Brother DCP 8070D User Manual

							Resolução de problemas e manutenção de rotina
63
C
 
Fundo cinza„Verifique se o papel que você utiliza corresponde às nossas 
especificações. (Consulte Papel e outras mídias de impressão 
aceitáveis na página 14). 
„Verifique o ambiente do aparelho. Condições como umidade e 
temperaturas elevadas podem aumentar o sombreado de fundo. 
(Consulte Escolhendo uma localização na página 46).
„O cartucho de toner pode estar danificado. Coloque um novo 
cartucho de toner. (Consulte Substituindo um cartucho de toner 
na página 90).
„A unidade do cilindro pode estar danificada. Coloque uma nova 
unidade de cilindro. (Consulte Substituindo a unidade do cilindro 
na página 93).
 
Impressão oblíqua na página„Verifique se o papel ou outra mídia de impressão está colocada 
corretamente na bandeja de papéis e se as guias não estão muito 
apertadas ou muito soltas contra o maço de papéis.
„Ajuste corretamente as guias de papel. (Consulte Colocando papel 
na bandeja de papéis padrão na página 9).
„Se você estiver usando a Bandeja MP, consulte Colocando papel na 
bandeja multiuso (Bandeja MP) na página 11.
„A bandeja de papéis pode estar muito cheia.
„Verifique o tipo e a qualidade do papel. (Consulte Papel e outras 
mídias de impressão aceitáveis na página 14).
 
Espectro„Verifique se o papel que você utiliza corresponde às nossas 
especificações. Papel com superfície rugosa ou papel grosso pode 
causar este problema. (Consulte Papel e outras mídias de impressão 
aceitáveis na página 14).
„Certifique-se de que escolheu o tipo de mídia correto no driver da 
impressora ou na configuração do menu Tipo de Papel do aparelho. 
(Consulte Papel e outras mídias de impressão aceitáveis 
na página 14 e guia Básico no Manual do Usuário de Software no 
CD-ROM.) 
„A unidade do cilindro pode estar danificada. Coloque uma nova 
unidade de cilindro. (Consulte Substituindo a unidade do cilindro 
na página 93).
„A unidade do fusor pode estar contaminada. Consulte seu 
representante de serviços Brother.
 
Rugas ou vincos„Verifique o tipo e a qualidade do papel. (Consulte Papel e outras 
mídias de impressão aceitáveis na página 14).
„Verifique se o papel foi colocado corretamente. (Consulte Colocando 
papel na bandeja de papéis padrão na página 9).
„Vire o maço de papéis ao contrário na bandeja de papéis ou gire o 
papel 180 ° na bandeja de papéis.
Exemplos de má qualidade 
de impressãoRecomendação
ABCDEFGH
abcdefghijk
ABCD
abcde
01234
ABCDEFGH
abcdefghijk
ABCD
abcde
01234
B DEFGH
abc efghijk
ACD
bcde
134
 
						

							64
 
Dobras no envelope„Certifique-se de que as alavancas do envelope dentro da tampa 
traseira estejam puxadas para baixo quando você imprimir 
envelopes.
 
 
Enrolado ou ondulado„Verifique o tipo e a qualidade do papel. O papel pode ficar enrolado 
devido a temperaturas elevadas e alta umidade.
„Se você não usa o aparelho freqüentemente, o papel pode ter ficado 
muito tempo na bandeja. Vire o maço de papéis na bandeja. Além 
disso, ventile os papéis e gire-os 180° dentro da bandeja.
Exemplos de má qualidade 
de impressãoRecomendação
ABCDEFGEFGHIJKLMN
 
						

							Resolução de problemas e manutenção de rotina
65
C
 
Enrolado„Vire o papel na bandeja de papéis e imprima novamente (com 
exceção de papel timbrado). Se o problema persistir, deslize a 
alavanca anticurvatura da seguinte maneira:
1 Abra a tampa traseira.
 
2 Com uma das mãos, use a aba (1) para levantar o conjunto do 
rolo e use a outra mão para deslizar a alavanca anticurvatura (2) 
na direção da seta.
 
