HP Proliant Dl585 Generation 5 User Guide

							
 
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•  Optional —Parts for which customer self repair is op tional. These parts are also designed for 
customer self repair. If, however, you require that  HP replace them for you, there may or may not be 
additional charges, depending on the type of  warranty service designated for your product. 
NOTE:   Some HP parts are not designed fo r customer self repair. In order to satisfy the customer warranty, 
HP requires that an authorized serv ice provider replace the part. These parts are identified as No in the 
Illustrated Parts Catalog. 
Based on availability and where geography permits,  CSR parts will be shipped for next business day 
delivery. Same day or four-hour  delivery may be offered at an additional charge where geography 
permits. If assistance is required, you can call the HP  Technical Support Center and a technician will help 
you over the telephone. HP specifies in the mate rials shipped with a replacement CSR part whether a 
defective part must be returned to HP. In cases where it  is required to return the defective part to HP, you 
must ship the defective part back to HP within a defi ned period of time, normally five (5) business days. 
The defective part must be returned with the associat ed documentation in the provided shipping material. 
Failure to return the defective part may result in HP  billing you for the replacement. With a customer self 
repair, HP will pay all shipping  and part return costs and determine  the courier/carrier to be used. 
For more information about HPs Cu stomer Self Repair program, contact your local service provider. For 
the North American program, refer to the HP  website (http://www.hp.com/go/selfrepair).  
Réparation par le client (CSR) 
Les produits HP comportent de nombreuses pièces CSR (Customer Self  Repair = réparation par le client) 
afin de minimiser les délais de répar ation et faciliter le remplacement des pièces défectueuses. Si pendant 
la période de diagnostic, HP (ou se s partenaires ou mainteneurs agréés)  détermine que la réparation peut 
être effectuée à laide dune pièce CSR, HP vous lenvo ie directement. Il existe deux catégories de pièces 
CSR: 
Obligatoire - Pièces pour lesquelles la réparation par le  client est obligatoire. Si vous demandez à HP de 
remplacer ces pièces, les coûts de déplacement et  main dœuvre du service vous seront facturés. 
Facultatif - Pièces pour lesquelles  la réparation par le client est facu ltative. Ces pièces sont également 
conçues pour permettre au client def fectuer lui-même la réparation. Toutefois, si vous demandez à HP de 
remplacer ces pièces, lintervention  peut ou non vous être facturée, selon le type de garantie applicable à 
votre produit. 
REMARQUE:   Certaines pièces HP  ne sont pas conçues pour permettre  au client deffectuer lui-même la 
réparation. Pour que la garantie puisse sappliquer,  HP exige que le remplacement de la pièce soit 
effectué par un Mainteneur Agréé. Ces pièces sont  identifiées par la mention Non dans le Catalogue 
illustré. 
Les pièces CSR sont livrées le jour ouvré suivant, dans la limite des stocks disponibles et selon votre 
situation géographique. Si votre situ ation géographique le permet et que vous demandez une livraison le 
jour même ou dans les 4 heures, celle-ci vous sera facturée. Pour bénéficier dune assistance 
téléphonique, appelez le Centre das sistance technique HP. Dans les documents envoyés avec la pièce de 
rechange CSR, HP précise sil est nécessaire de lui re tourner la pièce défectueuse. Si cest le cas, vous 
devez le faire dans le délai indiqué, généralement ci nq (5) jours ouvrés. La pièce et sa documentation 
doivent être retournées dans lemballage fourni. Si vo us ne retournez pas la pièce défectueuse, HP se 
réserve le droit de vous facturer les coûts de remp lacement. Dans le cas dune pièce CSR, HP supporte 
lensemble des frais dexpédition et de retour, et dé termine la société de courses ou le transporteur à 
utiliser.  
						

