HP Proliant Ml350 Generation 5 Server User Guide

							 
Server specifications  91 
Server specifications 
In this section 
Environmental specifications .................................................................................................................... 91 
Server specifications ............................................................................................................................... 91 
 
Environmental specifications 
   
Specification Value 
Temperature range* — 
Operating 10°C  to 35°C (50°F to 95°F) 
Shipping -40°C  to 70°C (-40°F to 158°F) 
Maximum wet bulb temperature  28°C (82.4°F) 
Relative humidity 
(noncondensing)**
 
— 
Operating  10% to 90% 
Non-operating  5% to 95%  
* All temperature ratings shown are for sea level. An altitude derating of 1°C per 300 m (1.8°F per 1,000 ft) to 
3048 m (10,000 ft) is applicable. No direct sunlight allowed. 
** Storage maximum humidity of 95% is based on a maximum temperature of 45°C (113°F). Altitude maximum for 
storage corresponds to a pressure minimum of 70 KPa. 
 
Server specifications 
   
Specification Value 
Dimension  
Height  44.45 cm (17.50 in) 
Depth (with tower bezel)  60 cm (23.6 in) 
Width  22 cm (8.66 in) 
Weight (no drives installed)  27.22 kg (60 lb) 
Models with a redundant 
power supply  
Input requirement  
Rated input voltage  100 VAC to 240 VAC 
Rated input frequency  47 Hz to 63 Hz 
Rated input current  10 A (110 V) to 5 A (220 V) 
Rated input power  893 W 
BTUs per hour  3049 
Power supply output    
						

							 
Server specifications  92  Specification Value 
Rated steady-state power 800 W (low line), 1000 W (high 
line) 
Maximum peak power 1000 W (low line), 1200 W (high 
line) 
  
						

							 
Technical support  93 
Technical support 
In this section 
Related documents ................................................................................................................................. 93 
Before you contact HP............................................................................................................................. 93 
HP contact information ............................................................................................................................ 93 
Customer Self Repair .............................................................................................................................. 94 
 
Related documents 
For related documentation, refer to the Documentation CD.  
Before you contact HP 
Be sure to have the following information available before you call HP: 
• Technical support registration number (if applicable) 
• Product serial number 
• Product model name and number 
• Applicable error messages 
• Add-on boards or hardware 
• Third-party hardware or software 
• Operating system type and revision level  
HP contact information 
For the name of the nearest HP authorized reseller:  
• In the United States, refer to the HP US service locator webpage 
(http://www.hp.com/service_locator
). 
• In other locations, refer to the HP website (http://www.hp.com). 
For HP technical support: 
• In North America: 
• Call 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). This service is available 24 hours a day, 7 days a 
week. For continuous quality improvement, calls may be recorded or monitored.  
• If you have purchased a Care Pack (service upgrade), call 1-800-633-3600. For more 
information about Care Packs, refer to the HP website (http://www.hp.com
). 
• Outside North America, call the nearest HP Technical Support Phone Center. For telephone numbers 
for worldwide Technical Support Centers, refer to the HP website (http://www.hp.com
).   
						

