma de línea telefónica.
No es posible hacer llamadas.LEs posible que el modo de marcación esté mal configurado. Cambie la configuración 
(función #120 en la página 18).
La unidad no suena.LEl volumen del timbre está APAGADO. Ajústelo (página 21).
La otra persona se queja de que 
sólo oye un tono de fax y no puede 
hablar.LEstá activado el modo SÓLO FAX (página 48). Dígale a la otra persona que el número 
se utiliza sólo para faxes.
LSi utiliza un servicio de Timbre distintivo, asegúrese de que ha establecido el mismo tipo 
de timbre asignado por la compañía telefónica (página 55).
El botón {Redial} o {Pause} no 
funciona correctamente.LSi este botón se pulsa durante la marcación, se inser tará una pausa. Si se pulsa 
inmediatamente después de obtener el tono de marcar, se volverá a llamar al último 
número marcado.
El modo de recepción no funciona 
correctamente.LEstá activado el timbre distintivo (función #430 en la página 55).
ProblemaCausa y solución
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90Para obtener ayuda, visite http://www.panasonic.com/help
11.3.6 Red
La recuperación de mensajes de 
voz siempre se ve interrumpida 
por el tono de fax.LProbablemente esté introduciendo {*} {#} {9}. Ésta es la configuración 
predeterminada para el código de activación del fax. Si utiliza un servicio de correo de 
voz, APAGUE la función de activación del fax o reprograme el código de activación 
(función #434 en la página 62).
No es posible recibir un 
documento de fax en su 
computadora.LAsegúrese de que las siguiente funciones estén configuradas de antemano.
– Recepción de fax en la computadora (función #442 en la página 63)
– Configuración de la computadora para la recepción de faxes por computadora 
(función #443 en la página 24)
ProblemaCausa y solución
No es posible operar las siguientes 
funciones.
–Impresión de la computadora
–Escaneo
–Control remoto
–PC FAX
–Monitor del dispositivo
LVerifique el LED por medio del puer to LAN en el tablero principal. Si el LED está 
encendido o parpadeando, el acceso a la red está funcionando correctamente.
Si el LED no está encendido o parpadeando, confirme que el cable de la LAN (cable 
recto categoría 5) esté conectado correctamente al puer to de la LAN en la tarjeta 
principal.
LSi el LED está parpadeando y no puede efectuar la operación deseada, es posible que 
la dirección de IP de la unidad haya cambiado.
Para detectar la dirección de IP, proceda de la siguiente manera.
[Inicio/Iniciar] i [Todos los programas] o [Programas] i [Panasonic] i el 
nombre de la unidad 
i [Comprobador de dirección IP]
L
Se mostrará la dirección de IP de la unidad.
Nota:
LSi no es posible detectar la dirección de IP, introdúzcala manualmente (función #501 
en la página 70). La dirección de IP de la computadora y la unidad deben estar en 
la misma clase de dirección de IP local como se muestra a continuación. Configure 
la dirección de IP en el rango del número especificado en la clase correspondiente 
a su escala de red local.
Clase Máscara de subred Dirección de IP
Clase A 255.0.0.0 10.0.0.1 -
10.255.255.254
Clase B 255.255.0.0 172.xx.0.1 -
172.xx.255.254
*1
Clase C 255.255.255.0 192.168.xx.1 -
192.168.xx.254*2
*1 “xx” debe ser el mismo valor para la unidad y para la computadora, como se 
muestra en el siguiente ejemplo.
Ejemplo: 172.16.0.1 - 172.16.255.254
(El rango disponible de “xx” es 16 a 31)
*2 “xx” debe ser el mismo valor para la unidad y para la computadora, como se 
muestra en el siguiente ejemplo.
Ejemplo: 192.168.0.1 - 192.168.0.254
(El rango disponible de “xx” es 0 a 255)
LSu software de firewall está bloqueando la conexión. Deshabilite el software de firewall 
o cambie su configuración para que funcione correctamente con Multi-Function Station.
LSe pueden usar funciones LAN cuando la unidad y la computadora están conectadas 
sólo en el mismo segmento de la red. Asegúrese de que la red esté configurada 
correctamente. Consulte al administrador de su red.
ProblemaCausa y solución
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