HP Photosmart B8553 User Manual

							
2 Maintenance de lappareilHP Photosmart
Lappareil HP Photosmart requiert peu dentretien. Il  est également possible que vous deviez remplacer les
cartouches dencre, nettoy er les têtes dimpression ou aligner limpriman te de temps en temps. Cette section fournit
des instructions permettant de maintenir le produit HP Photosmart dans un état de fonctionnement optimal.
Effectuez les procédures dentretien aussi souvent que nécessaire.
Utilisation des cartouches dencre et de la tête
dimpression
Afin doptimiser la qualité des impressions de lappareil  HP Photosmart, vous devez effectuer quelques procédures
dentretien simples et rempla cer les cartouches dencre lorsque vous y serez invité par un message saffichant sur
lécran.
Informations sur les cartouches  dencre et la tête dimpression
Pour conserver les cartouches dencre HP et vous assurer dune qual ité dimpression régulière, suivez les conseils
ci-dessous.
• Veillez à suivre les instruct ions mentionnées dans le Guide de démarrage lors de linstallation de la tête
dimpression et des cartouches dencre pour la première fois. Pour plus dinformations sur les cartouches dencre
utilisées par ce produit, reportez-vous à la quatrième de couverture du présent manuel.
• Si vous devez remplacer une cartouche dencre, attendez davoir une cartouche neuve à portée de main avant de procéder au retrait de la cartouche périmée.
Attention Attendez davoir une cartouche dencre neuve à portée de main avant de procéder au retrait de
la cartouche périmée. Ne laissez pas la cartouche dencre à lextérieur du produit pendant une période
prolongée. Il pourrait en résulter un endommagement à la fois du produit et de la cartouche dencre.
• Conservez toutes les cartouches dencre dans  leur emballage dorigine jusquà utilisation.
• Mettez lappareil HP Photosmart hors tension en appuyant sur le bouton  Marche/arrêt situé sur le produit.
Attendez que le voyant  Marche/arrêt séteigne avant de débrancher le cordon dalimentation ou de mettre hors
tension une multiprise. Si vous mettez lappareil HP Photosmart hors tension de façon inappropriée, le chariot
dimpression risque de ne pas revenir en position normale, doù des problèmes pouvant être liés aux cartouches
dencre ou à la qualité dimpression.
• Les cartouches dencre doivent être stockées à température ambiante (entre 15,6 et 26,6 °C ou 60 et 78 °F).
• Le remplacement des cartouches nest pas nécessaire tant que la qualité dimpression reste acceptable, mais il est possible que lépuisement dune ou plusieurs cartouches entraîne une baisse significative de la qualité
dimpression. Celle-ci peut également résulter dobstructions dans la tête dimpression. Parmi les solutions
possibles, vous pouvez vérifier lestimation des niveaux  dencre résiduels dans les cartouches ou nettoyer la
tête dimpression. Une certaine quantité dencre est consommée durant le nettoyage de la tête dimpression.
Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau dencre fournissent des estimations à des fins de
planification uniquement. Lorsquun message davertissement relatif à un faible niveau dencre saffiche,
faites en sorte davoir une cartouche de remplacement à portée de main afin déviter une perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches dencre nest pas nécessaire tant que la qualité dimpression
nest pas jugée inacceptable.
• Ne nettoyez pas la tête dimpression inutilement. Ce faisant, vous gaspilleriez lencre et réduiriez la durée de vie des cartouches.
48 Maintenance de lappareil HP Photosmart
Français
 
						