3 Feche a tampa traseira.
„Levante a Aba de Suporte da Bandeja de Saída (1).
 
„Selecione o modo Reduzir a ondulação do papel no driver da 
impressora. (Consulte Outras Opções de Impressão (para 
Windows
®) ou Configurações de Impressão (para Macintosh) no 
Manual do Usuário de Software no CD-ROM.)
Exemplos de má qualidade 
de impressãoRecomendação
2
1
1
 
						

							66
 
Pontos brancos em texto 
preto e figuras a intervalos 
de 94 mm
 
Pontos pretos em intervalos 
de 94 mm„Faça dez cópias de uma folha branca de papel. (Consulte Fazendo 
múltiplas cópias na página 26). Se o problema não for resolvido, 
pode ser que o cilindro tenha cola das etiquetas aderidas à sua 
superfície. Limpe a unidade do cilindro. (Consulte Limpeza da 
unidade do cilindro na página 87).
„A unidade do cilindro pode estar danificada. Instale um novo cilindro. 
(Consulte Substituindo a unidade do cilindro na página 93).
 
Enfraquecimento da 
impressão„Verifique o ambiente do aparelho. Condições como umidade e altas 
temperaturas podem causar este problema de impressão. (Consulte 
Escolhendo uma localização na página 46).
„Se toda a página estiver muito esmaecida, pode ser que o modo 
Poupar Toner esteja ativado. Desative o modo Poupar Toner nas 
configurações do menu do aparelho ou o modo Poupar Toner em 
Propriedades de impressora do driver. (Consulte Poupar Toner 
na página 23 ou a guia Avançado no Manual do Usuário de Software 
no CD-ROM.)
„Limpe a janela do scanner e o fio corona da unidade de cilindro. 
(Consulte Limpeza da janela do scanner a laser na página 84 e 
Limpeza do fio corona na página 85).
„O cartucho de toner pode estar danificado. Coloque um novo 
cartucho de toner. (Consulte Substituindo um cartucho de toner 
na página 90).
„A unidade do cilindro pode estar danificada. Coloque uma nova 
unidade de cilindro. (Consulte Substituindo a unidade do cilindro 
na página 93).
Exemplos de má qualidade 
de impressãoRecomendação
ABCDEFGH
abcdefghijk
ABCD
abcde
01234
CDEF
d
efg
BC
b
cd
23
 
						

							Resolução de problemas e manutenção de rotina
67
C
 
Salpicos de toner„Verifique se o papel que você utiliza corresponde às nossas 
especificações. O papel com superfície rugosa pode originar este 
problema. (Consulte Papel e outras mídias de impressão aceitáveis 
na página 14).
„Limpe o fio corona na unidade do cilindro. (Consulte Limpeza do fio 
corona na página 85 e Limpeza da unidade do cilindro 
na página 87).
„A unidade do cilindro pode estar danificada. Coloque uma nova 
unidade de cilindro. (Consulte Substituindo a unidade do cilindro 
na página 93).
„A unidade do fusor pode estar contaminada. Consulte seu 
representante de serviços Brother.
 
Página inteira em preto„Limpe o fio corona dentro da unidade do cilindro deslizando a aba 
azul. Certifique-se de recolocar a aba azul na posição original (a). 
(Consulte Limpeza do fio corona na página 85).
„A unidade do cilindro pode estar danificada. Coloque uma nova 
unidade de cilindro. (Consulte Substituindo a unidade do cilindro 
na página 93).
„A unidade do fusor pode estar contaminada. Consulte seu 
representante de serviços Brother.
 
Marcas pretas de toner na 
página„Verifique se o papel que você utiliza corresponde às nossas 
especificações. (Consulte Papel e outras mídias de impressão 
aceitáveis na página 14).
„Se você usar folhas de etiquetas para aparelhos laser, a cola destas 
folhas poderá aderir à superfície do cilindro OPC. Limpe a unidade 
do cilindro. (Consulte Limpeza da unidade do cilindro na página 87).
„Não use papéis com clipes ou grampos, pois podem arranhar a 
superfície do cilindro.
„Se a unidade desembalada do cilindro ficar exposta à luz solar ou à 
luz direta do ambiente, a unidade poderá ser danificada.
„O cartucho de toner pode estar danificado. Coloque um novo 
cartucho de toner. (Consulte Substituindo um cartucho de toner 
na página 90).
„A unidade do cilindro pode estar danificada. Coloque uma nova 
unidade de cilindro. (Consulte Substituindo a unidade do cilindro 
na página 93).
Exemplos de má qualidade 
de impressãoRecomendação
ABCDEFGH
abcdefghijk
ABCD
abcde
01234
ABCDEFGH
abcdefghijk
ABCD
abcde
01234
 
						

							68
 
Linhas horizontais na página„Limpe a janela do scanner a laser e o fio corona dentro da unidade 
do cilindro. (Consulte Limpeza da janela do scanner a laser 
na página 84 e Limpeza do fio corona na página 85).
„A unidade do cilindro pode estar danificada. Coloque uma nova 
unidade de cilindro. (Consulte Substituindo a unidade do cilindro 
na página 93).
 