							
 
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Pour plus dinformations sur le pr ogramme CSR de HP, contactez votre Mainteneur Agrée local. Pour plus 
dinformations sur ce programme en Amériq ue du Nord, consultez le site Web HP 
(http://www.hp.com/go/selfrepair). 
Riparazione da parte del cliente 
Per abbreviare i tempi di riparazione e garantire una  maggiore flessibilità nella sostituzione di parti 
difettose, i prodotti HP sono realiz zati con numerosi componenti che  possono essere riparati direttamente 
dal cliente (CSR, Customer Self Repai r). Se in fase di diagnostica HP (o un centro di servizi o di 
assistenza HP) identifica il guasto come riparabile me diante un ricambio CSR, HP lo spedirà direttamente 
al cliente per la sostituzione. Vi  sono due categorie di parti CSR: 
Obbligatorie – Parti che devono esse re necessariamente riparate dal cliente. Se il cliente ne affida la 
riparazione ad HP, deve sostener e le spese di spedizione e di manodopera per il servizio. 
Opzionali – Parti la cui riparazione da parte del client e è facoltativa. Si tratta comunque di componenti 
progettati per questo scop o. Se tuttavia il cliente ne richiede  la sostituzione ad HP, potrebbe dover 
sostenere spese addizionali a seconda del tipo  di garanzia previsto per il prodotto. 
NOTA:   alcuni componenti HP non sono  progettati per la riparazione da parte del cl iente. Per rispettare 
la garanzia, HP richiede che queste  parti siano sostituite da un centro di assistenza autorizzato. Tali parti 
sono identificate da un No nel Ca talogo illustrato dei componenti. 
In base alla disponibilità e alla località geografica , le parti CSR vengono spedite con consegna entro il 
giorno lavorativo seguente. La  consegna nel giorno stesso o entro quattro ore è offerta con un 
supplemento di costo solo in alcune zone. In caso di  necessità si può richiedere lassistenza telefonica di 
un addetto del centro di supporto tecnico HP. Nel ma teriale fornito con una parte di ricambio CSR, HP 
specifica se il cliente deve restituire dei componenti . Qualora sia richiesta la resa ad HP del componente 
difettoso, lo si deve spedire ad HP  entro un determinato periodo di temp o, generalmente cinque (5) giorni 
lavorativi. Il componente difettoso  deve essere restituito con la documentazione associata nellimballo di 
spedizione fornito. La mancata restituzione del comp onente può comportare la fatturazione del ricambio 
da parte di HP. Nel caso di riparazio ne da parte del cliente, HP sostiene tutte le spese di spedizione e 
resa e sceglie il corriere/vettore da utilizzare. 
Per ulteriori informazioni sul programma CSR di HP co ntattare il centro di assistenza di zona. Per il 
programma in Nord America fare riferimento al  sito Web HP (http://www.hp.com/go/selfrepair). 
Customer Self Repair 
HP Produkte enthalten viele CSR-Teile (Customer Self Repair), um Reparaturzeiten zu minimieren und 
höhere Flexibilität beim Austausch defekter Ba uteile zu ermöglichen. Wenn HP (oder ein HP 
Servicepartner) bei der Diagnose fe ststellt, dass das Produkt mithilfe eines CSR-Teils repariert werden 
kann, sendet Ihnen HP dieses Baut eil zum Austausch direkt zu. CSR-Teile werden in zwei Kategorien 
unterteilt: 
Zwingend – Teile, für die das Customer Self Repai r-Verfahren zwingend vorgegeben ist. Wenn Sie den 
Austausch dieser Teile von HP vorn ehmen lassen, werden Ihnen die Anfa hrt- und Arbeitskosten für diesen 
Service berechnet. 
Optional – Teile, für die das Customer Self Repair- Verfahren optional ist. Diese Teile sind auch für 
Customer Self Repair ausgelegt. Wenn Sie jedoch de n Austausch dieser Teile von HP vornehmen lassen 
möchten, können bei diesem Serv ice je nach den für Ihr Produkt vorgesehenen Garantiebedingungen 
zusätzliche Kosten anfallen.  
						