							 
Technical support  94 
Customer Self Repair 
HP products are designed with many Customer Self Repair (CSR) parts to minimize repair time and allow 
for greater flexibility in performing defective parts replacement. If during the diagnosis period HP (or HP 
service providers or service partners) identifies that the repair can be accomplished by the use of a CSR 
part, HP will ship that part directly to you for replacement. There are two categories of CSR parts: 
• Mandatory—Parts for which customer self repair is mandatory. If you request HP to replace these 
parts, you will be charged for the travel and labor costs of this service. 
• Optional—Parts for which customer self repair is optional. These parts are also designed for 
customer self repair. If, however, you require that HP replace them for you, there may or may not be 
additional charges, depending on the type of warranty service designated for your product. 
NOTE:  Some HP parts are not designed for customer self repair. In order to satisfy the customer 
warranty, HP requires that an authorized service provider replace the part. These parts are identified as 
No in the Illustrated Parts Catalog. 
Based on availability and where geography permits, CSR parts will be shipped for next business day 
delivery. Same day or four-hour delivery may be offered at an additional charge where geography 
permits. If assistance is required, you can call the HP Technical Support Center and a technician will help 
you over the telephone. HP specifies in the materials shipped with a replacement CSR part whether a 
defective part must be returned to HP. In cases where it is required to return the defective part to HP, you 
must ship the defective part back to HP within a defined period of time, normally five (5) business days. 
The defective part must be returned with the associated documentation in the provided shipping material. 
Failure to return the defective part may result in HP billing you for the replacement. With a customer self 
repair, HP will pay all shipping and part return costs and determine the courier/carrier to be used. 
For more information about HPs Customer Self Repair program, contact your local service provider. For 
the North American program, refer to the HP website (http://www.hp.com/go/selfrepair
).  
Réparation par le client (CSR) 
Les produits HP comportent de nombreuses pièces CSR (Customer Self Repair = réparation par le client) 
afin de minimiser les délais de réparation et faciliter le remplacement des pièces défectueuses. Si pendant 
la période de diagnostic, HP (ou ses partenaires ou mainteneurs agréés) détermine que la réparation peut 
être effectuée à laide dune pièce CSR, HP vous lenvoie directement. Il existe deux catégories de pièces 
CSR: 
• Obligatoire - Pièces pour lesquelles la réparation par le client est obligatoire. Si vous demandez à 
HP de remplacer ces pièces, les coûts de déplacement et main dœuvre du service vous seront 
facturés. 
• Facultatif - Pièces pour lesquelles la réparation par le client est facultative. Ces pièces sont 
également conçues pour permettre au client deffectuer lui-même la réparation. Toutefois, si vous 
demandez à HP de remplacer ces pièces, lintervention peut ou non vous être facturée, selon le type 
de garantie applicable à votre produit. 
REMARQUE:  Certaines pièces HP ne sont pas conçues pour permettre au client deffectuer lui-même la 
réparation. Pour que la garantie puisse sappliquer, HP exige que le remplacement de la pièce soit 
effectué par un Mainteneur Agréé. Ces pièces sont identifiées par la mention Non dans le Catalogue 
illustré. 
Les pièces CSR sont livrées le jour ouvré suivant, dans la limite des stocks disponibles et selon votre 
situation géographique. Si votre situation géographique le permet et que vous demandez une livraison le 
jour même ou dans les 4 heures, celle-ci vous sera facturée. Pour bénéficier dune assistance 
téléphonique, appelez le Centre dassistance technique HP. Dans les documents envoyés avec la pièce de 
rechange CSR, HP précise sil est nécessaire de lui retourner la pièce défectueuse. Si cest le cas, vous 
devez le faire dans le délai indiqué, généralement cinq (5) jours ouvrés. La pièce et sa documentation  
						