							
• Manipulez les cartouches dencre avec précaution. Une manipulation trop brutale (chute, secousses, etc.) peutprovoquer des problèmes dimpression temporaires.
• Si vous transportez le produit, procédez comme suit af in déviter que de lencre ne sécoule depuis le chariot
dimpression, ou que dautres dommages ne détériorent le produit :
◦ Mettez le produit hors tension en appuyant sur le bouton  Marche/arrêt.
Le chariot dimpression doit être placé sur la partie droite de la station de dépannage.
◦ Assurez-vous que les cartouches  d’encre et la tête dimpression sont installées.
◦ Rembourrez sans excès lintérieur du produit avec du pa pier journal froissé afin déviter que le chariot
dimpression ne se déplace durant le transport.
◦ Le produit doit être transporté à plat. Il ne doit pas être  placé sur sa face latérale, arrière, avant ni supérieure.
Vérification des niveaux dencre estimés
Vous pouvez facilement vérifier le niveau dencre afin de déterminer sil est nécessaire de remplacer une cartouche.
Le niveau dencre vous indique approximativement la quantité dencre restant dans les cartouches.
Remarque 1Si vous avez installé une cartouche remanufacturée ou reconditionnée, ou encore une cartouche
précédemment utilisée dans un autre appareil, lindicateur  de niveau dencre peut être inexact, voire indisponible.
Remarque 2Les avertissements et indicateurs de niveau dencre fournissent des estimations à des fins de
planification uniquement. Lorsquun message davertissement relatif à un faible niveau dencre saffiche, faites
en sorte davoir une cartouche de remplacement à portée de main afin déviter une perte de temps éventuelle.
Le remplacement des cartouches dencre nest pas nécessaire tant que la qualité dimpression nest pas jugée
inacceptable.
Remarque 3 Lencre contenue dans les cartouches est utilisée  de différentes manières au cours du processus
dimpression, y compris lors de linitialisation, qui prépare le produit et les cartouches en vue de limpression, ou
encore lors de lentretien des têtes dimpression, qui permet de nettoyer les buses et assurer que lencre sécoule
en douceur. En outre, une certaine quantité dencre dem eure dans la cartouche après utilisation. Pour plus
dinformations, consultez le site 
www.hp.com/go/inkusage .
Visitez le site www.hp.com/go/learnaboutsupplies  pour plus dinformations sur les rendements de cartouches
estimés.
Pour vérifier les niveaux dencre à partir du panneau de commande
1. Appuyez sur  Configuration .
2.Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre loption  Outils en surbrillance,  puis appuyez sur  OK.
3. Appuyez sur la flèche dirigée vers le bas pour mettre loption  Afficher la jauge dencre en surbrillance, puis
appuyez sur  OK.
Le produit affiche une jauge qui donne une estimation du niveau dencre de toutes les cartouches installées.
Conseil Vous pouvez également imprimer une page de diagnostic si vous pensez que les cartouches dencre
ont peut-être besoin  dêtre remplacées.
Remplacement des cartouches dencre
Suivez ces instructions lo rsque vous devez remplace r des cartouches dencre.
Utilisation des cartouches dencre et de la tête dimpression 49
Français
 
						

							
RemarqueSi vous configurez le produit  pour la première fois, assurez-vous de su ivre les instructions
mentionnées dans le Guide de démarrage lors de linstallation de la tête dimpression et des cartouches dencre.
Si vous ne disposez pas de cartouches dencre de rechange HP Photosmart, vous pouvez en commander sur le
site Web 
www.hp.com/buy/supplies . Si le système vous y invite, sélect ionnez votre pays/région, suivez les
instructions des invites pour sélectionner votre produit, puis  cliquez sur lun des liens dachat figurant sur la page.
RemarqueÀ lheure actuelle, certaines parties du site Web HP sont disponibles uniquement en anglais.
AttentionAttendez davoir une cartouche dencre neuve à portée de main avant de procéder au retrait de la
cartouche périmée. Ne laissez pas la cartouche dencre à lextérieur du produit pendant une période prolongée.
Il pourrait en résulter un endommagement à la fois du produit et de la cartouche dencre.
Pour remplacer les cartouches dencre
1. Assurez-vous que le pro duit est sous tension.
2. Ouvrez la porte daccès aux cartouches dimpression.
3.Attendez que le chariot dimpression se soit immobilisé . Appuyez sur la languette située sur le devant de la
cartouche dencre, puis dégagez celle-ci de son logement.
4. Retirez lemballage plastique de la cartouche neuve en tirant la languette de couleur orange.
Remarque Assurez-vous davoir ôté lemba llage en plastique entourant la cartouche dencre avant
dinstaller celle-ci dans le produit. Dans le cas contraire, aucune impression naura lieu.
Chapitre 2
50 Maintenance de lappareil HP Photosmart
Français
 