							
 
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HINWEIS :  Einige Teile sind nicht für Customer Self  Repair ausgelegt. Um den Garantieanspruch des 
Kunden zu erfüllen, muss das Teil vo n einem HP Servicepartner ersetzt we rden. Im illustrierten Teilekatalog 
sind diese Teile mit „No“ bzw. „Nein“ gekennzeichnet. 
CSR-Teile werden abhängig von der Verfügbarkeit  und vom Lieferziel am folgenden Geschäftstag 
geliefert. Für bestimmte Standorte ist eine Lieferung  am selben Tag oder innerhalb von vier Stunden gegen 
einen Aufpreis verfügbar.  Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie  das HP technische Support Center 
anrufen und sich von einem Mitarbeiter per Telefon  helfen lassen. Den Materialien, die mit einem CSR-
Ersatzteil geliefert werden, können Sie entnehmen,  ob das defekte Teil an HP zurückgeschickt werden 
muss. Wenn es erforderlich ist, das defekte Teil an  HP zurückzuschicken, müssen Sie dies innerhalb eines 
vorgegebenen Zeitraums tun, in der Regel innerhalb  von fünf (5) Geschäftstagen. Das defekte Teil muss 
mit der zugehörigen Dokumentation  in der Verpackung zurückgeschickt werden, die im Lieferumfang 
enthalten ist. Wenn Sie das defekte  Teil nicht zurückschicken, kann HP Ihnen das Ersatzteil in Rechnung 
stellen. Im Falle von Customer Self  Repair kommt HP für alle Kosten für die Lieferung und Rücksendung auf 
und bestimmt den Ku rier-/Frachtdienst. 
Weitere Informationen über das HP Customer Self Repa ir Programm erhalten Sie von Ihrem Servicepartner 
vor Ort. Informationen über das CSR-Programm in  Nordamerika finden Sie auf der HP Website unter 
(http://www.hp.com/go/selfrepair). 
Reparaciones del propio cliente 
Los productos de HP incluyen muchos componen tes que el propio usuario puede reemplazar ( Customer 
Self Repair , CSR) para minimizar el tiempo de reparación  y ofrecer una mayor flexibilidad a la hora de 
realizar sustituciones de componentes defectuosos.  Si, durante la fase de diagnóstico, HP (o los 
proveedores o socios de servicio de HP) identifica  que una reparación puede llevarse a cabo mediante el 
uso de un componente CSR, HP le enviará dich o componente directamente para que realice su 
sustitución. Los componentes CSR se clasifican en dos categorías: 
•  Obligatorio:  componentes para los que la reparación por parte  del usuario es obligatoria. Si solicita 
a HP que realice la sustitución de estos componen tes, tendrá que hacerse cargo de los gastos de 
desplazamiento y de mano de  obra de dicho servicio. 
• Opcional:  componentes para los que la reparación po r parte del usuario es opcional. Estos 
componentes también están diseñados para que pued an ser reparados por el usuario. Sin embargo, 
si precisa que HP realice su sustitución, puede  o no conllevar costes adicionales, dependiendo del 
tipo de servicio de garantía  correspondiente al producto. 
NOTA:   Algunos componentes no están diseñados para  que puedan ser reparados por el usuario. Para 
que el usuario haga valer su garantía, HP pone  como condición que un proveedor de servicios 
autorizado realice la sustitución de  estos componentes. Dichos compon entes se identifican con la palabra 
No en el catálogo ilustrado de componentes. 
Según la disponibilidad y la situación geográfica,  los componentes CSR se enviarán para que lleguen a 
su destino al siguiente día laborable. Si la situación  geográfica lo permite, se puede solicitar la entrega 
en el mismo día o en cuatro horas con un coste adicion al. Si precisa asistencia técnica, puede llamar al 
Centro de asistencia  técnica de HP y recibirá ayu da telefónica por parte de un  técnico. Con el envío de 
materiales para la sustitución de componentes CSR, HP especificará si los componentes defectuosos 
deberán devolverse a HP. En aquellos casos en los  que sea necesario devolver algún componente a HP, 
deberá hacerlo en el periodo de  tiempo especificado, normalmente cinco días laborables. Los 
componentes defectuosos deberán devolverse con to da la documentación relacionada y con el embalaje 
de envío. Si no enviara el componente defectuoso requ erido, HP podrá cobrarle por el de sustitución. En  
						