							 
Technical support  95 
doivent être retournées dans lemballage fourni. Si vous ne retournez pas la pièce défectueuse, HP se 
réserve le droit de vous facturer les coûts de remplacement. Dans le cas dune pièce CSR, HP supporte 
lensemble des frais dexpédition et de retour, et détermine la société de courses ou le transporteur à 
utiliser. 
Pour plus dinformations sur le programme CSR de HP, contactez votre Mainteneur Agrée local. Pour plus 
dinformations sur ce programme en Amérique du Nord, consultez le site Web HP 
(http://www.hp.com/go/selfrepair
). 
Riparazione da parte del cliente 
Per abbreviare i tempi di riparazione e garantire una maggiore flessibilità nella sostituzione di parti 
difettose, i prodotti HP sono realizzati con numerosi componenti che possono essere riparati direttamente 
dal cliente (CSR, Customer Self Repair). Se in fase di diagnostica HP (o un centro di servizi o di 
assistenza HP) identifica il guasto come riparabile mediante un ricambio CSR, HP lo spedirà direttamente 
al cliente per la sostituzione. Vi sono due categorie di parti CSR: 
• Obbligatorie – Parti che devono essere necessariamente riparate dal cliente. Se il cliente ne affida 
la riparazione ad HP, deve sostenere le spese di spedizione e di manodopera per il servizio. 
• Opzionali – Parti la cui riparazione da parte del cliente è facoltativa. Si tratta comunque di 
componenti progettati per questo scopo. Se tuttavia il cliente ne richiede la sostituzione ad HP, 
potrebbe dover sostenere spese addizionali a seconda del tipo di garanzia previsto per il prodotto. 
NOTA:  alcuni componenti HP non sono progettati per la riparazione da parte del cliente. Per rispettare 
la garanzia, HP richiede che queste parti siano sostituite da un centro di assistenza autorizzato. Tali parti 
sono identificate da un No nel Catalogo illustrato dei componenti. 
In base alla disponibilità e alla località geografica, le parti CSR vengono spedite con consegna entro il 
giorno lavorativo seguente. La consegna nel giorno stesso o entro quattro ore è offerta con un 
supplemento di costo solo in alcune zone. In caso di necessità si può richiedere lassistenza telefonica di 
un addetto del centro di supporto tecnico HP. Nel materiale fornito con una parte di ricambio CSR, HP 
specifica se il cliente deve restituire dei componenti. Qualora sia richiesta la resa ad HP del componente 
difettoso, lo si deve spedire ad HP entro un determinato periodo di tempo, generalmente cinque (5) giorni 
lavorativi. Il componente difettoso deve essere restituito con la documentazione associata nellimballo di 
spedizione fornito. La mancata restituzione del componente può comportare la fatturazione del ricambio 
da parte di HP. Nel caso di riparazione da parte del cliente, HP sostiene tutte le spese di spedizione e 
resa e sceglie il corriere/vettore da utilizzare. 
Per ulteriori informazioni sul programma CSR di HP contattare il centro di assistenza di zona. Per il 
programma in Nord America fare riferimento al sito Web HP (http://www.hp.com/go/selfrepair
). 
Customer Self Repair 
HP Produkte enthalten viele CSR-Teile (Customer Self Repair), um Reparaturzeiten zu minimieren und 
höhere Flexibilität beim Austausch defekter Bauteile zu ermöglichen. Wenn HP (oder ein HP 
Servicepartner) bei der Diagnose feststellt, dass das Produkt mithilfe eines CSR-Teils repariert werden 
kann, sendet Ihnen HP dieses Bauteil zum Austausch direkt zu. CSR-Teile werden in zwei Kategorien 
unterteilt: 
• Zwingend – Teile, für die das Customer Self Repair-Verfahren zwingend vorgegeben ist. Wenn Sie 
den Austausch dieser Teile von HP vornehmen lassen, werden Ihnen die Anfahrt- und Arbeitskosten 
für diesen Service berechnet. 
• Optional – Teile, für die das Customer Self Repair-Verfahren optional ist. Diese Teile sind auch für 
Customer Self Repair ausgelegt. Wenn Sie jedoch den Austausch dieser Teile von HP vornehmen  
						