						

							
5.Tournez le bouchon de couleur orange afin de lenlever.
6.Faites glisser la cartouche dencre dans son logement,  puis appuyez fermement jusquà ce quelle soit bien en
place.
Attention Ne soulevez pas le loquet du chariot dimpression lors de linstallation des cartouches dencre.
7.Répétez les étapes 3 à 6 pour chaque cartouche dencre que vous remplacez.
8. Fermez la trappe daccès aux cartouches dencre.
Impression dune page de diagnostic
En cas de problèmes dimpression, imprimez une page de diagnostic avant de remplacer les cartouches
dimpression. Cette page fournit des informations utiles sur votre produit, notamment les cartouches dencre.
Pour imprimer une page de diagnostic
1.Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4, dans le bac dalimentation principal.
2. Appuyez sur le bouton  Configuration du panneau de commande.
3. Appuyez sur 
 pour sélectionner  Outils, puis appuyez sur  OK.
4. Appuyez sur 
 pour sélectionner  Page de diagnostic , puis appuyez sur OK.
Le produit imprime une page de diagnostic contenant les informations suivantes :
• Informations sur le produit  : comprennent le numéro de modèle, le numéro de série et dautres
informations sur le produit.
• Informations de révision  : inclut la version du micrologiciel.
• Informations relatives au système dacheminement de lencre  : indiquent le niveau dencre approximatif
dans chaque cartouche installée, létat de chaque cartouche dencre, la date de son installation et la date
dexpiration de chaque cartouche.
Impression dune page de diagnostic 51
Français
 
						

							
•Modèle de qualité dimpression  : affiche cinq blocs de couleur, représentant  chacune des cinq cartouches
installées. Des blocs de couleur uniformes indiquent quil ny a aucun problème de qualité dimpression. Si
des stries apparaissent ou que des blocs sont manquants, nettoyez la tête dimpression. Si les blocs de
couleur présentent encore des problèmes de qualité  après le nettoyage de la tête dimpression, procédez
à lalignement de limprimante. Pour plus dinformations sur le nettoyage manuel des têtes dimpression et
lalignement de limprimante, consultez laide en ligne. Si les blocs de couleur continuent de signaler des
problèmes de qualité dimpression après le nettoyage et lalignement, contactez lassistance HP.
• Historique  : contient des informations pouvant être utilisées à des fins de diagnostic si vous devez faire
appel à lassistance HP.
Mise hors tension de l appareil HP Photosmart
Afin déviter dendommager le produit, vous devez le me ttre hors tension de façon appropriée à laide du bouton
Marche/arrêt  situé sur le produit. Attendez que le voyant  Marche/arrêt séteigne avant de débrancher le cordon
dalimentation ou de mettre hors tension une multiprise.
Chapitre 2
52 Maintenance de lappareil HP Photosmart
Français
 
						