							
 
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el caso de todas sustituciones que lle ve a cabo el cliente, HP se hará cargo de todos los gastos de envío 
y devolución de componentes y escogerá la empresa  de transporte que se utilice para dicho servicio. 
Para obtener más información acerca del programa  de Reparaciones del propio cliente de HP, póngase 
en contacto con su proveedor de servicios local. Si  está interesado en el programa para Norteamérica, 
visite la página web de HP siguie nte (http://www.hp.com/go/selfrepair). 
Customer Self Repair 
Veel onderdelen in HP producten zijn door de klant  zelf te repareren, waardoor de reparatieduur tot een 
minimum beperkt kan blijven en de flexibiliteit in  het vervangen van defecte onderdelen groter is. Deze 
onderdelen worden CSR-onderdelen (Customer Self Re pair) genoemd. Als HP (of een HP Service Partner) 
bij de diagnose vaststelt dat de reparatie kan word en uitgevoerd met een CSR-onderdeel, verzendt HP 
dat onderdeel rechtstreeks naar u,  zodat u het defecte onderdeel daarmee kunt vervangen. Er zijn twee 
categorieën CSR-onderdelen: 
Verplicht: Onderdelen waarvoor reparatie door de kl ant verplicht is. Als u HP verzoekt deze onderdelen 
voor u te vervangen, worden u voor deze service  reiskosten en arbeidsloon in rekening gebracht. 
Optioneel: Onderdelen waarvoor reparatie door  de klant optioneel is. Ook deze onderdelen zijn 
ontworpen voor reparatie door de klant. Als u echter  HP verzoekt deze onderdelen voor u te vervangen, 
kunnen daarvoor extra kosten in reke ning worden gebracht, afhankelijk van het type garantieservice voor 
het product. 
OPMERKING:  Sommige HP onderdelen zijn niet ontwik keld voor reparatie door de klant. In verband met 
de garantievoorwaarden moet het on derdeel door een geautoriseerde Service Partner worden vervangen. 
Deze onderdelen worden in de geïllustreerde onderdelencatalogus aangemerkt met Nee. 
Afhankelijk van de leverbaarheid en  de locatie worden CSR-onderdelen verzonden voor levering op de 
eerstvolgende werkdag. Levering op  dezelfde dag of binnen vier uur kan tegen meerkosten worden 
aangeboden, indien dit mogelijk is ge zien de locatie. Indien assistentie gewenst is, belt u een HP Service 
Partner om via de telefoon  technische ondersteuning te ontvangen. HP  vermeldt in de documentatie bij het 
vervangende CSR-onderdeel of het defecte onderdeel aan  HP moet worden geretourneerd. Als het defecte 
onderdeel aan HP moet worden teruggezonden, mo et u het defecte onderdeel binnen een bepaalde 
periode, gewoonlijk vijf (5) werkdagen, retourne ren aan HP. Het defecte onderdeel moet met de 
bijbehorende documentatie worden geretourneerd in  het meegeleverde verpakkingsmateriaal. Als u het 
defecte onderdeel niet terugzendt, kan HP u voor het  vervangende onderdeel kosten in rekening brengen. 
Bij reparatie door de klant betaal t HP alle verzendkosten voor het vervangende en geretourneerde 
onderdeel en kiest HP zelf welke koerier/transportonderneming hiervoor wordt gebruikt. 
Neem contact op met een Service Partner voor meer  informatie over het Customer Self Repair programma 
van HP. Informatie over Service Partners vindt u  op de HP website (http://www.hp.com/go/selfrepair). 
Reparo feito pelo cliente 
Os produtos da HP são projetados com muitas peça s para reparo feito pelo cliente (CSR) de modo a 
minimizar o tempo de reparo e permitir maior flexib ilidade na substituição de peças com defeito. Se, 
durante o período de diagnóstico, a HP (ou fornec edores/parceiros de serviço da HP) concluir que o 
reparo pode ser efetuado pelo uso  de uma peça CSR, a peça de reposição será enviada diretamente ao 
cliente. Existem duas ca tegorias de peças CSR: 
Obrigatória – Peças cujo reparo feito pelo cliente é  obrigatório. Se desejar que a HP substitua essas 
peças, serão cobradas as de spesas de transporte e mão-de-obra do serviço.  
						