							 
Technical support  96 
lassen möchten, können bei diesem Service je nach den für Ihr Produkt vorgesehenen 
Garantiebedingungen zusätzliche Kosten anfallen. 
HINWEIS:  Einige Teile sind nicht für Customer Self Repair ausgelegt. Um den Garantieanspruch des 
Kunden zu erfüllen, muss das Teil von einem HP Servicepartner ersetzt werden. Im illustrierten Teilekatalog 
sind diese Teile mit „No“ bzw. „Nein“ gekennzeichnet. 
CSR-Teile werden abhängig von der Verfügbarkeit und vom Lieferziel am folgenden Geschäftstag 
geliefert. Für bestimmte Standorte ist eine Lieferung am selben Tag oder innerhalb von vier Stunden gegen 
einen Aufpreis verfügbar. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie das HP technische Support Center 
anrufen und sich von einem Mitarbeiter per Telefon helfen lassen. Den Materialien, die mit einem CSR-
Ersatzteil geliefert werden, können Sie entnehmen, ob das defekte Teil an HP zurückgeschickt werden 
muss. Wenn es erforderlich ist, das defekte Teil an HP zurückzuschicken, müssen Sie dies innerhalb eines 
vorgegebenen Zeitraums tun, in der Regel innerhalb von fünf (5) Geschäftstagen. Das defekte Teil muss 
mit der zugehörigen Dokumentation in der Verpackung zurückgeschickt werden, die im Lieferumfang 
enthalten ist. Wenn Sie das defekte Teil nicht zurückschicken, kann HP Ihnen das Ersatzteil in Rechnung 
stellen. Im Falle von Customer Self Repair kommt HP für alle Kosten für die Lieferung und Rücksendung auf 
und bestimmt den Kurier-/Frachtdienst. 
Weitere Informationen über das HP Customer Self Repair Programm erhalten Sie von Ihrem Servicepartner 
vor Ort. Informationen über das CSR-Programm in Nordamerika finden Sie auf der HP Website unter 
(http://www.hp.com/go/selfrepair
). 
Reparaciones del propio cliente 
Los productos de HP incluyen muchos componentes que el propio usuario puede reemplazar (Customer 
Self Repair, CSR) para minimizar el tiempo de reparación y ofrecer una mayor flexibilidad a la hora de 
realizar sustituciones de componentes defectuosos. Si, durante la fase de diagnóstico, HP (o los 
proveedores o socios de servicio de HP) identifica que una reparación puede llevarse a cabo mediante el 
uso de un componente CSR, HP le enviará dicho componente directamente para que realice su 
sustitución. Los componentes CSR se clasifican en dos categorías: 
• Obligatorio: componentes para los que la reparación por parte del usuario es obligatoria. Si 
solicita a HP que realice la sustitución de estos componentes, tendrá que hacerse cargo de los 
gastos de desplazamiento y de mano de obra de dicho servicio. 
• Opcional: componentes para los que la reparación por parte del usuario es opcional. Estos 
componentes también están diseñados para que puedan ser reparados por el usuario. Sin embargo, 
si precisa que HP realice su sustitución, puede o no conllevar costes adicionales, dependiendo del 
tipo de servicio de garantía correspondiente al producto. 
NOTA:  Algunos componentes no están diseñados para que puedan ser reparados por el usuario. Para 
que el usuario haga valer su garantía, HP pone como condición que un proveedor de servicios 
autorizado realice la sustitución de estos componentes. Dichos componentes se identifican con la palabra 
No en el catálogo ilustrado de componentes. 
Según la disponibilidad y la situación geográfica, los componentes CSR se enviarán para que lleguen a 
su destino al siguiente día laborable. Si la situación geográfica lo permite, se puede solicitar la entrega 
en el mismo día o en cuatro horas con un coste adicional. Si precisa asistencia técnica, puede llamar al 
Centro de asistencia técnica de HP y recibirá ayuda telefónica por parte de un técnico. Con el envío de 
materiales para la sustitución de componentes CSR, HP especificará si los componentes defectuosos 
deberán devolverse a HP. En aquellos casos en los que sea necesario devolver algún componente a HP, 
deberá hacerlo en el periodo de tiempo especificado, normalmente cinco días laborables. Los 
componentes defectuosos deberán devolverse con toda la documentación relacionada y con el embalaje 
de envío. Si no enviara el componente defectuoso requerido, HP podrá cobrarle por el de sustitución. En 
el caso de todas sustituciones que lleve a cabo el cliente, HP se hará cargo de todos los gastos de envío 
y devolución de componentes y escogerá la empresa de transporte que se utilice para dicho servicio.  
						