							
3 Dépannage et assistance
Ce chapitre contient des informations de dépannage relatives à lappareil HP Photosmart. Il fournit notamment des
renseignements sur les problèmes liés à linstallation, à la configuration et à certains aspects de lutilisation. Pour
plus dinformations sur le dépannage, consultez laide en li gne fournie avec votre logiciel. Pour plus dinformations
sur laccès à laide en ligne, voir  Recherche dinformations supplémentaires, page 46 .
Plusieurs problèmes peuvent se produire si lappareil HP Photosmart est connecté à lordinateur via un câble USB
avant linstallation du logiciel HP Photosmart sur lordinateur. Si vous avez connecté lappareil HP Photosmart à
votre ordinateur avant que le programme dinstallation du logiciel ne vous y ait invité, procédez comme suit :
Dépannage des problèmes courants rencontrés pendant linstallation
1. Débranchez le câble USB de lordinateur.
2. Désinstallez le logiciel (si vous lavez déjà installé).
3. Redémarrez lordinateur.
4. Mettez lappareil HP Photosmart hors tension, attendez une minute, puis redémarrez-le.
5. Réinstallez le logiciel HP Photosmart.
Attention Ne branchez pas le câble USB avant dy avoir été invité par le biais de lécran dinstallation du logiciel.
Pour plus dinformations pour contacte r le support, reportez-vous à la troisième de couverture de ce guide.
Désinstallation et réinstallation du logiciel
Si linstallation est incomplète ou que vous avez connecté le câble USB à lordinateur avant dy être invité par lécran
dinstallation du logiciel, il peut être nécessaire de désinstaller, puis de réinstaller le logiciel. Ne supprimez pas
simplement les fichiers de lapplicat ion de lappareil HP Photosmart de votre ordinat eur. Assurez-vous de les
désinstaller à laide de lutilitaire prévu à cet effet, lequel est fourni lors de linstallation du logiciel associé à lappar eil
HP Photosmart.
Pour désinstaller, puis réinstaller le logiciel (Windows)
1. Dans la barre des tâches  de Windows, cliquez sur  Démarrer, Paramètres , Panneau de configuration  (ou
simplement  Panneau de configuration ).
2. Double-cliquez sur  Ajout/suppression de programmes  (ou cliquez sur Désinstaller un programme ).
3. Retirez tous les éléments liés au logiciel HP Photosmart.
Attention Si lordinateur est de marque HP ou Compaq,  ne supprimez pas les applications autres que
celles indiquées dans  la liste ci-dessous.
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet (avec le nom du produit et le numéro de version du logiciel)
• Centre de solutions HP
• Achat de fournitures HP
• Mise à jour HP
• Fonctions du périphérique dimagerie HP
• HP Photosmart Essential
• Programme de participation client HP
• Impression Web intelligente HP
• Yahoo! (barre doutils)
4. Déconnectez le produit de lordinateur.
5. Redémarrez lordinateur.
Remarque Il est important de déconnecter le produit avant de redémarrer lordinateur. Ne connectez pas
le produit à lordinateur avant davoir réinstallé le logiciel.
Désinstallation et réinstallation du logiciel 53
Français
 
						

							
6.Insérez le CD-ROM du produit dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur, puis lancez le programme
dinstallation.
Remarque 1 Si le programme dinstallation ne saffiche pas, recherchez le fichier setup.exe sur le lecteur
de CD-ROM, puis double-cliquez dessus.
Remarque 2 Si vous nêtes plus en possession du CD-ROM dinstallation, vous pouvez télécharger le
logiciel sur le site 
www.hp.com/support .
7.Suivez les instructions à lécran et celles fournies dans le Guide de démarrage qui accompagne le produit.
Une fois linstallation du logiciel terminée, licône  HP Digital Imaging Monitor apparaît dans la barre détat système
de Windows.
Pour désinstaller, puis réinstaller le logiciel (Mac)
1. Débranchez lappareil HP Photosmart du Mac.
2. Cliquez deux fois sur le dossier  Applications : Hewlett-Packard .
3. Cliquez deux fois sur  Programme de désinstallation HP .
Suivez les instructions  affichées à lécran.
4. Une fois le logiciel désinstallé, redémarrez votre ordinateur.
5. Pour réinstaller le logiciel, insérez le CD-ROM de lappareil HP Photosmart dans le lecteur de lordinateur.
6. Sur le bureau,  ouvrez le CD-ROM et cl iquez deux fois sur Programme dinstallation HP.
7. Suivez les instructions à lécran, ainsi que la version  imprimée des instructions de configuration fournies avec
lappareil HP Photosmart.
Dépannage concernant linstallation
Cette section contient des informations sur le dépannage de la configuration du produit.
Lappareil ne sallume pas
Essayez les solutions suivantes si aucune indication nest émise par un voyant, quaucun bruit nest émis ou
quaucun mouvement na lieu dans le produit lorsque vous mettez celui-ci sous tension.
•
Solution 1 : Assurez-vous  que vous utilisez le cordon dal imentation fourni avec le produit
•
Solution 2 : Réinitialisez le produit
•
Solution 3 : Appuyez sur le bouton Marche/arrêt plus lentement
•
Solution 4 : Contactez HP pour obtenir le remplacement du bloc dalimentation
•
Solution 5 : Contactez lassistance HP pour la maintenance
Solution 1 : Assurez-vous que vous utilisez le cordon dalimentation fourni avec le produit.
Solution
• Assurez-vous que le  cordon dalimentation est  correctement branché au produi t et à ladaptateur secteur.
Branchez le cordon dalimentation à une prise de c ourant, à un parasurtenseur ou à une prise multiple.
1Branchement de lalimentation
2Cordon dalimentation et adaptateur secteur
3Prise de courant
Chapitre 3
54 Dépannage et assistance
Français
 