							
 
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Opcional – Peças cujo reparo feito pelo cliente é opcional. Essas peças também são projetadas para o 
reparo feito pelo cliente. No entant o, se desejar que a HP as substitua, pode haver ou não a cobrança 
de taxa adicional, dependendo  do tipo de serviço de garantia destinado ao produto. 
OBSERVAÇÃO:   Algumas peças da HP não são projetadas par a o reparo feito pelo cliente. A fim de 
cumprir a garantia do cliente, a HP exige que um té cnico autorizado substitua a peça. Essas peças estão 
identificadas com a marca No (Não),  no catálogo de peças ilustrado. 
Conforme a disponibilidade e o local geográfico, as  peças CSR serão enviadas no primeiro dia útil após 
o pedido. Onde as condições geográ ficas permitirem, a entrega no mesmo dia ou em quatro horas pode 
ser feita mediante uma taxa adicional . Se precisar de auxílio, entre em contato com o Centro de suporte 
técnico da HP para que um técnico o  ajude por telefone. A HP especifica nos materiais fornecidos com a 
peça CSR de reposição se a peça com defeito deve  ser devolvida à HP. Nos casos em que isso for 
necessário, é preciso enviar a pe ça com defeito à HP dentro do período determinado, normalmente 
cinco (5) dias úteis. A peça com defeito deve  ser enviada com a documentação correspondente no 
material de transporte fornecido. Caso não o faça,  a HP poderá cobrar a reposição. Para as peças de 
reparo feito pelo cliente, a HP paga todas as de spesas de transporte e de devolução da peça e 
determina a transportadora/ser viço postal a ser utilizado. 
Para obter mais informações sobre o programa de re paro feito pelo cliente da HP, entre em contato com 
o fornecedor de serviços local. Para o prog rama norte-americano, visite o site da HP 
(http://www.hp.com/go/selfrepair).  
						

							
 
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Acronyms and abbreviations  98 
Acronyms and abbreviations 
ABEND 
abnormal end  
ACU 
Array Configuration Utility  
ADU 
Array Diagnostics Utility  
ASR 
Automatic Server Recovery  
BBWC 
battery-backed write cache  
BIOS 
Basic Input/Output System  
CMOS 
complementary metal-oxide semiconductor  
CSA 
Canadian Standards Association  
CSR 
Customer Self Repair  
DIMM 
dual inline memory module  
DOS 
disk operating system  
ESD 
electrostatic discharge   
						

							
 
Acronyms and abbreviations  99 
IEC 
International Electrotechnical Commission  
iLO 2 
Integrated Lights-Out 2  
IML 
Integrated Management Log  
ISEE 
Instant Support Enterprise Edition  
KVM 
keyboard, video, and mouse  
NEMA 
National Electrical Manufacturers Association  
NFPA 
National Fire Protection Association  
NIC 
network interfac e controller  
NiMH 
nickel metal hydride  
NVRAM 
non-volatile memory  
ORCA 
Option ROM Configuration for Arrays  
OS 
operating system  
PCI-X 
peripheral component interconnect extended  
PDU 
power distribution unit   
						

							
 
Acronyms and abbreviations  100 
POST 
Power-On Self Test  
PPM 
processor power module  
PSP 
ProLiant Support Pack  
RAID 
redundant array of inexpensive (or independent) disks  
RBSU 
ROM-Based Setup Utility  
RDP 
Rapid Deployment Pack  
RILOE II 
Remote Insight Lights-Out Edition II   
ROM 
read-only memory  
SAS 
serial attached SCSI  
SCSI 
small computer system interface  
SFF 
small form-factor  
SIM 
Systems Insight Manager  
SNMP 
Simple Network Management Protocol  
TMRA 
recommended ambient operating temperature