HP Photosmart B209am Manual

							
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MacWindows
Para desinstalar el software:
Desconecte el HP Photosmart del ordenador.
Abra la carpeta Aplicaciones: Carpeta 
Hewlett-Packard.
Haga doble clic en Programa de 
desinstalación de HP
. Siga las instrucciones 
de la pantalla.
1.
2.
3.
Para instalar el software:
Para volver a instalar el software, inserte el 
CD del software en la unidad de CD del 
equipo.
En el escritorio, abra el CD y haga doble 
clic en HP Installer.
Siga las instrucciones de la pantalla.
1.
2.
3.
Si sigue sin poder imprimir, desinstale y vuelva 
a instalar el software:
Nota: El programa de desinstalación elimina los 
componentes del software HP específicos del 
dispositivo. El programa de desinstalación no 
elimina los componentes compartidos por otros 
productos o programas.
Resolución de problemas
Si no consigue imprimir, compruebe que el 
producto se ha establecido como dispositivo 
predeterminado:
Windows Vista: En la barra de tareas de 
Windows, haga clic en Inicio, elija Panel 
de control y, a continuación, haga clic en 
Impresoras.
Windows XP: En la barra de tareas de 
Windows, haga clic en Inicio, elija Panel 
de control y, a continuación, haga clic en 
Impresoras y Faxes.
Compruebe que junto al producto hay una 
marca de verificación dentro de un círculo 
negro. Si el producto no está seleccionado como 
predeterminado, haga clic con el botón derecho 
en el icono de la impresora y elija “Establecer 
como impresora predeterminada” en el menú.
•
•
Si sigue sin poder imprimir o el software 
Windows genera un error:
Extraiga el CD de la unidad de CD-ROM 
del equipo y, a continuación, desconecte el 
cable USB del ordenador.
Reinicie el ordenador.
Desactive temporalmente los cortafuegos 
y cierre el software antivirus. Reinicie estos 
programas después de instalar el software 
del producto.
Inserte el CD del software del producto 
en la unidad de CD-ROM del equipo 
y, a continuación, siga las instrucciones 
en pantalla para instalar el software del 
producto. No conecte el cable USB hasta 
que se le indique.
Una vez haya acabado la instalación, 
reinicie el equipo.
1.
2.
3.
4.
5.
Español 
						

							
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A continuación se indica cómo resolver algunos problemas habituale\
s que pueden impedir la conexión del 
producto a la red:
Quizá ha seleccionado una red incorrecta o ha escrito el nombre de la red (SSID) incorrectamente. 
Compruebe estos parámetros y asegúrese de que son correctos. 
Quizá ha escrito mal la clave WEP o la clave de encriptación WPA (si utiliza encriptación).  
Nota: Si el nombre de red o las claves WEP/WPA no se detectan automáticamente durante la 
instalación, y no los conoce, puede descargar una aplicación en www.hp.com/go/networksetup que 
puede ayudarle a detectarlos. Esta aplicación sólo funciona en Windows Internet Explorer y está en 
inglés. 
Puede tratarse de un problema del router. Reinicie el producto y el router apagando la alimentación y 
vuelva a encenderlos.
•
•
• Paso 2:
 Si en el Paso 1 ha averiguado que el producto no está conectado a un\
a red y esta es la primera 
vez que lo instala, siga las instrucciones que aparecen en pantalla dura\
nte la instalación del software para 
conectar el producto a la red. 
Para conectar el producto a la red 
Inserte el CD de software de  en la unidad de CD-ROM del equipo. 
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Cuando se le pida, c\
onecte el producto al equipo 
mediante el cable de configuración USB incluido en la caja. El prod\
ucto intentará conectarse a la red. Si 
no se establece la conexión, siga las indicaciones para corregir el p\
roblema e inténtelo de nuevo. 
Cuando haya finalizado la configuración, se el pedirá desconec\
tar el cable USB y comprobar la 
conexión de red inalámbrica. Una vez que se haya conectado el producto a la red correctamente, instale 
el software en cada equipo que utilizará el producto a través de l\
a red.
1.
2.
3.
Resolución de problemas
Solución de problemas de red
Utilice esta sección para resolver los problemas que se puede encontr\
ar al configurar una conexión de red.