Linhas pretas verticais na 
página
As páginas impressas 
possuem manchas de toner„Limpe o fio corona dentro da unidade do cilindro deslizando a aba 
azul. Certifique-se de recolocar a aba azul na posição original (a). 
(Consulte Limpeza do fio corona na página 85).
„O cartucho de toner pode estar danificado. Coloque um novo 
cartucho de toner. (Consulte Substituindo um cartucho de toner 
na página 90).
„A unidade do cilindro pode estar danificada. Coloque uma nova 
unidade de cilindro. (Consulte Substituindo a unidade do cilindro 
na página 93).
„A unidade do fusor pode estar manchada. Consulte seu 
representante de serviços Brother.
Exemplos de má qualidade 
de impressãoRecomendação
ABCDEFGH
abcdefghijk
ABCD
abcde
01234
ABCDEFGH
abcdefghijk
ABCD
abcde
01234
 
						

							Resolução de problemas e manutenção de rotina
69
C
 
Fixação fraca„Abra a tampa traseira e verifique se as duas alavancas azuis dos 
lados direito e esquerdo estão levantadas.
 
„Selecione o modo Melhorar Fixação do Toner no driver da 
impressora. (Consulte Outras Opções de Impressão (para 
Windows
®) ou Configurações de Impressão (para Macintosh) no 
Manual do Usuário de Software no CD-ROM.)
Se essa seleção não fornecer melhorias suficientes, selecione 
Papel Mais Grosso nas configurações Tipo de Mídia.
Exemplos de má qualidade 
de impressãoRecomendação
ABCDEFGH
abcdefghijk
ABCD
abcde
01234
 
						

							70
Mensagens de erro e manutençãoC
Como ocorre com qualquer equipamento sofisticado de escritório, podem ocorrer erros e talvez 
os consumíveis precisem ser substituídos. Se isto ocorrer, o aparelho identifica o erro ou a rotina 
de manutenção necessária e exibe a mensagem adequada. As mensagens de erro e de 
manutenção mais comuns são descritas abaixo.
Você pode eliminar a maioria das mensagens de erro e de manutenção de rotina sozinho. Se 
precisar de ajuda adicional, o Brother Solutions Center disponibiliza as perguntas mais 
frequentes e dicas para a Resolução de Problemas.
Visite nosso site no endereço http://solutions.brother.com/
.
Mensagens de ErroCausaSolução
Band saída cheiaA bandeja de saída do 
alimentador atingiu sua 
capacidade máxima.Remova as páginas escaneadas da bandeja 
de saída do alimentador. Se você quiser 
escanear as páginas restantes de seus 
documentos, pressione Iniciar.
Disp. incorrectoUm dispositivo incompatível ou 
danificado foi conectado à 
interface direta de USB.Remova a unidade de memória Flash USB 
da interface direta de USB.
Disp. ProtegidoA proteção da unidade de 
memória Flash USB está ativada.Desligue a proteção da unidade de memória 
Flash USB.
Documento PresoO documento não foi colocado 
inserido ou alimentado 
corretamente, ou o documento 
escaneado no alimentador era 
muito longo.Consulte Documentos presos na página 74 
ou Uso do alimentador automático de 
documentos na página 19).
Duplex desab.A bandeja de duplex não está 
instalada corretamente.Remova a bandeja de duplex e instale-a 
novamente.
Em resfriamento
AguardeA temperatura do cilindro ou do 
cartucho de toner está muito alta. 
O aparelho interrompe seu 
trabalho de impressão atual e 
entra em modo de resfriamento. 
Durante o modo de resfriamento, 
você ouvirá a ventoinha de 
resfriamento funcionando 
enquanto o display indica 
Em resfriamento e Aguarde.Certifique-se de que consegue ouvir a 
ventoinha girando no aparelho e que a saída 
de exaustão não esteja bloqueada.
Se a ventoinha estiver girando, remova 
quaisquer obstáculos que estejam ao redor 
da saída de exaustão, e em seguida deixe o 
aparelho ligado, mas não o utilize por vários 
minutos.
Se a ventoinha não estiver funcionando, 
desconecte o aparelho da energia por vários 
minutos, depois, conecte-o novamente.
Encr. Gaveta MPO papel está preso na Bandeja 
MP do aparelho.(Consulte Papéis presos na página 75).
Erro CilindroO fio corona da unidade do 
cilindro precisa ser limpo.Limpe o fio corona na unidade do cilindro. 
(Consulte Limpeza do fio corona 
na página 85).
A vida útil do cilindro chegou ao 
fim.Substitua a unidade do cilindro. (Consulte 
Substituindo a unidade do cilindro 
na página 93).
 