						

							
• Si vous utilisez une prise multiple, assurez-vous que linterrupteur dont elle est équipée est en position de
marche. Vous pouvez aussi brancher directement le produit à une prise secteur.
• Testez la prise dalimentation pour vérifier quelle est en bon état. Branchez un appareil dont vous être sûr du bon fonctionnement et vérifiez sil est alimenté. Si  ce nest pas le cas, la prise dalimentation est très
certainement défectueuse.
• Si vous avez branché le produit sur une prise à interru pteur, assurez-vous que ce dernier est en position de
marche. Sil est sous tension mais ne fonctionne toujours pas, il se peut que la prise de courant ait un
problème.
Cause: Le produit nétait pas utilisé avec le cordon dalimentation fourni.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Réinitialisez le produit
Solution: Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon dalimentation. Patientez
60 secondes et rebranchez le cordon dalimentation. Mettez lappareil sous tension.
Cause: Le produit a généré une erreur.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Appuyez sur le bouton Marche/arrêt plus lentement
Solution: Il se peut que le produit ne réponde pas si vous appuyez trop rapidement sur le bouton  Marche/
arrêt . Appuyez une fois sur le bouton  Marche/arrêt. Il faut parfois quelques minutes pour mettre le produit sous
tension. Si vous appuyez à nouveau sur le bouton  Marche/arrêt pendant cette période, vous risquez de mettre
le produit hors tension.
Attention Si lappareil ne parvient toujours pas à se mettre sous tension, il est peut-être en panne.
Débranchez lappareil de la prise de courant.
Contactez lassist ance HP pour la maintenance.
Consultez le site : 
www.hp.com/support . Si le système vous y invite, choisissez vo tre pays/région, puis
cliquez sur  Contacter HP  pour obtenir des informations sur les appels à lassistance technique.
Cause:Vous avez appuyé sur le bouton  Marche/arrêt trop vite.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Contactez HP pour obtenir  le remplacement du bloc dalimentation
Solution:Contactez lAssistance HP afin de commander un bloc dalimentation électrique pour le produit.
Rendez-vous su r le site : 
www.hp.com/support .
Si vous y êtes invité,  sélectionnez votre pays/ré gion, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment
contacter lassist ance technique.
Cause: Le bloc dalimentation nétait pas destiné à ce produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Contactez lassistance HP pour la maintenance
Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes ment ionnées dans les solutions précédentes et que le
problème nest toujours pas résolu, contactez le support HP pour obtenir une assistance.
Consultez le site : 
www.hp.com/support .
Si vous y êtes invité,  sélectionnez votre pays/ré gion, puis cliquez sur Contacter HP pour contacter lassistance
technique.
Dépannage concernant linstallation 55
Français
 
						