No se ha podido detectar el producto durante la instalación del softw\
are
Si el software HP no consigue detectar el producto en la red durante la \
instalación, consulte los pasos de 
resolución de problemas siguientes. Si dispone de una conexión ina\
lámbrica, empiece por el paso 1 y 
continúe hasta el paso 4, según proceda. 
Paso 1:
 Determine si el producto está conectado a la red ejecutando el programa de\
 prueba de la red 
inalámbrica y siga las instrucciones. 
Para ejecutar la prueba de la red inalámbrica 
En la pantalla Inicio, toque la flecha derecha para ver más opcione\
s.
Toque Configuración. 
Toque Redes. 
Toque Comprobación de la red inalámbrica.
1.
2.
3.
4.
Conexiones inalámbricas
Español 
						

							
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Paso 4: Utilice la función de búsqueda avanzada.
Otros problemas de red tras la instalación del software
Si HP Photosmart se ha instalado correctamente, pero sigue experimentando problemas, co\
mo no poder 
imprimir, pruebe lo siguiente:
Imprima un informe de configuración de la red mediante las siguientes instrucciones\
: 1.
En la pantalla Inicio, toque la flecha derecha para ver más opcione\
s. 
Toque Configuración. 
Toque Redes. 
Toque Visualización de los ajustes de red
Toque Imprima una página de configuración de la red.
a.
b.
c.
d.
e.
Averigüe la dirección IP de HP Photosmart en el informe de configuración de red. 
Utilice la opción de búsqueda avanzada disponible durante la insta\
lación del software, haga clic en 
Buscar por dirección IP y escriba la dirección IP del producto.
2.
3.
Apague el direccionador, el producto y el equipo y vuelva a encenderlos por este orden: primero\
 el 
direccionador, a continuación el producto y finalmente el equipo. Algunas veces,\
 apagar y encender la 
alimentación solucionará un problema de comunicación de red. 
Si los pasos anteriores no resuelven el problema y ha instalado correcta\
mente el software de HP 
Photosmart en su equipo, ejecute la herramienta de diagnósticos de red. 
Para ejecutar la herramienta de diagnósticos de red  
> En el Centro de soluciones, haga clic en Ajustes, haga clic en Otros ajustes y, a continuación, haga 
clic en Cajas de herramientas de red. En la ficha Utilidades, haga clic en Ejecutar diagnósticos de red.
•
•
Resolución de problemas
C:\Archivos de programa\Hp\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe. 
C:\Archivos de programa\Hp\Digital Imaging\bin\hpiscnapp.exe. 
C:\Archivos de programa\Hp\Digital Imaging\bin\hpqdstcp.exe.
C:\Archivos de programa\Hp\Digital Imaging\bin\hpqkygrp.exe.
C:\Archivos de programa\Hp\Digital Imaging\bin\hpqste08.exe.
C:\Windows\System32\hpzinw12.exe.
C:\Windows\System32\hpzipm12.exe.
•
•
•
•
•
•
•
Consejo: Configure el software del servidor de seguridad para que permita la comunicación en el puerto 427 
sobre UDP. Paso 3:
 Compruebe y solucione las siguientes condiciones posibles: 
Es posible que el ordenador no esté conectado a la red. Asegúrese de que el equipo que utiliza está 
conectado a la misma red que HP Photosmart. Si la red es inalámbrica, por ejemplo, es posible que el 
ordenador esté conectado a una red vecina por error. 
El ordenador puede estar conectado a una red privada virtual (VPN). Desactive temporalmente el VPN 
antes de continuar con la instalación. La conexión a una VPN es un\
a conexión a una red distinta; debe 
desconectar la VPN para acceder al producto a través de la red domé\
stica. 