							 
Technical support  97 
Para obtener más información acerca del programa de Reparaciones del propio cliente de HP, póngase 
en contacto con su proveedor de servicios local. Si está interesado en el programa para Norteamérica, 
visite la página web de HP siguiente (http://www.hp.com/go/selfrepair
). 
Customer Self Repair 
Veel onderdelen in HP producten zijn door de klant zelf te repareren, waardoor de reparatieduur tot een 
minimum beperkt kan blijven en de flexibiliteit in het vervangen van defecte onderdelen groter is. Deze 
onderdelen worden CSR-onderdelen (Customer Self Repair) genoemd. Als HP (of een HP Service Partner) 
bij de diagnose vaststelt dat de reparatie kan worden uitgevoerd met een CSR-onderdeel, verzendt HP 
dat onderdeel rechtstreeks naar u, zodat u het defecte onderdeel daarmee kunt vervangen. Er zijn twee 
categorieën CSR-onderdelen: 
• Verplicht: Onderdelen waarvoor reparatie door de klant verplicht is. Als u HP verzoekt deze 
onderdelen voor u te vervangen, worden u voor deze service reiskosten en arbeidsloon in rekening 
gebracht. 
• Optioneel: Onderdelen waarvoor reparatie door de klant optioneel is. Ook deze onderdelen zijn 
ontworpen voor reparatie door de klant. Als u echter HP verzoekt deze onderdelen voor u te 
vervangen, kunnen daarvoor extra kosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van het type 
garantieservice voor het product. 
OPMERKING:  Sommige HP onderdelen zijn niet ontwikkeld voor reparatie door de klant. In verband 
met de garantievoorwaarden moet het onderdeel door een geautoriseerde Service Partner worden 
vervangen. Deze onderdelen worden in de geïllustreerde onderdelencatalogus aangemerkt met Nee. 
Afhankelijk van de leverbaarheid en de locatie worden CSR-onderdelen verzonden voor levering op de 
eerstvolgende werkdag. Levering op dezelfde dag of binnen vier uur kan tegen meerkosten worden 
aangeboden, indien dit mogelijk is gezien de locatie. Indien assistentie gewenst is, belt u een HP Service 
Partner om via de telefoon technische ondersteuning te ontvangen. HP vermeldt in de documentatie bij het 
vervangende CSR-onderdeel of het defecte onderdeel aan HP moet worden geretourneerd. Als het defecte 
onderdeel aan HP moet worden teruggezonden, moet u het defecte onderdeel binnen een bepaalde 
periode, gewoonlijk vijf (5) werkdagen, retourneren aan HP. Het defecte onderdeel moet met de 
bijbehorende documentatie worden geretourneerd in het meegeleverde verpakkingsmateriaal. Als u het 
defecte onderdeel niet terugzendt, kan HP u voor het vervangende onderdeel kosten in rekening brengen. 
Bij reparatie door de klant betaalt HP alle verzendkosten voor het vervangende en geretourneerde 
onderdeel en kiest HP zelf welke koerier/transportonderneming hiervoor wordt gebruikt. 
Neem contact op met een Service Partner voor meer informatie over het Customer Self Repair programma 
van HP. Informatie over Service Partners vindt u op de HP website 
(http://www.hp.nl/services/servicepartners
). 
Reparo feito pelo cliente 
Os produtos da HP são projetados com muitas peças para reparo feito pelo cliente (CSR) de modo a 
minimizar o tempo de reparo e permitir maior flexibilidade na substituição de peças com defeito. Se, 
durante o período de diagnóstico, a HP (ou fornecedores/parceiros de serviço da HP) concluir que o 
reparo pode ser efetuado pelo uso de uma peça CSR, a peça de reposição será enviada diretamente ao 
cliente. Existem duas categorias de peças CSR: 
• Obrigatória – Peças cujo reparo feito pelo cliente é obrigatório. Se desejar que a HP substitua 
essas peças, serão cobradas as despesas de transporte e mão-de-obra do serviço. 
• Opcional – Peças cujo reparo feito pelo cliente é opcional. Essas peças também são projetadas 
para o reparo feito pelo cliente. No entanto, se desejar que a HP as substitua, pode haver ou não a 
cobrança de taxa adicional, dependendo do tipo de serviço de garantia destinado ao produto.  
						

							 
Technical support  98 
OBSERVAÇÃO:  Algumas peças da HP não são projetadas para o reparo feito pelo cliente. A fim de 
cumprir a garantia do cliente, a HP exige que um técnico autorizado substitua a peça. Essas peças estão 
identificadas com a marca No (Não), no catálogo de peças ilustrado. 
Conforme a disponibilidade e o local geográfico, as peças CSR serão enviadas no primeiro dia útil após 
o pedido. Onde as condições geográficas permitirem, a entrega no mesmo dia ou em quatro horas pode 
ser feita mediante uma taxa adicional. Se precisar de auxílio, entre em contato com o Centro de suporte 
técnico da HP para que um técnico o ajude por telefone. A HP especifica nos materiais fornecidos com a 
peça CSR de reposição se a peça com defeito deve ser devolvida à HP. Nos casos em que isso for 
necessário, é preciso enviar a peça com defeito à HP dentro do período determinado, normalmente 
cinco (5) dias úteis. A peça com defeito deve ser enviada com a documentação correspondente no 
material de transporte fornecido. Caso não o faça, a HP poderá cobrar a reposição. Para as peças de 
reparo feito pelo cliente, a HP paga todas as despesas de transporte e de devolução da peça e 
determina a transportadora/serviço postal a ser utilizado. 
Para obter mais informações sobre o programa de reparo feito pelo cliente da HP, entre em contato com 
o fornecedor de serviços local. Para o programa norte-americano, visite o site da HP 
(http://www.hp.com/go/selfrepair
).  
						

							 
Technical support  99 
 
 
  
						

							 
Technical support  100