						

							Resolução de problemas e manutenção de rotina
71
C
Erro de AcessoO dispositivo é removido da 
interface direta de USB enquanto 
os dados são processados.Pressione Parar/Sair. Insira novamente o 
dispositivo e tente imprimir com Impressão 
Direta.
Erro FusorA temperatura da unidade do 
fusor não aumenta para uma 
temperatura específica dentro de 
um período de tempo específico.Desligue o interruptor de energia, aguarde 
alguns segundos, e em seguida ligue-o 
novamente. Deixe o aparelho ligado por 15 
minutos.
A unidade do fusor está muito 
quente.
Erro no CartuchoO cartucho de toner não está 
instalado corretamente.Puxe a unidade do cilindro para fora, retire o 
cartucho de toner e coloque-o de volta na 
unidade do cilindro.
Ficheiros demaisHá muitos arquivos armazenados 
na unidade de memória Flash 
USB.Reduza o número dos documentos 
armazenados na unidade de memória Flash 
USB.
Há pouco tonerSe o display indicar 
Há pouco toner, ainda é 
possível imprimir; contudo, o 
aparelho está avisando que a 
vida útil do cartucho de toner está 
próxima do fim e em breve o 
toner precisará ser substituído.Solicite um novo cartucho de toner.
Impos.escanear XXOcorreu um problema mecânico 
no aparelho.Desconecte o aparelho da energia por 
vários minutos, depois, conecte-o 
novamente.
Imposs. digitlz.Existe um documento na bandeja 
de entrada e saída do 
alimentador.Remova o documento da bandeja de saída 
do alimentador.
Impossiv.Impr. XXOcorreu um problema mecânico 
no aparelho.Desconecte o aparelho da energia por 
vários minutos, depois, conecte-o 
novamente.
Limite 20P folhasA bandeja de saída do 
alimentador alcançou sua 
capacidade máxima.Execute uma das alternativas:
„Para enviar as páginas escaneadas até 
o momento para um servidor, pressione 
1.Enviar.
„Para excluir páginas escaneadas, 
pressione 2.Excl..
Se você enviar as páginas já escaneadas e 
quiser enviar as páginas restantes para um 
servidor, remova as folhas escaneadas da 
bandeja de saída do alimentador e 
pressione Iniciar.
Mensagens de ErroCausaSolução
 
						

							72
Memória CheiaA memória do aparelho está 
cheia.Operação de cópia em andamento
Execute uma das alternativas:
„Pressione Iniciar para copiar as páginas 
escaneadas.
„Pressione Parar/Sair e espere até as 
outras operações em andamento 
terminarem e tente novamente.
„Elimine os dados da memória. (Consulte 
Mensagem de memória cheia 
na página 33).
Operação de impressão em andamento
Reduza a resolução de impressão. 
(Consulte a guia Avançado no Manual do 
Usuário de Software no CD-ROM.)
Não há papel.O aparelho não tem papel ou o 
papel não foi colocado 
corretamente na bandeja de 
papéis.Execute uma das alternativas:
„Recoloque o papel na bandeja de papéis 
ou na Bandeja MP.
„Remova o papel e coloque-o 
novamente.
Pap. preso atrásO papel está emperrado na parte 
de trás do aparelho.(Consulte Papéis presos na página 75).
Pap.Preso DuplexHá papel preso na bandeja de 
duplex.(Consulte Papéis presos na página 75).
Papel encr. Gav1O papel está preso na bandeja de 
papéis do aparelho.(Consulte Papéis presos na página 75).
Papel PresoO papel está emperrado no 
interior do aparelho.(Consulte Papéis presos na página 75).
Renomeie ArquivoJá existe um arquivo na unidade 
de memória Flash USB com o 
mesmo nome do arquivo que 
você está tentando salvar.Altere o nome do arquivo na unidade de 
memória Flash USB ou o arquivo que você 
está tentando salvar.
Sem bandejaA bandeja de papéis não está 
totalmente fechada.Feche a bandeja de papéis corretamente.
Sem TonerO cartucho de toner ou conjunto 
da unidade do cilindro e cartucho 
de toner não está instalado 
corretamente.Reinstale o cartucho de toner ou o conjunto 
da unidade do cilindro e cartucho de toner.
Tampa aberta.A tampa da frente não está 
completamente fechada.Feche a tampa da frente do aparelho.
Mensagens de ErroCausaSolução