Algún software de seguridad puede estar bloqueando la comunicación. El software de seguridad (servidor 
de seguridad, antivirus, anti software espía) instalado en su ordena\
dor puede estar bloqueando la 
comunicación entre el producto y el ordenador. Un diagnóstico de HP ejecutado durante la instalación 
puede mostrar mensajes sobre los posibles bloqueos del servidor de seguridad. Desconecte temporalmente 
el servidor de seguridad, antivirus anti software espía para tratar de completar la instalación. Podrá 
reactivar la aplicación del servidor de seguridad cuando haya finalizado la instalación. Asegúrese de que 
los archivos siguientes están incluidos en la lista de excepciones de\
l servidor de seguridad:
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•
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Español 
						

							
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Declaración de garantía limitada de la impresora HP
A. Alcance de la garantía limitada   1. Hewlett-Packard (HP) garantiza al usuario final que el producto de HP especificado no tendrá defectos de materiales ni mano de obra por el periodo anteriormente indicado, cuya duración empieza el día de\
 la compra por parte del cliente.   2. Para los productos de software, la garantía limitada de HP se aplica únicamente a la incapacidad del programa para ejecutar las instrucciones. HP no garantiza que el funcionamiento de los productos se interrumpa o no \
contenga errores.   3. La garantía limitada de HP abarca sólo los defectos que se originen como consecuencia del uso n\
ormal del producto, y no cubre otros problemas, incluyendo los originados como consecuencia de:    a. Mantenimiento o modificación indebidos;    b. Software, soportes de impresión, piezas o consumibles que HP no proporcione o no admita;    c. Uso que no se ajuste a las especificaciones del producto;    d. Modificación o uso incorrecto no autorizados.   4. Para los productos de impresoras de HP, el uso de un cartucho que no sea de HP o de un cartucho recargado no afecta ni a la garantía del cliente ni a cualquier otro contrato de asistencia de HP con el cliente. No obstante, si el error o el desperfecto en la impresora se atribuye al uso de un cartucho  que no sea de HP, un cartucho recargado o un cartucho de tinta caducado, HP cobrará aparte el tiempo y los materiales de servicio para dicho error o desperfecto.   5. Si durante la vigencia de la garantía aplicable, HP recibe un aviso de que cualquier producto presenta un defecto cubierto por la garantía, HP reparará o sustituirá el producto defectuoso como considere conve\
niente.   6. Si HP no logra reparar o sustituir, según corresponda, un producto defectuoso que esté cubierto por \
la garantía, HP reembolsará al cliente el precio de compra del producto, dentro de un plazo razonable tras reci\
bir la notificación del defecto.   7. HP no tendrá obligación alguna de reparar, sustituir o reembolsar el precio del producto defectuoso hasta que el cliente lo haya devuelto a HP.   8. Los productos de sustitución pueden ser nuevos o seminuevos, siempre \
que sus prestaciones sean iguales o mayores que las del producto sustituido.   9. Los productos HP podrían incluir piezas, componentes o materiales refabricados equiva\
lentes a los nuevos en cuanto al rendimiento.  10. La Declaración de garantía limitada de HP es válida en cualquier país en que los productos HP cubiertos sean distribuidos por HP. Es posible que existan contratos disponibles para servicios de garantía \
adicionales, como el servicio in situ, en cualquier suministrador de servicios autorizado por HP, en aquellos países donde HP o un importador autorizado distribuyan el producto.B. Limitaciones de la garantíaHASTA DONDE LO PERMITAN LAS LEYES LOCALES, NI HP NI SUS TERCEROS PROVEEDORES OTORGAN NINGUNA OTRA GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEAN GARANTÍAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD EXPRESAS O IMPLÍCITAS, CALIDAD SATISFACTORIA E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.C. Limitaciones de responsabilidad   1. Hasta donde lo permitan las leyes locales, los recursos indicados en est\
a Declaración de garantía son los únicos y exclusivos recursos de los que dispone el cliente.   2. HASTA EL PUNTO PERMITIDO POR LA LEY LOCAL, EXCEPTO PARA LAS OBLIGACIONES EXPUESTAS ESPECÍFICAMENTE EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, EN NINGÚN CASO HP O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE LOS DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES, YA ESTÉ BASADO EN CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y AUNQUE SE HAYA AVISADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.D. Legislación local   1. Esta Declaración de garantía confiere derechos legales específi\