							
Cause:Une assistance est peut-être nécessaire pour permettre le bon fonctionnement du produit ou du
logiciel.
Jai branché le câble USB mais je rencontre des problèmes dutilisation du produit avec mon
ordinateur
Solution: Vous devez installer le logiciel fourni avec le produit avant de brancher le câble USB. Durant
linstallation, ne branchez pas le câble USB avant dy  être invité par les instructions affichées à lécran.
Une fois le logiciel installé, il est très simple de conn ecter votre ordinateur au produit via un câble USB. Branchez
simplement une extrémité du câble USB à larrière de lordinateur et lautre à larrière du produit. Vous pouvez
effectuer la connexion sur nimporte quel port USB de votre ordinateur.
Pour plus dinformations sur linstallation du logiciel et la connexion du câble USB, reportez-vous au Guide de
démarrage fourni avec le produit.
Cause: Le câble USB a été connecté avant linstallation du logiciel. La connexion du câble USB avant
linvitation peut engendrer des erreurs.
Lappareil est configuré mais nimprime pas
Pour résoudre ce problème, essayez les  solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la solution
la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution na pas permis de résoudre le problème, passez
aux suivantes.
•
Solution 1 : Vérifiez la connexion entre le produit et lordinateur
•
Solution 2 : Vérifiez que les cartouches dencre sont installées correctement et contiennent de lencre
•
Solution 3 : Appuyez  sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension.
•
Solution 4 : Chargez du papier dans le bac dalimentation
Solution 1 : Vérifiez la connexion entre le produit et lordinateur
Solution: Vérifiez la connexion entre le produit et lordinateur.
Cause: Le produit et lordinateur ne communiquaient pas.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez que les cartouches dencre sont installées correctement et contiennent de
lencre
Solution: Vérifiez que les cartouches sont installées correctement et contiennent de lencre.
Pour plus dinformations, voir :
• Utilisation des cartouches dencre et de la tête dimpression, page 48
Cause: Un problème sest peut-être produit au niveau dune ou de plusieurs cartouches dencre.
Chapitre 3
56 Dépannage et assistance
Français
 
						

							
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension
Solution:Regardez lécran du produit. Sil naffiche rien et que le bouton  Marche/arrêt nest pas allumé, le
produit est hors tension. Assurez-vous  que le cordon dalimentation est correctement connecté au produit et
branché sur une prise de courant. Appuyez sur le bouton  Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension.
Cause: Le produit navait peut-être pas été mis sous tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Chargez du papier dans le bac dalimentation
Solution: Chargez du papier dans le bac dalimentation.
Pour plus dinformations, voir :
• Principes de base sur le papier, page 37
Cause: Le produit était peut-être à court de papier.
Lorsque jinsère le CD-ROM dans le lecteur de CD-ROM de lordinateur, il ne se passe rien
Solution: Si linstallation ne sexécute pas automatiquement, vous pouvez la lancer manuellement.
Pour démarrer linstallation à partir dun ordinateur Windows
1. Dans le menu  Démarrer de Windows, cliquez sur  Exécuter (ou cliquez sur  Accessoires, Exécuter ).
2. Dans la boîte de dialogue  Exécuter, entrez d:\setup.exe , puis cliquez sur  OK.
Si votre lecteur de CD-ROM nest pas affecté à la lettre D, entrez la lettre correspondant au lecteur.
Cause: Linstallation na pas été exécutée automatiquement.
Lécran de contrôle de configur ation minimale requise saffiche
Solution:Cliquez sur Détails pour obtenir des précisions sur le problème, puis corrigez-le avant de tenter
dinstaller le  logiciel.
Cause: Le système ne présentait pas la configuration requise pour installer le logiciel.
Un X rouge apparaît à l invite de connexion USB
Solution:Vérifiez que le produit est sous tension et fa ites une nouvelle tentative de connexion USB.
Reconnexion USB
1. Vérifiez que le câble USB est co rrectement installé comme suit :
• Débranchez, puis rebranchez le câble U SB, ou branchez-le sur un autre port USB.
• Ne connectez pas le câ ble USB à un clavier.
• Vérifiez que le câble USB nexcède pas 3 mètres de long.
• Si plusieurs périphériques USB sont connectés à votre ordinateur, vous pouvez les débrancher avant de procéder à linstallation.
2. Débranchez, puis rebranchez le cordon dalimentation de lappareil.
3. Vérifiez que le câble USB et le cordon dalimentation sont branchés.
Dépannage concernant linstallation 57
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