cos al cliente. El cliente podría también gozar de otros derechos que varían según el estado (en Estados Unidos), la provincia (en Ca\
nadá), o la entidad gubernamental en cualquier otro país del mundo.   2. Hasta donde se establezca que esta Declaración de garantía contrav\
iene las leyes locales, dicha Declaración de garantía se considerará modificada para acatar tales leyes locales. Bajo dichas leyes locales, p\
uede que algunas de las declinaciones de responsabilidad y limitaciones estipuladas en esta Declaración de garantía no se apl\
iquen al cliente. Por ejemplo, algunos estados en Estados Unidos, así como ciertas entidades gubernamentales en el exterior de Estados Unidos \
(incluidas las provincias de Canadá) pueden:    a. Evitar que las renuncias y limitaciones de esta Declaración de garant\
ía limiten los derechos estatutarios del cliente (por ejemplo, en el Reino Unido);    b. Restringir de otro modo la capacidad de un fabricante de aumentar dichas\
 renuncias o limitaciones; u    c. Ofrecer al usuario derechos adicionales de garantía, especificar la d\
uración de las garantías implícitas a las que no puede renunciar el fabricante o permitir limitaciones en la duración de las garantías\
 implícitas.   3. LOS TÉRMINOS ENUNCIADOS EN ESTA DECLARACIÓN DE GARANTÍA, SALVO HASTA DONDE LO PERMITA LA LEY, NO EXCLUYEN, RESTRINGEN NI MODIFICAN LOS DERECHOS ESTATUTARIOS OBLIGATORIOS PERTINENTES A LA VENTA DE PRODUCTOS HP A DICHOS CLIENTES, SINO QUE SON ADICIONALES A LOS MISMOS.Para clientes en México aplican las siguientes cláusulas:1) La sección 4 de la garantía de producto queda reemplazada por la s\
iguiente:La garantía limitada de HP cubrirá sólo los defectos que surjan debido a un uso normal del p\
roducto y no cubrirá ningún otro problema, incluidos los derivados de los casos siguientes:- Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las n\
ormales- Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo\
 de uso que se le acompaña- Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no auto\
rizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo.  2) Para mayor información comunicarse a: Hewlett-Packard México, S. de R.L. de C.V. Prolongación Reforma No. 700, Col. Lomas de Sta. Fé  Delegación Alvaro Obregón  CP 91210  México, D.F. Consulte nuestra página Web: www.hp.com/supportCentro de Asistencia Telefónica de HP:  Ciudad de México: (55) 5258 9922     Para el resto del país: 01 \
800-474-68368 Para hacer válida su garantía, solo se deberá comunicar al Cent\
ro de Asistencia Telefónica de HP y seguir las instrucciones de un representante, quien le indicará el procedimiento a seguir.  3) Los gastos de transportación generados en lugares dentro de la red de\
 servicios de HP en la República Mexicana, para dar cumplimiento a esta garantía, serán cubiertos por Hewlett-Packard.Información sobre la Garantía Limitada del Fabricante HPEstimado Cliente:Adjunto puede encontrar el nombre y dirección de las entidades HP que proporcionan la Garantía Limitada de HP (garantía comercial adicional del fabricante) en su país.Usted también tiene los derechos que la normativa vigente le concede \
al consumidor frente al vendedor en caso de falta de conformidad de los productos con el contrato de compraventa, que son independientes y compatibles con la garantía com\
ercial adicional del fabricante y no quedan afectados por ésta. Dichos derechos son los de reparación y/o sustitución, rebaja en el precio y/o resolución, que se aplicará\
n según lo establecido en el Título V del Real Decreto Legislativo 1/2007.España: Hewlett-Packard Española S.L., C/ Vicente Aleixandre 1, Parque Empresarial Madrid - Las Rozas, 28230 Las Rozas, Ma\
drid
Producto HP Duración de la garantía limitadaMedio de almacenamiento del software 90 díasImpresora 1 añoCartuchos de tinta o impresión  La garantía es válida hasta que se agote la tinta HP o hasta que se alcance la fecha de “fin de garantía” indicada en el cartuch\
o, cualquiera de los hechos que se produzca en primer lugar. Esta garantía no cubrirá los productos de tinta HP que se hayan rellenado o manipulado, se hayan vuelto a limpiar, se hayan utilizado incorrectamente o se haya alterado su composición.Cabezales de impresión (sólo se aplica a productos con 1 año cabezales de impresión que el cliente puede sustituir)Accesorios 1 año, a no ser que se especifique otro dato